Grafikfehler bei iMac 27 Mid 2011

[crazyphysicist]

Hallo,

ich bin seit 26.11.2011 in dem Besitz eines 27" iMacs (ATI) und bis gestern lief dieser auch ohne Probleme. Nach Aufrufen von Google Chrome wurde der Bildschirm jedoch schwarz und nach einem Neustart zeigte der Bildschirm nur noch komische Artefakte (wie auf dem angehängten Bild zu sehen). Es war danach eine zeit lang nicht mehr möglich zu booten, der Mac zeigte nach dem komischen Ladebildschirm jedes mal nur einen weißen Bildschirm.
Ich habe es sowohl mit dem Verbose Mode probiert, als auch damit den Pram und den Nvram zurückzusetzen. Nichts änderte etwas.
Auch der ausführliche Internethardwaretest gab keinen Aufschluss darüber was hier schief läuft.

Nach einiger Zeit ging er dann wieder und ich konnte meine wichtigsten Daten sichern. Unvorsichtiger Weise habe ich wieder Chrome geöffnet und das Spiel ging von vorne los. Auch hier konnte ich nach einigen Stunden den Mac wieder benutzen und ich habe dieses mal keinen Browser geöffnet und ein Update auf Mountain Lion durchgeführt. Nach einiger Zeit jedoch wurde das Bild so verzerrt und "zerstückelt", dass rechte und linke Hälfte des Bildschirms vertauscht waren.
Seitdem lässt der Mac sich garnicht mehr starten, er zeigt den Ladebildschirm (die Farbkombination wechselt gnädigerweise ab und zu) und hängt danach beim ewigen weißen Standbild.

Was lässt sich da nun machen? Ich sollte noch dazusagen, dass ich blöderweise kein AppleCare Protection erworben habe, d.h. die Garantie von Apple ist abgelaufen. Gekauft wurde der Mac damals im Mediamarkt in Nürnberg...was ratet ihr mir denn für das weitere Vorgehen?

Schonmal dankeschön im Vorraus für eure Hilfe

Grüße
crazyphysicist

 

[Ellyett]

Hallo crazyphysicist,

Ich habe haargenau das gleiche Problem - IMac 27 Mitte November 2011 gekauft und seit Januar 2013 Bildschirmflackern mit Komplettausfällen und seit ein paar Tagen das gleiche Bild wie bei dir - zunächst zerstückelter Bildschirm und jetzt kein Hochfahren mehr - grüne Streifen beim Hochfahren und eh ich zum Loginscreen komme weißer Bildschirm, Schwarzer Bildschirm oder "Discolichtflimmern". (Benutze Standardsafari also am Browser liegt es nicht)
Die Garantie ist ja nun gerade abgelaufen und ich habe auch kein AppleCare Protection, da man ja nicht davon ausgeht, dass bei einem 2500€ Produkt nach nem Jahr was kaputt geht.
Ein Anruf bei Apple machte mir wenig Hoffnung - offenbar hat es die Graphikkarte zerschossen, was bei der Übertaktung derselben, damit die 27 Zoll voll ausgeleuchtet werden, auch nicht verwunderlich ist. Man könnte maximal etwas über die Gewährleistung machen, dafür müsste man aber beweisen, dass das Problem seit Kauf bestand.
Bei dir besteht das Problem ja nun schon etwas länger als bei mir - hast du inzwischen irgendwas erreichen können?
Ich bin jedenfalls ein bisschen ratlos. Würde ich mich über eine Nachricht von dir freuen.

Viele Grüße

Ellyett

 

[crazyphysicist]

Hallo Ellyett,

nachdem sich mein iMac garnicht mehr benutzen lies bin ich erst einmal damit zum Media Markt maschiert. Als diese gehört haben, dass die Garantie seit einem Monat abgelaufen ist, wurde ich von diesen aus dem Laden geschmissen mit den Worten "ich brauche mich nicht mehr bei ihnen melden, bevor ich nicht per Gutachten nachweisen könnte, dass es sich nicht um einen Fehler bei der Benutzung handelt". Sogar Gewährleistungsansprüche wurde mir erst einmal gesagt gäbe es überhaupt nicht, es gibt nur eine Garantie von Seiten Apples.
In aller Verzweiflung bin ich dann mit dem Mac zum Gravis gefahren und gefragt, ob diese einmal einen Blick darauf werfen könnten, nachdem ich ja beim MediaMarkt beinahe Hausverbot bekommen hab. Diese haben ihn eingeschaltet und sofort gesehen, dass da wohl die Grafikkarte im Eimer sei. Sie haben für mich dann bei Apple einen Antrag auf Kulanz gestellt, der von Apple auch ohne Probleme akzeptiert wurde. Es wurden sämtliche Kosten übernommen
Ich kann dir in diesem Fall wohl nur empfehlen es auch auf Kulanz zu probieren, mit Gewährleistung ist in den meisten Fällen selbst bei Hardwarefehler wie hier, nichts zu erreichen. Mir wurde gesagt, dass sich Apple jedoch häufig kulant zeigt, wenn die Garantie erst seit ein paar Wochen abgelaufen ist.
Ich drück dir auf jeden Fall die Daumen, dass das bei dir auch funktioniert

Liebe Grüße
crazyphysicist

 

[GunBound]

Tja, so viel zum Thema "den 'Unblöden' (sic!) gehört die Welt" und "Geiz ist geil*"; enstprechend haben MediaMarkt-Produkte umgekehrt bei mir Hausverbot.

So ein Phänomen ist übrigens praktisch immer der Graphikchip in einem Mac.

*ich möchte klarstellen, dass das kein Angriff und keine Anschuldigung gegen dich, sondern eher eine gegen den MM ist.

 

[Answer]

Hallo,
Habe das selbe Problem. iMac von Mai 2011 hat schon im Dezember angefangen öfters mit bunten Streifen am Display abzustürzen und dann erst nach Stunden wieder hoch zu fahren. Mittlerweile geht garnix mehr. Bin total ratlos. Der nette Herr vom CompuStore sagte ein Austausch des logic-boards würde um die 1000€ kosten. Aber auf die Idee mit dem Kulanzantrag bei Apple ist dieser nicht gekommen :/

 

[nex4k]

Habe gerade diesen Thread gefunden, sorry fürs Ausgraben

Mein iMac (mid-2011) gekauft im Juni 2011 hat Anfang letzter Woche auch den Geist aufgegeben mit ähnlichen Symptomen. Schon letztes Jahr hab ich das Ding 7x zur Reparatur wegen verschiedensten Sachen reingeschleppt, es wurde alles in allem fast das komplette Innenleben getauscht...

Bin erst zum Apple Store und dort übelst vereiert worden, hab aber bei AppleCare (Telefon) Leute gefunden die mir weitergeholfen haben. Ich bin daraufhin, da es mein Store nicht machen wollte, auch zu Gravis und hab die die Kiste ansehen und dann so einen Antrag an Apple schicken lassen.

Der Fall ist noch in Bearbeitung, aber nach dem was ich hier so lese, bekomme ich Hoffnung dass zumindest endlich dieser Weg funktionieren wird
Danke dafür!

 

[juwy]

Frage:
Ich habe ein iMac 27 Zoll Mitte 2011 wenn ich die Helligkeitsstufe von Stufe 2 hoher stelle wird der Bildschirm schwarz, mit der Powertaste kann ich ihn wieder zurück holen. Habe auf einen Rat geröhrt und die Grafikkarte getauscht inclusive Netzteil.
Haber immer noch das selbe Problem. Kann mir da jemand einen guten Rat geben.

 

[Roman78]

Das hat wohl nicht mit der Grafikkarte zu tun, eher mit dem Steuerbord für die Hintergrundbeleuchtung.

 

[errorlog]

Dann müsste man mit einer Taschenlampe bei schräger Beleuchtung erkennen können, ob noch ein Bild da ist.

 

[Roman78]

Da bin ich mir nicht so sicher beim iMac. Es kann sein, dass die Hintergrundbeleuchtungsplatine ein Signal gibt, das es die Hintergrundbeleuchtung abschaltet - wegen überhitzung oder so - und das die Grafikkarte dan auch abschaltet, weil sie ja von der Hintergrundbeleuchtungsplatine das Signal bekommen hat.

 

[juwy]

Das hat wohl nicht mit der Grafikkarte zu tun, eher mit dem Steuerbord für die Hintergrundbeleuchtung.

Danke für die Info. Ist das folgende Karte.
Imac 27 A1312 2011 Led Lcd Display Hintergrund Beleuchtungs Inverter Bo H6P2

 

[Roman78]

Das sollte sie sein. Partnumber müsste 661-5980 sein.

 

[juwy]

Das sollte sie sein. Partnumber müsste 661-5980 sein.

Super, vielen Dank für die Hilfe.

 

[juwy]

Das sollte sie sein. Partnumber müsste 661-5980 sein.

Karte habe ich eingebaut, hatte aber kein Ergebnis gebracht, bei Helligkeitseinstellung über Stufe 3 wird immer noch der Monitor schwarz, hast noch einen guten Rat für mich ?

 

[Roman78]

Hmmmm.... Ob das Netzteil zu wenig Strom liefert? Stell ihn mal auf stufe 3 und belaste den CPU zu 100% mit yes. Anleitung hier: http://www.die-oswalds.de/blog/2019/03/13/ist-die-kuehlung-meines-mac-ausreichend/

Wenn er dann auch ausgeht bricht die Stromversorgung zusammen. Und was passiert wenn du ihn ohne Frontscheibe betreibst?