Gelöschte App erscheint immer wieder

[audifips]

Hallo Zusammen,

ich habe vor einigen Tagen eine App auf meinem iPhone 11 (IOS 13.3) gelöscht. Scheinbar gabe es beim löschen ein Problem, so dass ein Symbol der App (weißer Hintergrund mit einem linen und Kreis Raster) auftaucht aber mit dem ursprünglichen Namen. Dies kann mal löschen aber nach einem Reset / neustart ist diese wieder da. Eine Neuinstallation über den AppStore ist nicht möglich da dieser glaubt die App sei noch installiert. Somit kann ich nur öffnen auswählen was aber auch nicht geht.

Hat jemand eine Idee wie ich die Reste der gelöschten App endgültig löschen kann bzw. kennt jemand das Problem?

Viele Grüße
audiflips

 

[froyo52]

Ist vielleicht in Einstellungen > Bildschirmzeit > Beschränkungen > Käufe im... das löschen von Apps deaktiviert?

 

[hillepille]

Das iPhone schon mal neu gestartet nach dem Löschversuch?

 

[audifips]

Nein das Löschen von Apps ist nicht deaktivert und auch ein Neustart hat nichts gebracht. Die App taucht immer wieder auf.

 

[sialso97]

Probiere es vielleicht mal über Allgemein - Speicher - App auswählen - löschen

 

[audifips]

Dort taucht die App leider auch nicht mehr auf

 

[rootie]

Hm. Darf man erfahren, was das für eine App war? Eine Apple-eigene Stock App vielleicht?

 

[audifips]

Na klar. Es handelt sich um die Banking App von der Consors Bank. Ich habe die Vermutung, dass nur ein Löschen und Wiederherstellen funktioniert. Hatte aber die Hoffnung, dass hier jemand noch eine andere Idee hat oder den Fehler kennt.

 

[Balkenende]

Steht die in iCloud angehakt?

 

[audifips]

Steht die in iCloud angehakt?

Oh, wo kann ich das denn sehen?

 

[rootie]

Na klar. Es handelt sich um die Banking App von der Consors Bank. Ich habe die Vermutung, dass nur ein Löschen und Wiederherstellen funktioniert. Hatte aber die Hoffnung, dass hier jemand noch eine andere Idee hat oder den Fehler kennt.

Also sehe ich das richtig: Du startest neu und dann ist dieses Dummy-Symbol der App da. Wenn Du sie dann löscht, ist sie bis zum nächsten Neustart weg?

Wenn ja, probiere mal, sie zu löschen, starte aber dann nicht neu, sondern gehe in den App Store und versuche, die App über das Cloud-Symbol zu laden. Klappt das?

Einen Jailbreak hast Du nicht drauf, oder?

 

[audifips]

Also sehe ich das richtig: Du startest neu und dann ist dieses Dummy-Symbol der App da. Wenn Du sie dann löscht, ist sie bis zum nächsten Neustart weg?

Wenn ja, probiere mal, sie zu löschen, starte aber dann nicht neu, sondern gehe in den App Store und versuche, die App über das Cloud-Symbol zu laden. Klappt das?

Einen Jailbreak hast Du nicht drauf, oder?

Korrekt, wenn ich sie gelöscht habe ist und bleibt sie bis zum nächsten Nuestart / Reset weg. Dann ist wieder da....

Das Neuladen klappt leider nicht, da selbst wenn ich sie gelöscht habe mir über den App-Store nur "Öffnen" angezeigt wird. Also selbst für den App Store ist die App noch vorhanden und nicht gelöscht.

 

[Keef]

Hast Du eventuell noch die zweite App von Consors - Secure Plus - installiert?

 

[audifips]

Ja die hatte ich auch drauf. Habe diese dann auch mal gelöscht und auch wieder neu geladen. Das hat alles problemlos geklappt.

 

[Balkenende]

Oh, wo kann ich das denn sehen?

Gehe in Einstellungen, oben bist Du als Nutzer, dort drauf drücken - dann kommst Du zur Apple ID, iCloud etc.

Dort bei der Wolke iCloud drücken und nachsehen, ob die App an iCloud teilnimmt.

Falls ja, deaktiviere mal (den grünen Balken weg).

Kannst Du dann löschen, mach ggf einen Hard Reset statt nur Neustart - bleibt es nach dem Hard Reset weg?

*Hard Reset:

Kurz Lauter-, dann Leisertaste, dann rechts Powerknopf solange gedrückt halten, bis das Apple-Logo erscheint

 

[audifips]

Also die App ist dort nicht bei der iCloud aufgeführt.
Nach einem Hard Reset ist die App auch wieder da. Das habe ich auch schon mehrfach ausprobiert.

 

[rootie]

Dann fällt mir ehrlich gesagt nix mehr ein außer Backup, Zurücksetzen und dann aus dem Backup wiederherstellen

 

[audifips]

Ja das ist auch meine einizige Lösung die ich dazu habe...hätte ja aber sein können das hier jemand noch einen entscheidenden Hinweis hat.

 

[sialso97]

Das Problem hatte ich auch erst vor 2 Monaten, aber frag mich nicht mehr, was ich gemacht habt :/

 

[audifips]

Das Problem hatte ich auch erst vor 2 Monaten, aber frag mich nicht mehr, was ich gemacht habt :/

Oh mist. Aber weißt du ob du dein iPhone platt gemacht und dann wiederhergestellt hast? Oder hast du dafür doch eine andere Lösung gefunden?