Eure Erfahrungen mit Bestellungen beim Apple Online Store?

[michadelsol]

Hallo zusammen,

wie sind eigentlich Eure Erfahrungen im Schnitt mit dem Apple Online Store?

* Qualität der Geräte
* Versandzeiten (wenn bspw. 24h angegeben ist) - Bestellung bis zu Euren Händen
* Rücknahmen und Anfragen
* Kompetenz des Support
* Kommen alle Rechner aus NL?

Danke für die Infos im Voraus!
Viele Grüße
Michael

 

[Bananenbieger]

Alles top. Wobei ich meistens nicht direkt nach der Neuvorstellung von Geräten bestelle.

CTO-Geräte kommen meist aus China und dauerten 4-10 Tage.
Mein MacBook Alu war im Dezember innerhalb von weniger als 1,5 Tagen bei mir.

 

[yoshi007]

- Geräte eigentlich wie im Laden...nur einmal beim BacBook Pech gehabt
- wenn der Versand fertig ist, sehr schnell! Muss ich wirklich sagen!
- Rücknahme oftmals verzögfert und sehr langsam....wenn man aber richtig druck macht, sehr schnell und mit Entschädigung
- Kompetenz: Nur mit viel Druck erreicht man etwas...sonst ziemlich mittelmäßig

 

[michadelsol]

Alles top. Wobei ich meistens nicht direkt nach der Neuvorstellung von Geräten bestelle.

CTO-Geräte kommen meist aus China und dauerten 4-10 Tage.
Mein MacBook Alu war im Dezember innerhalb von weniger als 24h bei mir.

ufff... was heißt cto?

 

[Bananenbieger]

CTO = Configure-to-Order=Selbstkonfigurierte Geräte.

 

[Kassian]

AppleStore: absolute Empfehlung

Schnelle Lieferung (meistens aus China etc. wie bereits angemerkt), super Telefonberatung, freundliches Personal etc.

Versandzeiten können sich minimalst ändern, aber meistens nicht sehr schlimm.

Standardgeräte aus meiner Sicht naturgemäß etwas schneller lieferbar als spezielle Zusammenstellungen.

Habe damals im AppleStore angerufen und aufgrund der preislichen Höhe meiner Zusammenstellung einfach nach Rabatt gefragt und auch etwas über 100 Euro bekommen (glaube so 120 Euro waren es), wer fragt gewinnt gilt hier.

Tip für den Kauf: RAM nicht direkt bei Apple kaufen (DSP oder Kingston sind günstige Anbieter), AppleCare über Ebay kaufen

Insgesamt absolut top!

 

[michadelsol]

CTO = Configure-to-Order=Selbstkonfigurierte Geräte.

Kurz zwischendurch off-topic: c-t-o's werden alle manuell am Werkort assembliert? Ich meine, rein theoretisch ließe sich doch das Ganze über flexible Produktionsstraßen abbilden (Variantenfertigung)? Nur der Interesse halber ...

 

[michadelsol]

AppleStore: absolute Empfehlung

Schnelle Lieferung (meistens aus China etc. wie bereits angemerkt), super Telefonberatung, freundliches Personal etc.

Versandzeiten können sich minimalst ändern, aber meistens nicht sehr schlimm.

Standardgeräte aus meiner Sicht naturgemäß etwas schneller lieferbar als spezielle Zusammenstellungen.

Habe damals im AppleStore angerufen und aufgrund der preislichen Höhe meiner Zusammenstellung einfach nach Rabatt gefragt und auch etwas über 100 Euro bekommen (glaube so 120 Euro waren es), wer fragt gewinnt gilt hier.

Tip für den Kauf: RAM nicht direkt bei Apple kaufen (DSP oder Kingston sind günstige Anbieter), AppleCare über Ebay kaufen

Insgesamt absolut top!

Klingt gut. Hattest Du tel. auch bestellt oder direkt über den Store online?

 

[Bananenbieger]

Kurz zwischendurch off-topic: c-t-o's werden alle manuell am Werkort assembliert? Ich meine, rein theoretisch ließe sich doch das Ganze über flexible Produktionsstraßen abbilden (Variantenfertigung)? Nur der Interesse halber ...

Wie Apple das genau macht, ist wohl ein Betriebsgeheimnis. Ich denke aber mal, dass benutzerwechselbare Teile (Akku/Speicher) eventuell auch hier in Europa aktualisiert werden.

Aber Dinge, wie CPU und iMac-Festplatten werden wohl separat in China gefertigt.

Da die Masse aber wohl nur wenige Konfigurationen bestellt, werden die wohl "auf Halde" produziert. Und danach noch für die CTO-Geräte halbfertige Barebones vorproduziert. Dadurch ist die CTO-Endmontage dann nicht mehr so teuer.

 

[Kassian]

Klingt gut. Hattest Du tel. auch bestellt oder direkt über den Store online?

Angerufen nachdem mir meine Wunschkonfiguration klar war, nett nach Rabatt gefragt (mir hatte ein User hier den Tip gegeben das da was möglich ist), ein Angebot per E-Mail bekommen, das Geld auf das angegebene Konto überwiesen, fertig.

Habe damals mal ganz detailiert aufgeschrieben was ich wofür bei meinem iMac gezahlt habe:

http://www.apfeltalk.de/forum/p1550208.html

Damals war eine Druckeraktion am Laufen die immer wieder mal kommt, aktuell ist es soweit ich mich erinnere iWork 09 das man kostengünstiger dazukaufen kann.

Beachte das du spezielle Rabatte nutzen kannst wenn du Schüler/Student etc. bist.

Ach ja wir sind ja hier im Notebook-Bereich: bei den neuen MBP 17 Zoll gibt es aktuell Lieferverzögerungen, siehe News etc. - und das entspiegeln könnte ggf. auch etwas mehr Zeit kosten falls man die Option nutzen will.

 

[Pinky69]

Bisher seh rgute erfahrungen beim Apple Online Store gemacht. Schnell und alles super gute Ware.

Gruß
Pinky

 

[schnuffelschaf]

Bestellung und Abwicklung bis zur Auslieferung selbst liefen auch bei mir ganz gut.

Einziger Wehrmutstropfen: Meine Bestellung wurde durch TNT ausgeliefert und da man mir keinen halbwegs umschriebenen Termin für eine Zweitzustellung nennen konnte (O-Ton: "Morgen zwischen 8 und 17 Uhr und abgeben im Haus ist nicht."), musste ich 2 x 30 km zum Depot nach Herbolzheim fahren, um das Paket abzuholen.

 

[iPd]

Ich war mehr als zufrieden, Montags abends bestelllt und Dienstag morgens wars da.

 

[ItsAmazing]

Apple Store - alles top!

Hallo,

ausschliesslich gute Erfahrungen mit dem Apple Store gemacht, ausnahmslos, bei einem defekt geliefertem MB (lautes Klickern der HD) stand am nächsten Tag nach meinem Anruf bei der Hotline UPS mit einem neuen vor der Tür! Deshalb 1a!

Gruss
Thorsten

 

[Harald909]

Habe im Refurbished-Store bestellt. Der Mac hatte wesentlich mehr unter der Haube als angegeben, so dass der Preisvorteil gegenüber einem selbst zusammengestellten Modell 500 Euro betrug. Auslieferung erfolgte innerhalb eines Tages von NL aus, wieder einen Tag später war er bei mir.

So macht es Spaß!

H.

 

[michadelsol]

Ich war mehr als zufrieden, Montags abends bestelllt und Dienstag morgens wars da.

Ehrlich? Wow - das wäre prima. Ich dachte, die liefern immer erst aus den Niederlanden und das würde länger dauern?

 

[Bananenbieger]

Die Niederlande sind ja nicht wirklich weit entfernt.

 

[Teilzeitemo]

* Qualität der Geräte

Bis jetzt habe ich (glücklicherweise) immer Geräte in 1A-Zustand erhalten.

* Versandzeiten (wenn bspw. 24h angegeben ist) - Bestellung bis zu Euren Händen

Nun ja, ich hatte mein MacBook Alu am 28.10.08 bestellt. Wenn ich mich recht entsinne war die Versandzeit im Apple-Store damals mit 3-4 Geschäftstage angegeben. Letzten Endes kam das Book, vor allem bedingt durch CTO und den mitbestellten Drucker, erst am 11.11.08 bei mir an.

* Rücknahmen und Anfragen

Ich hatte mich wegen einiger leicht schiefer Tasten beim Apple-Support beschwert. Mir wurde freundlich angeboten, mein Gerät umzutauschen oder aber einen Geldbetrag zurückzuerhalten.

* Kompetenz des Support

Es gibt für mich keinerlei Anlass diesen für inkompetent zu halten; vielmehr ganz im Gegenteil: bisher immer freundlich und hilfsbereit.
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Alles in Allem ist der Apple-Store eine wirkliche Empfehlung. Der freundliche Support und die (meist) recht kurze Versanddauer sind gute Argumente, die durch den "Vorteil" des 14-tägigen (Fernabsatz-) Rückgaberechts abgerundet werden.