E‑Mails aus iCloud-Archiv verschwunden? (macOS 15)

[Haenneball]

Hallo Community,

ich hoffe, ihr könnt mir hier weiterhelfen – ich stehe gerade vor einem ziemlich frustrierenden Problem mit meinem iCloud‑Mail‑Account und wollte zuerst im Forum nachfragen, ob ich nicht vielleicht etwas übersehen habe, bevor ich den Apple Support kontaktiere.

Offenbar verschwinden bei mir aus dem iCloud-Archivordner einfach so E-Mails. Ich habe sie mit Sicherheit nicht selbst gelöscht, sondern sie sind einfach nicht mehr da. Ich versuche euch so präzise wie möglich zu beschreiben, was los ist. Vielleicht kennt einer von euch das Problem und kann mir vielleicht Rat geben:

Was ist passiert?​

• Ich suche nach einer bestimmten E‑Mail. Im Suchfeld von Apple Mail (macOS 15) gebe ich den Suchbegriff ein – leider gibt es keinerlei Treffer. Das überrascht mich nicht allzu sehr, weil die integrierte Suche ja nicht immer zuverlässig ist.
• Da ich ungefähr weiß, wann die Nachricht eingegangen sein sollte, gehe ich zum Archiv‑Ordner und öffne den entsprechenden Monat. Dort finde ich die gesuchte Mail ebenfalls nicht.
• Beim Durchscrollen fällt mir auf, dass im gesamten Archiv‑Ordner für das aktuelle Jahr (2025) nur sehr wenige Nachrichten angezeigt werden – für das komplette Jahr 2024 und 2023 sehe ich nur jeweils unter 50 E‑Mails. Das kann nicht stimmen, denn ich nutze meine iCloud‑Adresse als Haupt‑E‑Mail‑Konto für fast alles. Meine Arbeitsweise ist simpel: Ich archiviere die meisten eingehenden Nachrichten (außer wenn ich sie bewusst in einen selbst erstellten Ordner verschiebe). Auch hier wurden sie sicher nicht gelöscht, denn den Ordner mit den gelöschten Emails gehe ich immer manuell durch, bevor ich ihn endgültig leere.
• Interessanterweise scheinen keine E‑Mails aus meinen manuell erstellten Ordnern zu fehlen – das Problem betrifft ausschließlich den automatischen „Alle‑Nachrichten‑Archiv“-Bereich.
• In iCloud‑Webmail (im Browser) scheint das gleiche Bild zu entstehen (wenige archivierte Nachrichten, fehlende Mails). Es liegt also nicht am Mac, iPhone…

Vielleicht nicht unwichtig:​

• In diesem Jahr habe ich macOS komplett frisch installiert, ohne ein Backup wiederherzustellen.
• Für die E‑Mails habe ich dabei kein spezielles Vorgehen gewählt, weil ich davon ausgegangen bin, dass sämtliche Nachrichten bereits auf dem iCloud‑Server liegen.
• Ich habe also keine Mail‑Backups eingespielt, sondern lediglich auf die reguläre Synchronisation mit iCloud gewartet.
• Deshalb vermute ich, dass das Problem nicht lokal auf meinem Mac, sondern auf iCloud‑Seite liegen muss, denn die Mails dort sind von der frischen Installation ja nicht betroffen.

Wie ihr seht, ist das alles ein bisschen ominös und wirklich frustrierend. Ich muss mich mit dem Problem auch auf jeden Fall an den Apple Support wenden. Aber da ich da erstmal nicht auf allzu viel Hilfe hoffe, wende ich mich erstmal an eure Expertise..

 

[Koradhil]

Öffne iCloud im Webbrowser !
Klicke dann iCloud Mail an !
Warte kurz und dann sollten alle Mails im iCloud Archiv Ordner sein. Bei mir war es auch so und hab es wie beschrieben angestossen
Hoffe es klappt !

 

[Haenneball]

Hey! Danke für die Idee!
Ich habe das gestern tatsächlich schon probiert und auf iCloud im Webbrowser wurden dieselben Mails angezeigt wie in Mail.app, also mit vielen fehlenden Mails. Heute taucht die besagte gesuchte Mail aber tatsächlich wieder auf, sowohl im Webbrowser als auch in Mail.app, die im Statusbereich unten links gerade vorgibt, tausende Mails nachzuladen.

Irgendwas muss hier also ganz schön schief auf den iCloud-Servern (für meinen Account) gelaufen sein. Die iCloud-Status-Seite gibt aktuell keine Probleme an, man kann aber keine Verlaufsdaten für mögliche Probleme in der Vergangenheit anzeigen lassen.