[XR] Display bleibt nach Telefonat oft dunkel

[chrissy_el]

Hallo Zusammen,
Ich habe seit ca. 3 Wochen das Xr und beim Telefonieren bleibt das Display oft dunkel wenn ich für das Beenden des Gesprächs das Xr vom Ohr nehme. Normalerweise sollte dies doch wieder hell werden, oder sehe ich das falsch? Wenn ich die Seitentaste drücke wird das Display hell und ich kann das Gespräch beenden.
iOS ist 12.1 installiert, das Problem besteht seit Anfang an.
Hat jemand eine Idee was die Ursache sein könnte?
Vielen Dank im Voraus!

PS: Über die Suche habe ich leider nichts vergleichbares gefunden.

 

[ChrisW90]

Hört sich nach einem Fehler des Annäherungssensor an. Falls das auch nach einem Reset so bleibt würde ich mich mit dem Service in Verbindung setzen.

 

[CptSpaulding]

Nen Displayschutz (z.B. Panzerglas) hast du zufällig drauf?

 

[chrissy_el]

Nen Displayschutz (z.B. Panzerglas) hast du zufällig drauf?

Ja. Das stimmt. Sorry, vergessen zu erwähnen.
Könnte das etwas damit zu tun haben?

 

[jr3]

Ja. Das stimmt. Sorry, vergessen zu erwähnen.
Könnte das etwas damit zu tun haben?

Den logischen Zusammenhang konntest du alleine nicht herstellen? Oder zumindest dass das eine Möglichkeit sein könnte?

Schief drauf geklebt, schlechte Qualität, und noch zig andere Möglichkeiten. Eine davon ist aber auch das es doch am Handy selber liegt.

Wie du das jetzt rausfindest fragst du?
Panzerglas runter, ausprobieren.
Liegts am Handy und das wird getauscht ist das Panzerglas eh weg.

 

[chrissy_el]

@jr3: Ich dachte bisher dass diese Funktion über einen Bewegungssensor gesteuert wird. Daher hatte ich für mich erstmal das Panzerglas als mögliche Ursache ausgeschlossen. Wenn ich die Kommentare richtig deute dann lag ich da wohl falsch.

 

[chrissy_el]

Kurze Rückmeldung: Es lag an der Panzerglasfolie. Diese habe ich entfernt und danach funktionierte die Display- Beleuchtung wie gewünscht.
Danke für Eure Hilfe.

 

[thomas036]

Hi,
danke fürs Auflösen des Rätsels!

 

[chrissy_el]

Ich hoffe ich darf dies noch kurz fragen:
Sollte generell keine Panzerglasfolie auf dem Xr verwendet werden oder muss der obere Bereich wo die Kamera sitzt im Display freibleiben wenn eine Panzerglasfolie verwendet wird?

 

[jr3]

Eine korrekt installierte Panzerglasscheibe von guter Qualität beeinträchtigt auch nicht die Sensoren, egal ob mit oder ohne Ausschnitt.

Ich tippe auf falsch montiert. So richtig schlechte Panzergläser an sich hab ich noch keine gesehen.

 

[chrissy_el]

Ich tippe auf falsch montiert. So richtig schlechte Panzergläser an sich hab ich noch keine gesehen.

Die ich verwendet (Hersteller SPIGEN) habe wird mit einer Schablone aufgebracht sodass diese nur einmal passt. Auch waren keine Blasen oder ähnliches vorhanden. Man sah nicht dass eine Panzerglas-Folie aufgebracht ist.
Daher bin ich da auch erst nicht drauf gekommen dass es die Folie sein könnte.
Aber der Test hat heute gezeigt (ich hoffe mal nicht dass es nur dummer Zufall war), dass nach Abnahme der Folie vom Xr das Display hell wurde als ich das Xr beim Telefonieren vom Kopf weg nahm.
Als ich dann wieder eine neue Folie selben Typs drauf gemacht habe blieb das Display länger dunkel bzw. wurde erst hell nachdem ich auf die Seitentaste gedrückt habe. Daher müsste es ja an der Folie liegen.

 

[BlackCore900]

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Sensoren und Face ID bleiben somit frei, und beeinträchtigen nicht die Funktion.

 

[chrissy_el]

Sensoren und Face ID bleiben somit frei, und beeinträchtigen nicht die Funktion.

Vielen Dank für den Tipp!
Das Xr funktioniert jetzt einwandfrei!