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Der Support von Parallels

Dieses Thema im Forum "Windows auf dem Mac" wurde erstellt von beetlefrosch, 15.08.08.

  1. beetlefrosch

    beetlefrosch Apfel der Erkenntnis

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    Moin,

    ich war heute das erste Mal auf meinem Arbeitsweg verwirrt, als ich diese Mail las:

    Das Problem war/ist folgendes:

    Ich habe mir irgendwann bei eBay mal die Version 2.5 vom Parallels Desktop gekauft. Diese beinhaltete auch das Update auf die Version 3.0.

    Jedesmal wenn die Version aktualisiert wurde, habe ich sie eingespielt und es klappte hervorragend. Bis auf das aktuelle Build (5608). Da ging auf einmal nichts mehr. Er nahm meine Seriennummer nicht und ich konnte somit nix aktivieren.

    Darauf wandte ich mich an den Support und erhiielt nach einigen Hin und Her obige Mail.

    Heisst das jetzt, das ich nur bis zum Buil 3224 kostenlos updaten kann? Was denn das für eine Update-Politik? Oder habe ich die gute Ludmilla komplett falsch verstanden.

    Was meint Ihr?

    danke.

    O.
     
  2. pcpanik

    pcpanik Celler Dickstiel

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    Wenn ich das so lese, glaube ich die gute "Ludmilla" hat Dich falsch verstanden ;)

    Ich würde denen Deine Lizenznummer des Upgrades und eventuell auch einen eingescannten Beleg zusenden und die Frage, warum der aktuelle Build Deine Seriennummer nicht annimmt, noch einmal formulieren.
     
  3. beetlefrosch

    beetlefrosch Apfel der Erkenntnis

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    Genau das habe ich gemacht. Ich habe meine Seriennummer oben nur unkenntlich gemacht. Daraufhin kam die Mail die oben steht.
     
  4. pcpanik

    pcpanik Celler Dickstiel

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    Hast Du auch den Beleg wo, ich sage mal "unwiderlegbar" zu erkennen ist, dass es sich um das Upgrade handelt eingescannt und zugemailt?
    Sind das denn zwei Seriennummern? Eine für 2.5 und eine für das Upgrade?
     
  5. beetlefrosch

    beetlefrosch Apfel der Erkenntnis

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    Ich hab die Version bei eBay gekauft und habe auch nur die eine. Als ich die CD neu hatte habe ich die 2.5 installiert, mir das Update geholt, eingespielt und es lief. Bisher immer! Nur diese Build klappt nicht, das ist ja das komische ...

    Tante Edit: Ich muss heute nachmittag zu Hause mal schauen, ich glaube auf der Verpackung steht das ich auch die 3.0 nutzen kann.
     
  6. pcpanik

    pcpanik Celler Dickstiel

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    Wie meinst Du das? Nur herunter geladen oder auch eine Seriennummer erworben?
    Wird wohl das Beste sein, Du schaust noch mal genau auf die Verpackung ;)
     
  7. beetlefrosch

    beetlefrosch Apfel der Erkenntnis

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    Nur runter geladen, und wie gesagt, bisher gings immer, bis auf das aktuelle Build. Hab die Ludmilla aber nun nochmal angeschrieben und jetzt will sie die Buil-Nummer meiner 2.5er Version wissen. Na mal sehn.
     

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