David gegen Goliath: Brite gewinnt vor Gericht gegen Apple wegen Löschung seiner Fotos & Kontakte

[Martin Wendel]

Deric White hat gegen Apple geklagt. Mitarbeiter an der Genius Bar haben ohne seine Zustimmung bei einem Service sämtliche Daten von seinem Telefon gelöscht – darunter auch Fotos seiner Hochzeitsreise und seine über 15 Jahre angesammelten Kontaktdaten. Ein Backup seiner Daten war nicht vorhanden. Das Gericht gab White recht, Apple muss zusätzlich zu den Verfahrenskosten eine Entschädigung von 1.200 Pfund (rund 1.700 Euro) bezahlen.

Die Anwälte von Apple argumentierten, dass White sein iPhone mit dem Wissen, dass es einem Service unterzogen wird, im Apple Store abgegeben habe. Dadurch müsse ihm bewusst gewesen sein, dass seine Daten ohne Backup in Gefahr seien. Der Richter stimmte jedoch dem Kläger zu und urteilte, dass die Mitarbeiter an der Genius Bar fahrlässig gehandelt haben und es dadurch zum Verlust der Fotos und Kontaktdaten gekommen sei.

Ursprünglich visierte White für seinen Verlust eine Entschädigung in Höhe von 7.000 Pfund (rund 9.950 Euro) an, später bot er Apple jedoch einen Vergleich an. Für einen neuen Computer-Bildschirm und einen Drucker im Wert von 1.000 Pfund (etwa 1.420 Euro) hätte er die Klage fallen gelassen. Apple hat sich jedoch geweigert, sich mit White außergerichtlich zu einigen.

Bild von Alper Çuğun (flickr), bestimmte Rechte vorbehalten

Via Mirror

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[Haddock]

Richtig so!

 

[Papa_Baer]

Sorry aber kein Backup, kein Mitleid.

 

[Verlon]

Dummheit sollte nicht belohnt werden.

 

[beeker2.0]

...und künftig gibts dann einen Zettel mit Bürokratie oder Absatz mehr, den man unterschreiben muss, nur weil einer zu bescheuert ist. Super. Toller Erfolg.

 

[Mitglied 105235]

Richtig so!

Überhaupt nicht richtig so, immer wenn ich an die Bar mal musste hat mit der MA gefragt ob ich ein Backup habe. Denn sie können nicht Garantieren das keine Daten verloren gehen.

So wird die Dummheit nur belohnt.

 

[Haddock]

Überhaupt nicht richtig so, immer wenn ich an die Bar mal musste hat mit der MA gefragt ob ich ein Backup habe. Denn sie können nicht Garantieren das keine Daten verloren gehen.

So wird die Dummheit nur belohnt.

1. weisst du ob besagter Mann auch gefragt worden ist?

2. was bitteschön hat ein fehlendes Backup mit Dummheit zu tun? Ist es für einen Apple-Nerd dermassen schwer vorstellbar, dass der durchschnittliche User von solchen Dingen vielleicht keine Ahnung hat und es auch nicht haben muss?

Ist eine 75jährige Grossmutter auch dumm, weil sie nicht weiss, dass man bei solch einem Gerät ein Update machen muss? Natürlich nicht! Es wäre Aufgabe der Mitarbeiter sie darauf hinzuweisen.

 

[RebelSoldier]

@m4d-maNu und auch @Verlon : In anderen Quellen zu diesem Thema wird berichtet, dass der Apple-Mitarbeiter das Gerät "mit nach Hinten" genommen hätte ohne vorher zu fragen, ob ein Backup vorhanden gewesen sei. Er hat auch nicht darauf hingwiesen, dass das Gerät zurückgesetzt wird.

Es wurde einfach mitgenommen und dann im zurückgesetzten Zustand wieder übergeben.

Und nein, das ist definitiv nicht korrekt so! Daher ist das Urteil an dieser Stelle zu begrüßen!

 

[Verlon]

2. was bitteschön hat ein fehlendes Backup mit Dummheit zu tun? Ist es für einen Apple-Nerd dermassen schwer vorstellbar, dass der durchschnittliche User von solchen Dingen vielleicht keine Ahnung hat und es auch nicht haben muss?

wenn man behauptet, dass die Daten auf seinen Smartphone 7000 Pfund wert wären, diese aber nicht vor Defekt, Diebstahl oder Verlust schützt, ist das für mich entweder nicht glaubwürdig oder eben dumm.

 

[MarcNRW]

Mhhh... Wenn tatsächlich der Mitarbeiter ohne den Kunden zu fragen das Gerät einfach so zurückgesetzt hat, dann kann ich das Urteil noch irgendwie nachvollziehen.

Nichts desto trotz frage ich mich natürlich auch, wie wichtig denn die Fotos der Hochzeitsreise gewesen sein können, wenn man von diesen kein Backup macht.

Und ich frage mich, wie man auf einem iPhone 15 Jahre alte Kontaktdaten ansammeln kann?!

 

[KALLT]

@m4d-maNu und auch @Verlon : In anderen Quellen zu diesem Thema wird berichtet, dass der Apple-Mitarbeiter das Gerät "mit nach Hinten" genommen hätte ohne vorher zu fragen, ob ein Backup vorhanden gewesen sei. Er hat auch nicht darauf hingwiesen, dass das Gerät zurückgesetzt wird.

Es wurde einfach mitgenommen und dann im zurückgesetzten Zustand wieder übergeben.

Das kann man so auch aus der Argumentation von Apple ableiten. Ich glaube auch, dass der Mitarbeiter einfach gepatzt hat. Die Haltung Apples diesbezüglich wurde wahrscheinlich auch genau aus diesem Grund von der Richterin so scharf kritisiert, da sie den Fehler wohl überhaupt nicht eingestehen wollten.

Und ich frage mich, wie man auf einem iPhone 15 Jahre alte Kontaktdaten ansammeln kann?!

Ist schon vorstellbar. Wenn er davor zum Beispiel nur alte Handys hatte und die Kontakte auf seiner Simkarte gespeichert und dann aufs iPhone importiert hat, könnte das gut möglich sein. Wenn er überhaupt kein Backup hat, ist auch nicht anzunehmen, dass er jemals iTunes benutzt hat.

 

[Papa_Baer]

Ehrlich. Wenn ich weiß , ich habe wichtige Sachen auf einem Smartphone dann sichere ich diese. Ansonsten waren sie nicht wichtig genug.

 

[beeker2.0]

Was dieser biblische Vergleich im Titel des Artikels soll, ist mir ein Rätsel.

 

[maddi06]

Naja... Das kann man sehen wie man will. Wenn das iPhone irgendwo in einen Behälter mit Flüssigkeit geflogen wäre....

Eigentlich sollte man das nicht begrüßen. Selbst wenn der Mitarbeiter es nicht gesagt haben sollte. Für mich fällt das unter "höhere Gewallt". Die kann man auch nicht beeinflussen. ^^

 

[Verlon]

@m4d-maNu und auch @Verlon : In anderen Quellen zu diesem Thema wird berichtet, dass der Apple-Mitarbeiter das Gerät "mit nach Hinten" genommen hätte ohne vorher zu fragen, ob ein Backup vorhanden gewesen sei. Er hat auch nicht darauf hingwiesen, dass das Gerät zurückgesetzt wird.

Es wurde einfach mitgenommen und dann im zurückgesetzten Zustand wieder übergeben.

Und nein, das ist definitiv nicht korrekt so! Daher ist das Urteil an dieser Stelle zu begrüßen!

Korrekt ist das Verhalten des Apple Mitarbeiters nicht, ich bin trotzdem der Meinung, dass ich als Eigentümer die Hauptverantwortung trage, mein Eigentum zu schützen. Und da sollte die menschliche Vernunft schon ausreichen, um zu wissen, dass ein Smartphone kein sichererer Ort für Daten ist.

Wenn ich kein Backup erstelle, ist dies mein Risiko. Fehler anderer muss ich da mit einkalkulieren.

 

[KALLT]

Was dieser biblische Vergleich im Titel des Artikels soll, ist mir ein Rätsel.

Dann schau dir gar nicht erst den Artikel im Mirror an. Grausig!

 

[Martin Wendel]

Was dieser biblische Vergleich im Titel des Artikels soll, ist mir ein Rätsel.

Kleiner Mann gegen großer Konzern. Diese Assoziation sollte eigentlich klar auf der Hand liegen (was seinerseits wiederum bedeutet, dass es offensichtlich ist – falls auch diese Redewendung nicht bekannt sein sollte).

 

[Gelöschtes Mitglied 33832]

Die Frage ist doch, wurde er darauf hingewiesen, das er ein Backup braucht?
Wurde er vom Mitbarteiter darauf hingewiesen dass alle Daten unter Umständen wech sein können, ohne Möglichkeit der Wiederherstellung?
Auch wenn viele es hier nicht verstehen wollen, nicht jeder macht sich so viele Gedanken wie wir hier. Meine Eltern wussten auch nicht das sie eins in der Cloud machen können, bis ich es ihnen gezeigt hatte.
Viele nutzen ihr iPhone halt wie früher ihr Handy, mit immer mehr Funktionen, ergab sich zwar immer stärker der Sinn für ein regelmäßiges Backup, vielen war das aber nicht bekannt bzw. bewusst. Nicht jeder liest regelmäßig Apple Seiten etc.

Mal anders gefragt an die Fraktion der Leute die immer gleich brüllen, selber schuld. Habt ihr ein Backup eurer Bilderalben (Die auf Papier gedruckten meine ich )
Ein Backup eurer Versicherungsunterlagen?
Eine Aufstellung eures gesamten Haushaltes incl. Quittungen und Bildern?
Das ganze natürlich nicht Zuhause gelagert wo es mit wech ist wenn die Burg abbrennt...

 

[Martin Wendel]

Die Frage ist doch, wurde er darauf hingewiesen, das er ein Backup braucht?

Nein, eben offenbar nicht. Von daher kann ich die Entscheidung des Gerichtes nachvollziehen. Unabhängig davon ist es natürlich vollkommen fahrlässig, kein Backup seiner Daten zu haben – egal in welchem Fall.

 

[beeker2.0]

Kleiner Mann gegen großer Konzern. Diese Assoziation sollte eigentlich klar auf der Hand liegen (was seinerseits wiederum bedeutet, dass es offensichtlich ist – falls auch diese Redewendung nicht bekannt sein sollte).

Was Du so offensichtlich nennst. Genausogut könnte man Deinen Vergleich interpretieren: großer Konzern=böse, kleiner Mann=gut. Was dann auf "BILD Dir Deine Meinung-Niveau wäre".