Dauer iPad Austausch über Apple

[jochenhorst]

Hallo zusammen, ein iPad 8 von mir wird derzeit nach einem heftigen Sturz über Apple ausgetauscht.

Habt ihr Erfahrungen wie lange so ein Austausch dauert? Und hat Apple das alte iPad 8 überhaupt noch auf Halde?

Der Tausch erfolgt über einen Servicepartner von Apple. Ist etwas günstiger aufgrund deren Konditionen. Eigentlich sollte es repariert werden, war aber leider nicht möglich.

Das iPad befindet sich jetzt 2 Wochen ,,im Tausch‘‘.

 

[orcymmot]

Dann liegt das wohl leider am Partner. Ein AC+ Tausch eines iPad Pro hat letztes Jahr gerade mal 2 Tage gedauert. Ein iPhone 12 Pro war vor ein paar Tagen ebenso bereits nach zwei Tagen bei mir.

Und hat Apple das alte iPad 8 überhaupt noch auf Halde?

Du kannst davon ausgehen, dass Apple in der Regel so einiges an Geräten der letzten Generationen auf Lager hat. Ich glaube es kam bisher nur bei einem bestimmte Watch Modell vor, dass gegen eine neuere Version ausgetauscht wurde.

Nach zwei Wochen würde ich auf jeden Fall mal nachhaken, kommt mir doch etwas sehr lang vor Für einen Austausch.

 

[Sequoia]

Es gab auch mal ein iPhone (4s glaube ich), was gegen 5 getauscht wurde. Aber das spielt ja keine Rolle mehr.

Der normale Tausch bei Apple (ohne AC+) dauerte nach meiner Erfahrung bisher maximal 5 Werktage.

 

[AndaleR]

Hier ebenfalls die Erfahrung, dass ein Tausch (allerdings mit AC+) innerhalb drei Tagen abgewickelt war.

Aber wahrscheinlich ist es im vorliegenden Fall kein AC+-Tausch, aber innerhalb zwei Wochen sollte man schon etwas gehört haben. Evtl. liegt es aber auch nicht an Apple, sondern am günstigeren Zwischenteil?

 

[Wuchtbrumme]

das würde ich auch denken. Apple selbst tauscht sehr fix innert 2-3 Tagen (+/- Versandlaufzeiten, die sind aber auch i.d.R. dank UPS schnell).

 

[jochenhorst]

Das iPad soll sich bereits bei Apple befinden und dort dauert es derzeit wohl länger. Bin ja mal gespannt.

 

[Sequoia]

Die Info hast du von Apple selbst, oder vom Service Partner (der das ja durchaus als Ausrede nehmen könnte, dass es so lange dauerte).

 

[Systemkobold1]

Ich verwende bei den iPads von Anfang an magnetische Ladeadapter, da ich genau diese Befürchtung mit der Haltbarkeit hatte. Danke für die Bestätigung hier.

 

[Apfel123]

Mir erzählen sie immer von 5-7 Werktagen...

 

[jochenhorst]

Warte noch immer auf den Austausch. Laut Service Partner liegt es an Apple. Zu Apple direkt habe ich in dem Fall keinen Kontakt.

 

[Sequoia]

Danke für die Rückmeldung. Ich würde, aus eigener Erfahrung mit dem schnellen und guten Service von Apple, hier den schwarzen Peter dem Servicepartner zu schieben.

 

[jochenhorst]

Ja, ziemlich unbefriedigend das Ganze. Hätte ich das vorher gewusst, dann hätte ich das iPad direkt zu Apple geschickt. Das klappt mit iPhone und AirPods auch wunderbar.

War halt zu bequem, denn das iPad war ja schon beim Service und so hatte ich keinen Aufwand mehr. Zudem ist der Austausch 30€ billiger als bei Apple direkt. Keine Ahnung wie die das realisieren.

 

[MacTobsen]

Fängt der Servicepartner mit G an und hört mit S auf?

Da würde ich Dir aus eigener Erfahrung zukünftig von abraten auch wenn Dir das für diesen Fall nicht hilft.

 

[Sequoia]

30€ für einen Austausch eines selbst verschuldeten Schadens?
Never.
Oder habe ich da was überlesen? Das hört sich aber sehr verworren an.

 

[orcymmot]

Zudem ist der Austausch 30€ billiger

30€ für einen Austausch eines selbst verschuldeten Schadens?
Never.

30€ „günstiger“, nicht insgesamt 30€ waren vermutlich gemeint, wenn ich den Satz richtig lese.

 

[Sequoia]

Ah ja. Da hab ich zu schnell gelesen 😂

 

[jochenhorst]

Konnte das iPad mittlerweile abholen. Hat bis auf die Zeit alles gut geklappt.