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Im Spätjahr '14 ärgerte ich mich mit dem early 2011 Video Issue auf dem MBP 17" rum (die ominöse Grafikkartenstörung), nach mehreren Anläufen (mit doch recht unschönen Erfahrungen im AppleStore Basel trotz laufendem AC) bekam das Teil Anfang '15 ein neues Logicboard, neu Grafikkarte und eine neuen Screen verpasst. Seit einiger Zeit löst sich nun die Plexi-Abdeckung (in den Deckel vor den Screen geklebt) und fällt mir dann bazong auf die Hände... eine Abklärung im AppleStore resultierte in einem CHF 1'000.- Kostenvoranschlag (neuer Aludeckel, neuer Screen, neues Plexi, anders sei das nicht zu machen...).
Nun bin ich heute beim Retailer (Manor Basel) vorbei, kurzes Telefonat nach Genf (liz. Reparaturstelle), wo ich nach 13 Monaten ohne Weiteres den Schaden auf Garantie behoben kriege.
Fazit: Im AppleStore herrscht z.T. eine rechte Arroganz vor, man wähnt sich was besonderes und lässt das die Leute spüren. Es sei denn, man will einkaufen, da kommen die Teamer angehüpft wie die Affen zur Banane. Reparaturen jedoch sind da sehr unangenehm, könnten sie anderen aufzeigen, dass auch die Spitzenklasse Defekte erleiden können.
Am allertollsten fand ich, dass der Store mir dann noch 12 Franken für die Sichtung des Geräts vom Account abgebucht hat, ohne das zu erwähnen oder mich zu fragen: eine Frechheit der absoluten Extraklasse! (so viel zum Nebenthema Vertrauen in die Marke!)
Nun bin ich heute beim Retailer (Manor Basel) vorbei, kurzes Telefonat nach Genf (liz. Reparaturstelle), wo ich nach 13 Monaten ohne Weiteres den Schaden auf Garantie behoben kriege.
Fazit: Im AppleStore herrscht z.T. eine rechte Arroganz vor, man wähnt sich was besonderes und lässt das die Leute spüren. Es sei denn, man will einkaufen, da kommen die Teamer angehüpft wie die Affen zur Banane. Reparaturen jedoch sind da sehr unangenehm, könnten sie anderen aufzeigen, dass auch die Spitzenklasse Defekte erleiden können.
Am allertollsten fand ich, dass der Store mir dann noch 12 Franken für die Sichtung des Geräts vom Account abgebucht hat, ohne das zu erwähnen oder mich zu fragen: eine Frechheit der absoluten Extraklasse! (so viel zum Nebenthema Vertrauen in die Marke!)
