Bestellung einfach storniert, lieferung verschoben

[MacGlacy]

Hallo,

ich hatte mir am 25 März im Apple Store den neuen 24" iMac bestellt mit dem alten Keyboard,
das hat auch alles toll funktioniert. Ich bekam die Auftragsbestätigung und die Betätigung dass
das Geld verbucht wurde samt dem geplanten Lieferdatum das laut dieser Mail zwischen dem
6 und 8 April sein würde. Jetzt wollte ich am Freitag mal bei meinem Konto im Apple Store
prüfen wie der Fortschritt bei meiner Bestellung ist, wo ich enstezt lesen musste das meine
Bestellung vom 25.03 einfach ohne mein einwirken storniert wurde. Ein exakt gleiches Gerät
wird als "in bearbeitung" nochmal geführt samt neuen Lieferdatum (zwischen 20-22 April)
Ich bin momentan ganz schön angefressen da der iMac ein Geburtstagsgeschnek ist was pünktlich geliefert werden sollte und ich nicht mal informiert wurde. Ist das nun nur ein
fehler im System oder muss ich jetzt wirklich ohne Geschenk ankommen?

 

[PapzT]

Ruf doch morgen mal den Service an und frag nach.

 

[Dat_T]

Hallo,

ich hatte mir am 25 März im Apple Store den neuen 24" iMac bestellt mit dem alten Keyboard,
das hat auch alles toll funktioniert. Ich bekam die Auftragsbestätigung und die Betätigung dass
das Geld verbucht wurde samt dem geplanten Lieferdatum das laut dieser Mail zwischen dem
6 und 8 April sein würde. Jetzt wollte ich am Freitag mal bei meinem Konto im Apple Store
prüfen wie der Fortschritt bei meiner Bestellung ist, wo ich enstezt lesen musste das meine
Bestellung vom 25.03 einfach ohne mein einwirken storniert wurde. Ein exakt gleiches Gerät
wird als "in bearbeitung" nochmal geführt samt neuen Lieferdatum (zwischen 20-22 April)
Ich bin momentan ganz schön angefressen da der iMac ein Geburtstagsgeschnek ist was pünktlich geliefert werden sollte und ich nicht mal informiert wurde. Ist das nun nur ein
fehler im System oder muss ich jetzt wirklich ohne Geschenk ankommen?

Jetzt mal ehrlich, wieso fragst das im Forum? Ruf beim Apple Service an und frag die mal nach 'em Verstand. Kann ja wohl nicht angehen, das einfach storniert wird, ohne ne Mail zuversenden. Und nicht vergessen, lass mal schön den Kunden raushängen.

 

[jaka21]

Was hat Apple denn dazu gesagt?
Warte auch auf meinen iMac, der seit 5 Versandbereit in Prag rumsteht...