Hallo Leute, bin erst neu hier und erhoffe mir Hilfe von euch.
Ich habe folgendes Problem:
Habe mein IPhone5 im Jannuar 2013 gebraucht erworben. In der ersten Hälfte des Jahres 2014 begannen die Probleme mit dem Akku und der Standbytaste. Zu diesem Zeitpunkt war die einjährige Garantie (Gerät wurde im November 2012 neu gekauft) bereits abgelaufen. Ich nahm Kontakt zum Apple Kundendienst auf, dieser informierte mich darüber, dass ich die Kosten für einen eventuellen Akku-Tausch selber tragen müsse (ca. 90€ und über eine Woche Reperaturzeit). Hätte ich auch gerne das Problem mit der Standbytaste behoben, die zu der Zeit noch einigermaßen funktionierte, hätte ich ein Ersatzgerät von Apple für ca. 290€ bekommen. Dies hat mich sehr enttäuscht und sehr viel Zeit und Nerven gekostet. Daraufhin habe ich abgelehnt und mich dazu entschieden mein Akku durch einen Externen Reperaturservice für lediglich 50€ reparieren zu lassen.
Habe leider erst jetzt so spät von dem Austauschprogramm von Apple für Akku und Standbytaste erfahren. Und welch ein Wunder, mein Gerät ist für beide Austauschprogramme berechtigt.
Nun meine Frage, wird mir Apple nachdem ich ein externes Unternhemen beauftragte mir den Akku zu tauschen, die Standbytaste reparieren bzw. den Akku auch tauschen ?
Wie sollte ich vorgehen ? Einfach mal zum Apple-Shop hingehen und hoffen sie merken es nicht ? Oder direkt die Warheit sagen und auf Kulanz hoffen?
Bin ich eigentlich noch berechtigt an diesem Programm teilzunehmen ?
Hoffe ihr habt damit schon Erfahrung und lasst mich daran teilhaben.
Danke für die Mühe
Liebe Grüße
Ich habe folgendes Problem:
Habe mein IPhone5 im Jannuar 2013 gebraucht erworben. In der ersten Hälfte des Jahres 2014 begannen die Probleme mit dem Akku und der Standbytaste. Zu diesem Zeitpunkt war die einjährige Garantie (Gerät wurde im November 2012 neu gekauft) bereits abgelaufen. Ich nahm Kontakt zum Apple Kundendienst auf, dieser informierte mich darüber, dass ich die Kosten für einen eventuellen Akku-Tausch selber tragen müsse (ca. 90€ und über eine Woche Reperaturzeit). Hätte ich auch gerne das Problem mit der Standbytaste behoben, die zu der Zeit noch einigermaßen funktionierte, hätte ich ein Ersatzgerät von Apple für ca. 290€ bekommen. Dies hat mich sehr enttäuscht und sehr viel Zeit und Nerven gekostet. Daraufhin habe ich abgelehnt und mich dazu entschieden mein Akku durch einen Externen Reperaturservice für lediglich 50€ reparieren zu lassen.
Habe leider erst jetzt so spät von dem Austauschprogramm von Apple für Akku und Standbytaste erfahren. Und welch ein Wunder, mein Gerät ist für beide Austauschprogramme berechtigt.
Nun meine Frage, wird mir Apple nachdem ich ein externes Unternhemen beauftragte mir den Akku zu tauschen, die Standbytaste reparieren bzw. den Akku auch tauschen ?
Wie sollte ich vorgehen ? Einfach mal zum Apple-Shop hingehen und hoffen sie merken es nicht ? Oder direkt die Warheit sagen und auf Kulanz hoffen?
Bin ich eigentlich noch berechtigt an diesem Programm teilzunehmen ?
Hoffe ihr habt damit schon Erfahrung und lasst mich daran teilhaben.
Danke für die Mühe
Liebe Grüße
