Feature AppleCare soll weitreichende Überarbeitungen erhalten

[smiddipower]

Ich bin bisher mit der Garantieabwicklung von Apple sehr zufrieden.
Und Gewährleistung bietet Apple nur bei direkt von Ihnen verkauften Produkten.
So wurde mein iPhone 5 nach 1,5 Jahren ausgetauscht, das iPhone 4S von meinem Vater nach 14 Monaten nicht, da es bei Vodafone bestellt wurde.

 

[quiddjes]

Natürlich gewährt Apple nur Gewährleistung bei bei Ihnen gekauften Produkten, so steht es ja auch im Gesetz: Gewährleistung => Händler, Garantie => Hersteller. Darum hätte man zum Händler gehen müssen, aber nach 14 Monaten muss man dem Händler (so er nicht kulant ist) nachweisen, dass der Fehler schon bestand, als das Gerät gekauft wurde.

An meiner Ursprungsaussage ändert das nichts: Ein Hersteller, der seinen eigenen (nicht gerade billigen) Produkten nur ein Jahr lang traut, sollte sich fragen lassen, warum der Kunde Ihnen länger trauen sollte.

Ich habe zum Glück einen sehr engagierten lokalen Händler, der gerade letzte Woche Freitagnachmittag alle Hebel in Bewegung gesetzt hat, damit ich möglichst schnell weiterarbeiten konnte.

Darum empfehle ich diesen Händler sehr gern: Hamburg 4. Ein kleiner Händler, der seine Kunden persönlich kennt und wo im Zweifel auch der Geschäftsführer mitrotiert. Ein "geht nicht" habe ich von denen noch nie gehört, die wissen sehr genau, dass ich ohne mein MacBook Air nicht arbeiten kann und dementsprechend engagiert sind die auch, unkonventionelle Lösungen zu finden.


"Apple is like a ship with a treasure, leaking water, and it's my job to point it into the right direction" (Gil Amelio's strange job description as Apple CEO)

 

[Scape]

Ach ja, was eine überflüssige Diskussion hier
Ich weiß echt nicht was ihr habt, ich kann zumindest von mir nicht sagen, das Apple Care sich bei mir nicht Kulant verhalten hätte.
In jedem Fall, beim letzteren mit ein wenig Nachdruck.