Apple verbessert Onlinesupport: Express Lane vorgestellt

[Christian Blum]

Um den ersten Fragen von Kunden mit Problemen wirksam eine Antwort zu liefern, startete Apple nun den sogenannten "Express Lane"-Service. Was bislang nur in englischer Sprache verfügbar ist, könnte in naher Zukunft für alle Länder eine gute Anlaufstelle bei Schwierigkeiten mit Apple-Produkten werden. In Verbindung mit der Apple-ID können vorhandene Geräte gefunden, Antworten gesucht und die Fallhistorie nachvollzogen werden. Es bleibt abzuwarten, ob es nur ein Umweg auf die Hotline, oder tatsächlich eine Lösung für viele Fragen werden wird.[PRBREAK][/PRBREAK]

 

[Hofer]

Da werde ich doch gleich mal bei Apple nachfragen warum mein iPod nano in der "My Products" - Liste fehlt

 

[wnb1337]

@Hofer:

Wo kann man das nachgucken?

 

[mistermuffin]

Bei mir fehlt ein Alu Macbook...
Der andere (ältere) Macbook wird angezeigt.

 

[Dr. Dizzle]

bei mir haut's hin.

@wnb1337:

Wenn du den Link im Artikel und dort dann auf die mittlere Schaltfläche klickst

 

[wnb1337]

Ah, danke! Hätte ich ja fast selbst finden können..

 

[Paul_]

Beängstigend, was Apple schon über mich weiß...

Ich sollte in Zukunft sicher mit dem neuen Personalausweis zahlen -.-

 

[leninator]

hm Bei mir stehen 4 Produkte drin, soweit so gut. Eines davon ist jedoch ein iPod Nano 5G statt einem iPod Touch 3G.

 

[lionATwork]

Ich finde es eher beängstigend, wieviel Apple Geräte ich besitze... Bekommt man eigentlich ab einem bestimmten Umsatz ein Geschenk von Apple?

 

[JazzP]

Bei mir fehlt auch ein iPod video und ich kann meine Adresse nicht ändern? Anscheinend arbeite ich dort und deswegen gehts nicht. Komisch ich weiß gar nichts davon :-D

 

[Angosa]

Also bei mir stehen 2 iMac 27" drin obwohl der eine ein Austausch ist. Im Gegenzug fehlt mein MBP ^^

Naja, kommt der Quali von Apple im Moment ja sehr gleich.

 

[Mac 2.2]

Bei mir steht ein iPod nano 2nd Generation drin, obwohl ich nie so ein Teil besaß

 

[saschabur]

Bei mir ist nur mein MBP 15 drin, und wenn ich versuche, MacMini und die iPhones über Seriennummer dazuzufügen, sagt er "bereits auf einen anderen Kunden registriert". Keine Ahnung, wie ich meine offenbar mehrfach vorhandenen Kundendatensätze zusammenführen kann.

 

[Utility]

Bei mir fehlt auch ein iPod video und ich kann meine Adresse nicht ändern? Anscheinend arbeite ich dort und deswegen gehts nicht. Komisch ich weiß gar nichts davon :-D

Adresse ändern geht über die website myinfo.apple.com

 

[Flolle]

Bei mir steht noch ein zweites Macbook mit drin...

 

[Flolle]

Bei mir steht noch ein zweites Macbook mit drin...

...dafür fällt ein iPod.

 

[Flolle]

Fehlt natürlich und nicht fällt! Zu früh am Morgen noch! Und wieso kann man hier nicht editieren?!

 

[Cryten]

Gefällt mir gut. Auch praktisch finde ich, dass die einen anhand der Rufnummer mit der man anruft direkt erkennen und alle Produkte usw schon sehen.

 

[T-Bone90]

Find ich auch ganz gut. HAbe gleich mein MAcbook registriert (hatte es zwar schonmal registriert aber es war nicht in der Liste) ^^

Kann man eigentlich auch Magic Mouse und Co in die Liste einfügen oder haben die keine Seriennummern?

 

[M4Rv]

Bei stimmt alles!
Nur mein MBP hatte gefehlt (bei gravis gekauft), per Seriennr. hinzugefügt nun alles drin.