Apple testet „Live Notes“ an der Genius Bar: KI-Protokolle sorgen für Unruhe

[Apfeltalk Redaktion]

Apple testet derzeit an der Genius Bar ein KI-Werkzeug namens „Live Notes“, das Gespräche zwischen Mitarbeiter:innen und Kund:innen aufzeichnet, transkribiert und zusammenfasst. Während das Tool als Unterstützung gedacht ist, gibt es intern Bedenken hinsichtlich möglicher Überwachung und Leistungsbewertung.

• „Live Notes“ wird aktuell in ausgewählten Apple Stores getestet.
• Die Funktion zeichnet Gespräche auf, transkribiert sie und erstellt eine Zusammenfassung.
• Die Zustimmung beider Parteien ist Voraussetzung für die Nutzung.
• Intern gibt es Bedenken, dass das Tool zur Leistungsüberwachung missbraucht werden könnte.
• Es sind keine konkreten Pläne für einen breiteren Rollout oder verpflichtende Nutzung bekannt.

Wie seht ihr die Einführung solcher KI-gestützten Werkzeuge in den Apple Stores? Glaubt ihr, dass die Vorteile die möglichen Risiken überwiegen? Diskutiert mit uns!

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Hinweis: Dieser Beitrag ist eine automatisch erstellte Zusammenfassung mithilfe von Künstlicher Intelligenz. Eine redaktionelle Prüfung fand nicht statt.

 

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Die Zustimmung beider Parteien ist Voraussetzung für die Nutzung.

damit ist es meiner Meinung nach ok, weil ich muss als Kunde nicht zustimmen. Wichtig ist, das auch der MA verweigern kann, dann darf er aber keine Nachteile erfahren.