Apple startet Austauschprogramm für Grafikkarten von 27er iMacs

[Marc Freudenhammer]

Apple hat ein neues Austauschprogramm ins Leben gerufen. Es geht dabei um 27-Zoll-iMacs der Baureihe von Mai 2011 bis Oktober 2012, die mit einem 3,1- GHz-Quad-Core-Intel Core i5- oder einem 3,4-GHz-Quad-Core-Intel Core i7-Prozessor ausgestattet sind. Betroffen sind jene Exemplare, die Probleme mit der Grafikkarte AMD Radeon HD 6970M haben. In einem entsprechenden Support-Dokument informiert Apple über die genauen Bedingungen für einen kostenlosen Austausch.[PRBREAK][/PRBREAK]

Wer einen entsprechenden iMac besitzt und Probleme mit Flackern und Verzerrungen der Anzeige, Linien auf dem Bildschirm oder kompletten Ausfällen hat, kann einen Termin bei der Genius Bar in einem der Retail Stores machen oder einen autorisierten Apple Service Provider in seiner Nähe aufsuchen. (Danke Korindenkacker)



[video=youtube_share;XIGiBTEAHOA]http://youtu.be/XIGiBTEAHOA[/video]

 

[iDesign]

Ich besitze einen dieser iMacs. Das beschriebene und gezeigte Problem ist bei mir bisher nie aufgetreten. Das bedeutet, wenn ich den Service dennoch in Anspruch nehme, Missbrauche ich den Service. Ein vorsorglicher Austausch der Grafikkarte macht wahrscheinlich aber eh keinen Sinn.

Die Wahrscheinlichkeit, dass die Grafikkarte später Probleme macht dürfte eher gering sein, korrekt?

 

[johnnybpunkt]

Ich besitze einen dieser iMacs. Das beschriebene und gezeigte Problem ist bei mir bisher nie aufgetreten. Das bedeutet, wenn ich den Service dennoch in Anspruch nehme, Missbrauche ich den Service. Ein vorsorglicher Austausch der Grafikkarte macht wahrscheinlich aber eh keinen Sinn.

Die Wahrscheinlichkeit, dass die Grafikkarte später Probleme macht dürfte eher gering sein, korrekt?

Wahrscheinlicher ist sogar, dass du Probleme mit der neuen Grafikkarte bekommst...
Wenn die mal eingelaufen sind (auch mit richtig Hitze) und nix auffällt, ist man da eigentlich auf der sicheren Seite...

 

[Eraneva]

Also das YT video sieht nach Grafikkartenspeicher aus.
Der kann jederzeit Auftreten.
Wenn Apple schon ein Austausch anbietet warum solltet du es nicht nutzten, auch wenn das Problem bis her nicht aufgetreten ist -

 

[Nomax2000]

Jede Öffnung bedeutet auch ein Risiko. Wenn du keine Probleme hast würde ich warten. Das Programm läuft drei Jahre ab Kauf, du kannst dich also auch noch kurz vor Ablauf darum kümmern.

 

[Korindenkacker]

@iDesign: das Austauschprogramm kann man noch drei Jahre nach Kauf in Anspruch nehmen, sofern keine Probleme auftreten würde ich nichts unternehmen. Nomax war schneller

 

[iDesign]

Genau auf diese Antworten hatte ich gehofft. Ich würde das Schätzchen nämlich ungern auf Reisen schicken

 

[Koopa]

Jede Öffnung bedeutet auch ein Risiko. Wenn du keine Probleme hast würde ich warten. Das Programm läuft drei Jahre ab Kauf, du kannst dich also auch noch kurz vor Ablauf darum kümmern.

Seit wann ist es risikoreich einen Computer zu öffnen ?!
Ich persönlich würde meinen iMac direkt einschicken, wenn ich ein Ersatzgerät zur Hand hätte

 

[maz_ab]

Es besteht immer die Gefahr, dass etwas schiefgeht, deshalb weist Apple (wie auch jeder andere Hersteller) darauf hin, dass man seine Daten sichern soll bevor man seinen Rechner einschickt.

Ich habe auch einen iMac der betroffenen Reihe. Ich habe aber keinerlei Probleme.
Warum sollte ich JETZT also meinen Rechner einschicken ?

Du fragst was dabei schiefgehen soll? Ich hatte mein MBP bei APple abgegeben, weil das Display nicht mehr schloss.
EIgentlich musste nur ein neues Topcase her.

Das Gerät war danach nach 6-8 Wochen weg, weil es danach massiv Probleme gab (Airport und div. andere Hardware wurde nicht mehr erkannt). 3 Techniker versuchten dem Problem Herr zu werden.
Apple hat sich natürlich entschuldigt.

Aber du siehst, schon der einfache Tausch des Topcase kann dazu führen, dass ein Gerät anfängt zu spinnen.

Falls der iMac (27") diese Anforderungen erfüllt, tauscht Apple die Grafikkarte innerhalb von drei Jahren ab dem ersten Verkauf im Einzelhandel kostenfrei aus.

Das klingt mir eher so, dass Apple das Releasedatum meint.

 

[HuHaHanZ]

mmh, ich habe auch so einen iMac hier, macht aber bislang auch keinerlei Probleme....aber man kommt ans denken.....

 

[BlueM0nk]

Und ob man sich dabei gleich eine SSD einbauen lassen kann? ^^

Habe keine Probleme und werde wohl nichts machen. Es wäre schön, wenn man die Grafikkarte irgendwie testen könnte, ob man betroffen ist oder nicht. Wenn doch überall die gleichen chips eingebaut wurden (in dem Zeitraum), könnte der Fehler doch irgendwann auftreten. hmmm

Aber mein iMac ist auch noch durch Apple Care geschützt...

 

[Svenrique]

Na toll... Bin auch betroffen und weiß nicht, was ich tun soll. Ich hatte schon öfter das Gefühl, der Schirm würde ganz leicht flimmern, das kann aber Einbildung sein. Bei meinem Glück tritt das nach Ablauf der drei Jahres Frist auf.

 

[robiv8]

Sorry für Offtopic aber:

Wo sind die "Kurzfristigen Apps ..." die Sonntags immer kommen?

 

[iStationär]

SSD kannst du ( zumindestens bei einem Reseller ) einbauen lassen. Als ich bei meinem iMac die Seagate HDD tauschen lassen habe, wurde sie mir gleich auf meinem Wunsch mit eingebaut.

 

[Spooonek]

Gibts diese Woche keine Angebote im AppStore? :O

 

[Der Keks]

OT: Letzte Woche kam ne Meldung, dass jetzt Sommerpause ist mit den Sonntags-Meldungen

 

[Katte2000]

Ich kann nur jedem raten: "Tausch aus, solange du noch kannst!"

Ich habe eines der berüchtigten 2007er MacBookPro, bei denen es ebenfalls Probleme mit den Grafikchips gibt - bis hin zum Black Screen of Death. Apple hatte für diese MacBooks ein Austauschprogramm angeboten, allerdings nur für Geräte, bei denen die Symptome schon auftraten. Mein MacBook ist natürlich erst 1,5 Jahre nach Beendigung des Austauschprogramms kaputt gegangen.

Habe mein MacBook bzw. die Hauptplatine deswegen schon 2 im Backofen gebacken (eine dilettantische Form des Reflow-Lötens), allerdings mit nur kurzfristigen Erfolgen. Werde mir nun ein neues MacBook kaufen, was Gott sei Dank bei einem 6 Jahre alten Modell nicht ganz so schwer fällt.

Ergo: Tauscht um, wenn es Apple zulässt, auch wenn ihr nch keine Symptome feststellen könnt.

 

[MacHoliday]

In dem Support-Dokument steht ganz eindeutig, wann was zu tun ist.

"Wenn Ihr iMac mit einer AMD Radeon HD 6970M-Grafikkarte ausgestattet ist und eines der oben beschriebenen Probleme aufweist, wählen Sie eine der nachfolgenden Optionen, um eine Analyse Ihres iMac zu veranlassen:"

Wer aktuell kein Problem und keinen ACPP hat, sollte sich das Dokument speichern/ausdrucken um es im Reparaturfall zur Hand zu haben. Für die jenigen die ein ACPP abgeschlossen haben, ist dieses Austausch-Programm ohnehin redundant.

 

[Svenrique]

Nun habe ich mit dem Händler meines Vertrauens telefoniert. Die lassen, wie es ja beschrieben ist, einen Test laufen. Falls dieser nicht bestanden wird, tauschen sie. Ist mir etwas zu vage für eine 100km Strecke. Da reize ich erst Mal meine drei Jahre aus und schau dann weiter.

 

[jackzone]

Ich habe ebenfalls einen 2011er iMac (DHJQ). Ich habe keine Grafikprobleme, ABER:

vor ca. zwei Wochen ist der iMac während der Arbeit einfach ausgegangen (wollte gerade einen Eintrag im Adressbuch ändern). Danach ließ er sich nicht mehr einschalten und ich musste ihn über längeren Zeitraum auslassen. Nach ca. 12 Stunden habe ich den Stromstecker wieder eingestöpselt, habe 5 Minuten gewartet und er ließ sich wieder einschalten. Nach vier Stunden Dauerbetrieb ist er dann wieder ausgegangen und ließ sich wieder nicht einschalten. Also wieder eine Nacht gewartet und am nächsten Tag ging er dann wieder, allerdings nur noch für 15 Minuten!

Ich habe dann wieder warten müssen und am nächsten Tag hatte ich den iMac vom USB Stick (ML) gebootet und mit dem Festplattenprogramm die HDD geprüft - es wurden sowohl Fehler als auch defekte Zugriffsrechte gefunden und ich habe alles reparieren lassen. Seitdem ist der iMac (habs fast jeden Tag getestet) nicht mehr von alleine ausgegangen. Habe ihn sogar mit vier BOINC-Jobs die ganze Nacht über durchlaufen lassen.

Kann also ein iMac wegen kaputter Zugriffsrechte / kaputten Volumes einfach so ausgehen oder ist es ein Vorbote für einen möglichen Grafikkartendefekt? ACPP habe ich damals nicht abgeschlossen - natürlich nicht