Apple -ID funktioniert auf dem macbook nicht

[mathetom]

Hallo miteinander,
ich bin neu hier in der community, ich habe folgendes Problem:
Ich habe das macbook pro (2012) einer Bekannten neu aufgesetzt. In iTunes kann ich mich mit der Apple-id nicht anmelden. Die Apple-id funktioniert auf dem iPhone der bekannten tadellos. Sie hat ihre Musik, kann Einkäufe tätigen etc.
Wenn ich mich auf dem macbook anmelden möchte, kommt das Eingabefenster für den Bestätigungscode. Dieser Code wird mir auch zugestellt. Nach der Eingabe erscheint das Fenster immer wieder. Es geht nicht weiter. Kann mir hier bitte jemand helfen. Muss ich das macbook irgendwie säubern, abmelden und wieder anmelden? Meine Bekannte hat die Befürchtung, dass dann alles was sie gekauft hat weg ist.
Vielen Dank

 

[NorbertM]

Meine Bekannte hat die Befürchtung, dass dann alles was sie gekauft hat weg ist.

Das sollte sich, unabhängig von dem Problem, auf jeden Fall in einem Backup befinden.

 

[mathetom]

Ja, von den Bildern und der iTunes Bibliothek gibt es ein backup

 

[saw]

Gibt es noch weitere Geräte die unter dieser ID angemeldet sind?

Es könnte sein, dass sich einmal vertippt wurde und nun immer der Code eingegeben wird, der zur vorherigen Abfrage gehörte, und nicht zur aktuellen.
Ab und an poppen die Eingabefelder für den Code, und die Codes auf den vertrauenswürdigen Geräten,
so schnell oder auch verzögert auf, dass dann etwas durcheinander kommt und man unwissentlich den 2. zugeschickten Code im Eingabefeld der 3. Codeabfrage eingibt. (Außer, beim aller ersten Mal war alles richtig)

Daher, alle anderen Geräte bis auf ein vertrauenswürdiges in den Flugzeugmodus oder ausschalten,
das MacBookPro und das Vertrauenswürdige Gerät neu starten und dann noch einmal von vorne.

 

[mathetom]

Ja die Idee ist gut, ich habe aber meine Telefonnummer angegeben und der Code wird auch direkt nach der Anfrage zugestellt. Somit denke ich, dass es schon der passende Code zur Anfrage ist. Was mich erstaunt ist, dass nach der Eingabe der Appleid also der hinterlegten Mailadresse das Eingabefenster erscheint. Wäre die Adresse unbekannt würde ja eine Fehlermeldung von Apple kommen. Vielleicht hat noch jemand einen Tipp dazu.