[MacBook Pro] Apple Diagnose: Festplatte defekt, Beachball

[DirtApple2]

Guten Abend,

ich nutze ein MBP 15" Retina Mitte 2014 mit MacOS Mojave (10.14.6). Im Juli 2019 habe ich die originale 256GB SSD gegen eine Transcend JetDrive 855 960GB getauscht.

Seit ca 1Woche habe ich Probleme mit verschiedenen Sachen wie z.B.:
- Datei drucken (egal welche und welches Programm) führt zum beenden des Pgrs. (mal mit mal ohne Fehlermeldung)
- Safari: neuer Tab öffnen beendet Safari, neues Fenster wird geöffnet
- Spotlightsuche schliesst sich bei Eingabe mehrerer Buchstaben
- App Store Updates laufen durch und stehen wieder auf "aktualisieren"
- System Updates werden geladen aber nach Neustart mit der Fehlermeldung "Beim Installationswerkzeug des Systems ist ein Fehler aufgetreten"
- Öffnen eines Fotos mit 1,8MB führt zum Beachball bzw. muss das MBP Zwangsausgeschaltet werden
- Beim Schreiben dieser Zeilen: Cursor braucht gefühlt eine Sekunde zum Weiterspringen

Die Fehler sind reproduzierbar und auch beim Gastbenutzer da.

Was ich gemacht habe:

- Festplattendienstprogramm: OK
- JetDrive Toolbox: OK
- NVRAM & SMC Reset
- Apple Diagnose: Referenzcode: VDH002 Mit einem Speichergerät liegt möglicherweise ein Problem vor

Wie kann ich überprüfen welches Speichergerät defekt ist bzw. wo das Problem liegt?
Bin für alle Tipps dankbar.

Habe noch einen aktuellen EtreCheck angehängt.
LG Sandro

EtreCheck version: 5.5.4 (5106)
Report generated: 2020-10-20 23:03:18
Download EtreCheck from https://etrecheck.com
Runtime: 1:10
Performance: Excellent
Sandbox: Enabled
Full drive access: Enabled

Problem: Beachballing

Major Issues: None

Minor Issues:
  These issues do not need immediate attention but they may indicate future problems or opportunities for improvement.
  Time Machine auto backup disabled - Time Machine auto backups are disabled.
  Apps crashing - There have been numerous app crashes.
  32-bit Apps - This machine has 32-bits apps will not work on macOS 10.15 "Catalina".
  Kernel extensions present - This machine has kernel extensions that may not work in the future.

Hardware Information:
  MacBook Pro (Retina, 15-inch, Mid 2014)
  MacBook Pro Model: MacBookPro11,2
  2,5 GHz Intel Core i7 (i7-4870HQ) CPU: 4-core
  16 RAM - Not upgradeable
    BANK 0/DIMM0 - 8 GB DDR3 1600 
    BANK 1/DIMM0 - 8 GB DDR3 1600 
  Battery: Health = Normal - Cycle count = 451

Video Information:
  Intel Iris Pro - VRAM: 1536 MB
    Color LCD (built-in) 2880 x 1800

Drives:
  disk0 - TS960GJDM850 960.20 GB (Solid State - TRIM: Yes)
  Internal PCI-Express 5.0 GT/s x4 NVM Express
    disk0s1 - EFI (MS-DOS FAT32) [EFI] 210 MB
    disk0s2 [APFS Container] 959.99 GB
      disk1 [APFS Virtual drive] 959.99 GB (Shared by 4 volumes)
        disk1s1 - Macintosh HD (APFS) (Shared - 321.84 GB used)
        disk1s2 - Preboot (APFS) [APFS Preboot] (Shared)
        disk1s3 - Recovery (APFS) [Recovery] (Shared)
        disk1s4 - VM (APFS) [APFS VM] (Shared - 1.07 GB used)

Mounted Volumes:
  disk1s1 - Macintosh HD
    959.99 GB (Shared - 321.84 GB used, 645.54 GB available, 636.31 GB free)
    APFS
    Mount point: /

  disk1s4 - VM [APFS VM]
    959.99 GB (Shared - 1.07 GB used, 636.31 GB free)
    APFS
    Mount point: /private/var/vm

Network:
  Interface en5: iPhone 2
  Interface en4: iPhone
  Interface en0: Wi-Fi
    802.11 a/b/g/n/ac
  Interface en3: Bluetooth PAN
  Interface bridge0: Thunderbolt Bridge

System Software:
  macOS Mojave 10.14.6 (18G2022)
  Time since boot: About 2 hours

Notifications:
  EtreCheck.app
    2 notifications

Security:
  System Status
  Gatekeeper: Enabled
  System Integrity Protection: Enabled

  Antivirus software: Apple

32-bit Applications:
  2 32-bit apps

Kernel Extensions:
  /Applications/JetDriveToolbox.app
    com_smi_scsi_driver_VendorType00.kext (1.0 - SDK 10.7)

System Launch Agents:
  [Not Loaded]  16 Apple tasks
  [Loaded]  170 Apple tasks
  [Running]  114 Apple tasks

System Launch Daemons:
  [Not Loaded]  36 Apple tasks
  [Loaded]  193 Apple tasks
  [Running]  105 Apple tasks

Launch Daemons:
  [Loaded] com.apple.installer.osmessagetracing.plist (Apple - installed 2019-12-04)
  [Loaded] com.transcend.TSRecoverHandlerHelp.plist (Transcend Information, Inc. - installed 2019-09-21)
  [Running] com.transcend.TSSleepHandlerHelp.plist (Transcend Information, Inc. - installed 2019-09-21)
  [Loaded] com.transcend.TSTRIMHandlerHelp.plist (Transcend Information, Inc. - installed 2019-09-21)

Audio Plug-ins:
  AppleTimeSyncAudioClock: 1.0 (Apple - installed 2019-05-04)
  BluetoothAudioPlugIn: 6.0.14 (Apple - installed 2020-01-02)
  AirPlay: 2.0 (Apple - installed 2020-01-02)
  AppleAVBAudio: 760.6 (Apple - installed 2019-08-14)
  BridgeAudioSP: 5.52 (Apple - installed 2020-01-02)
  iSightAudio: 7.7.3 (Apple - installed 2019-08-14)

Time Machine:
  Skip System Files: No
  Auto backup: No
  Volumes being backed up:
    Macintosh HD: Disk size: 959.99 GB - Disk used: 323.68 GB
  Destinations:
    S***************t [Local] (Last used)
      Total size: 1.50 TB
      Total number of backups: 12
      Oldest backup: 2019-07-31 02:51:24
      Last backup: 2020-10-19 21:27:32
    P**************2 [Local]
      Total size: 2.00 TB
      Total number of backups: 23
      Oldest backup: 2017-01-03 12:37:37
      Last backup: 2020-04-17 22:30:46
  2 local snapshots
  Oldest local snapshot: 2020-04-17 22:14:16
  Last local snapshot: 2020-10-19 20:52:39

Performance:
  System Load: 1.32 (1 min ago) 1.18 (5 min ago) 1.17 (15 min ago)
  Nominal I/O speed: 0.50 MB/s
  File system: 17.70 seconds
  Write speed: 1189 MB/s
  Read speed: 1427 MB/s

CPU Usage Snapshot:
  Type Overall
  System: 1 %
  User: 2 %
  Idle: 97 %

Top Processes Snapshot by CPU:
  Process (count) CPU (Source - Location)
  Other processes 12.48 % (?)
  EtreCheck 8.52 % (App Store)
  ReportCrash 2.75 % (Apple)
  Dock 0.07 % (Apple)
  mdworker_shared 0.04 % (Apple)

Top Processes Snapshot by Memory:
  Process (count) RAM usage (Source - Location)
  EtreCheck 478 MB (App Store)
  Safari 185 MB (Apple)
  Mail 111 MB (Apple)
  com.apple.Safari.History 103 MB (Apple)
  suggestd 92 MB (Apple)

Top Processes Snapshot by Network Use:
  Process (count) Input / Output (Source - Location)
  Other processes 245 KB / 146 KB (?)
  com.apple.WebKit.Networking 278 KB / 55 KB (Apple)
  Mail 42 KB / 10 KB (Apple)
  SystemUIServer 0 B / 248 B (Apple)
  mdworker_shared 0 B / 0 B (Apple)

Virtual Memory Information:
  Physical RAM: 16 GB

  Free RAM: 8.79 GB
  Used RAM: 4.32 GB
  Cached files: 2.88 GB

  Available RAM: 11.68 GB
  Swap Used: 0 B

Diagnostics Information (past 7-30 days):
  2020-10-20 23:01:14 AppleSpell Crash
    Executable: /System/Library/Services/AppleSpell.service/Contents/MacOS/AppleSpell

  2020-10-20 22:22:21 Safari.app Crash
    Executable: /Applications/Safari.app

  2020-10-20 22:15:05 Spotlight.app Crash
    Executable: /System/Library/CoreServices/Spotlight.app
    Details:
      dyld3 mode

  2020-10-20 22:14:32 Notes.app Crash
    Executable: /Applications/Notes.app
    Details:
      dyld3 mode
      Performing @selector(printNote:) from sender NSMenuItem 0x600000e9e3a0

  2020-10-19 22:04:54 Preview.app Crash
    Executable: /Applications/Preview.app
    Details:
      dyld3 mode
      Performing @selector(printAllContainers:) from sender NSMenuItem 0x600
      00130a160

  2020-10-19 21:50:23 installd Crash
    Executable: /System/Library/PrivateFrameworks/PackageKit.framework/Versions/A/Resources/installd
    Details:
      dyld3 mode
      *** Terminating app due to uncaught exception 'NSInternalInconsistency
      Exception', reason: 'Couldn't posix_spawn: error 8'
      terminating with uncaught exception of type NSException
      abort() called

  2020-10-19 21:42:16 system_installd Crash
    Executable: /System/Library/PrivateFrameworks/PackageKit.framework/Versions/A/Resources/system_installd
    Details:
      dyld3 mode
      *** Terminating app due to uncaught exception 'NSInternalInconsistency
      Exception', reason: 'Couldn't posix_spawn: error 8'
      terminating with uncaught exception of type NSException
      abort() called

  2020-10-19 20:58:34 backupd High CPU Use
    Executable: /System/Library/CoreServices/backupd.bundle/Contents/Resources/backupd

  2020-10-17 01:04:22 Trash Crash
    Executable: /System/Library/PrivateFrameworks/StorageManagement.framework/PlugIns/Trash.appex/Contents/MacOS/Trash
    Details:
      dyld3 mode

  2020-10-17 00:06:51 Pages.app Crash
    Executable: /Applications/Pages.app
    Details:
      Performing @selector(printDocument:) from sender NSMenuItem 0x600001e8
      ad60

  2020-10-15 23:58:42 system_profiler Crash
    Executable: /usr/sbin/system_profiler
    Details:
      dyld3 mode
      arguments: (
      "/usr/sbin/system_profiler",
      "-nospawn",
      "-xml",
      SPExtensionsDataType,
      "-detailLevel",
      full
      ), dataType: SPExtensionsDataType

  2020-10-15 22:23:47 QuickLookUIService Crash
    Executable: /System/Library/Frameworks/Quartz.framework/Versions/A/Frameworks/QuickLookUI.framework/Versions/A/XPCServices/QuickLookUIService.xpc/Contents/MacOS/QuickLookUIService
    Details:
      dyld3 mode

  2020-10-15 22:23:06 iconservicesagent Crash
    Executable: /System/Library/CoreServices/iconservicesagent
    Details:
      dyld3 mode

  2020-10-15 20:48:34 Mail.app Crash
    Executable: /Applications/Mail.app
    Details:
      dyld3 mode

  2020-10-15 20:47:16 accountsd Crash
    Executable: /System/Library/Frameworks/Accounts.framework/Versions/A/Support/accountsd
    Details:
      *** Terminating app due to uncaught exception 'NSInvalidArgumentExcept
      ion', reason: '*** -[__NSPlaceholderArray initWithObjects:count:]: att
      empt to insert nil object from objects[0]'
      abort() called
      terminating with uncaught exception of type NSException


End of report

 

[Wuchtbrumme]

Es scheint Probleme zu geben, die notwendigen Libraries (dyld3) zu laden - könnte z.B. an einem logischen Dateisystemfehler liegen oder einer fehlerhaften Installation - oder einer defekten SSD. Die anderen Programmfehler könnten auch an defektem RAM liegen, der schwer feststellbar sein könnte - allerdings halte ich die Wahrscheinlichkeit für groß, dass es eigentlich Kernel Panics geben müsste.

Anyway, mach doch bitte mal:

-Bitte poste die SMART-Werte Deiner Festplatte für mich zum Kaffeesatzlesen. Da gibt es mehrere Wege. Der einfachste ist, bei neueren EtreCheck-Versionen einfach im Ergebnisfenster "Show SMART Report" anzuklicken. Ansonsten kann man sich kostenlos das SMARTReporter Tryout besorgen (http://www.corecode.at/smartreporter/, das Tryout kostet kein Geld), dieses starten, dann auf Überprüfungen, S.M.A.R.T., dann auf Fortgeschrittene Werkzeuge, dann "Attribute zeigen" in der Zeile Deiner Systemfestplatte. Die dann Copy&Paste hier rein. Falls Du die smartmontools (Terminal) installiert hast, so geht es auch damit (einfacher: smartctl -a disk0).
-Lass mal memtest86 oder rember laufen (Speichertest). Ich glaube nicht, dass das was ergibt.
-Lass im Festplattendienstprogramm die Erste Hilfe für das Systemlaufwerk laufen.
-und berichte zurück.

Hast Du https://forums.macrumors.com/threads/upgrading-2013-2014-macbook-pro-ssd-to-m-2-nvme.2034976/ beachtet? Den Teil mit dem Hibernate-Problem bei NVMe-SSDs in MBP 2013-2014? Falls nicht - die daraus resultierenden Abstürze würden gut erklären, wo ein Dateisystemfehler herkommt.

- Beim Schreiben dieser Zeilen: Cursor braucht gefühlt eine Sekunde zum Weiterspringen

das könnte natürlich auch an dem o.g. liegen, nur sicherheitshalber die Nachfrage: Den EtreCheck hast Du im selben Zustand mit diesen Tippverzögerungen gemacht? D.h. die CPU-Auslastung müsste dieselbe sein wie im EtreCheck? (Erfahrungsgemäß hat man da einen kernel_task mit extrem hoher CPU-Auslastung gemäß Dienstprogramme/Aktivitätsanzeige (alle Prozesse)).
Hat das mit irgendwas, was Du gestartet hast, angefangen bzw. was hattest Du davor gestartet? Eines der Dinge, die im EtreCheck unter Crashes aufgeführt sind?

 

[DirtApple2]

Danke erstmal für deine Mühe.

das könnte natürlich auch an dem o.g. liegen, nur sicherheitshalber die Nachfrage: Den EtreCheck hast Du im selben Zustand mit diesen Tippverzögerungen gemacht? D.h. die CPU-Auslastung müsste dieselbe sein wie im EtreCheck? (Erfahrungsgemäß hat man da einen kernel_task mit extrem hoher CPU-Auslastung gemäß Dienstprogramme/Aktivitätsanzeige (alle Prozesse)).
Hat das mit irgendwas, was Du gestartet hast, angefangen bzw. was hattest Du davor gestartet? Eines der Dinge, die im EtreCheck unter Crashes aufgeführt sind?

Computer eben hochgefahren, Etrecheck gemacht, Apfeltalk geöffnet - Cursor langsam (mir ist aufgefallen das er im Wort schneller springt, beim Leerzeichen braucht er länger)
Problem besteht anscheinend nur in Safari, in Notizen und Erinnerungen getestet - Cursor geht normal

"Show SMART Report"

Kann ich leider im Etrecheck nicht finden. Ist meine Version zu alt? Kann das Update leider nicht durchführen weil es immer wieder auf aktualisieren springt.

-Lass im Festplattendienstprogramm die Erste Hilfe für das Systemlaufwerk laufen.

Ergebnis

Erste Hilfe auf „Macintosh HD“ (disk1s1) ausführen

HINWEIS: „Erste Hilfe“ sperrt das Startvolume vorübergehend.

Dateisystem überprüfen.
Volume konnte nicht deaktiviert werden.
Livemodus verwenden.
fsck_apfs -n -l -x /dev/rdisk1s1 ausführen
Checking the container superblock.
Checking the EFI jumpstart record.
Checking the space manager.
Checking the space manager free queue trees.
Checking the object map.
Checking volume.
Checking the APFS volume superblock.
The volume Macintosh HD was formatted by hfs_convert (945.260.7) and last modified by apfs_kext (945.275.8).
Checking the object map.
Checking the snapshot metadata tree.
Checking the snapshot metadata.
Checking snapshot 1 of 2.
error: (oid 0x10af) apfs_root: btn: dev_read_finish(1342152, 1): Input/output error
Snapshot is invalid.
The volume /dev/rdisk1s1 could not be verified completely.
Exit-Code für Dateisystemprüfung lautet 0.
Der ursprüngliche Zustand (aktiviert) wird wiederhergestellt.

Vorgang erfolgreich.

Hast Du https://forums.macrumors.com/threads/upgrading-2013-2014-macbook-pro-ssd-to-m-2-nvme.2034976/ beachtet? Den Teil mit dem Hibernate-Problem bei NVMe-SSDs in MBP 2013-2014? Falls nicht - die daraus resultierenden Abstürze würden gut erklären, wo ein Dateisystemfehler herkommt.

NEIN! Vermutlich nicht. Da mein Englisch nicht mehr so frisch ist verstehe ich nicht alles.


Habe mich vor dem SSD Tausch "nur" über beste Kompatibilität umgesehen und bin so auf die Transcend gekommen. Habe sie eingebaut ("Plug & Play), nach ein paar Tagen gabs Probleme mit dem Ruhezustand - JetDrive Toolbox installiert - von da an nur noch das seltsame, dass beim Hochfahren der Gong zweimal ertönt.
Habe damals beim Tausch einen CleanInstall gemacht und hatte nie irgendwelche Blocker oder Virenscanner installiert.
Es wurde auch nur vor ein paar Wochen das Programm "Portfolio Performance" installiert.

Ich danke jedenfalls Allen, die Tipps zur Lösung meines Problems haben.

Lg

 

[Wuchtbrumme]

Hallo,

error: (oid 0x10af) apfs_root: btn: dev_read_finish(1342152, 1): Input/output error

in dem Teil der Ausgabe der Ersten Hilfe im Festplattendienstprogramm stand bei Dir oben das. Es deutet für mich auf eine defekte SSD hin - ja, das kann leider auch passieren.
Wenn Du ein Backup hast könnte man noch versuchen, ob die Tools des Herstellers ein Löschen des Datenträgers mit Reallozierung defekter Blöcke erlaubt. Das sollte zwar automatisch passieren und das Auftreten eines solchen Fehlers (so er nicht zufällig mit einem verrutschten Kontakt zu tun hat) eigentlich schon die finale Message sein, allerdings sollte der entsprechende SMART-Wert ein "Backup sofort durchführen!" indizieren - man könnte also auf ein Firmwareproblem hoffen.

(Update: Im Zusammenhang mit APFS gibt es die Fehlermeldung wohl auch ohne definitiv defekten Datenträger. Na, super, Apple. Für Dich @DirtApple2 könnte sich also der Versuch immer noch lohnen, auch einfach den Datenträger *komplett* zu löschen. Internet-Recovery starten, Festplattendienstprogramm auswählen, dort Darstellung/Alle Geräte und das oberste, nicht eingerückte Gerät anklicken und "Löschen" wählen. Anschließend macOS neu installieren bzw. Backup wiederherstellen.)

 

[DirtApple2]

Vielen Dank für deine Antwort.

Werde dann mal die Platte platt machen. Muss ich dann zuerst das Betriebssystem wieder installieren oder kann ich das direkt mit dem Backup einspielen?
Sorry. Hab noch nie aus Backup hergestellt.

Will jedenfalls NICHT zu Catalina wechseln....

Lg

Ps: Könnte es evtl helfen nur mal Safari neu zu laden. Vielleicht ist es ja der „Schurke“.

Die Updates geht halt auch nicht [emoji24]

 

[Wuchtbrumme]

Ich würde neu installieren und für das Rücksichern den Migrationsassistenten mit dem Backup verwenden. Da fragt er Dich nach der Neuinstallation, ob Du das willst. Einfach ja und das Backup anstecken.

 

[DirtApple2]

Ok. Danke.

Werde mal schauen wann ich es zeitlich schaffe!
Berichte auf jeden Fall über Erfolg oder Misserfolg.

Lg

 

[DirtApple2]

Hallo.

Habe eben versucht die Festplatte zu formatieren. Brach mit der folgenden Meldung ab.


Hab ich was falsch gemacht?

Lg

Edit: Habs doch geschafft zum formatieren - Wiederherstellung läuft noch ca 7Std. Bin gespannt. Berichte später.

 

[DirtApple2]

Hallo

So, jetzt ist frisch installiert und aus dem Backup wiederhergestellt. Lief alles wunderbar anscheinend ist auch noch alles da (Fotos, Unterlagen usw.)

Die Updates konnte ich nun installieren, Spotlight & Safari gehen auch.

Einzig beim Wiederherstellen kam die Meldung

Könnte das evtl. der Verursacher gewesen sein?

Ich danke Dir jedenfalls herzlich für deinen Einsatz [emoji1303]

Lg

 

[Wuchtbrumme]

äh, gerne!
Ob das der Schuldige war weiß ich mangels Erfahrung leider nicht - aber wenn Du nicht der Empfehlung aus dem Fenster gefolgt bist, ist die Kernelerweiterung sowieso deaktiviert. Ansonsten mal weiter recherchieren.
Freut mich, dass es geholfen hat - die Geschwindigkeit ist auch nirgendwo langsam (war vielleicht provokant, jeder Computer ist ja per se zu langsam - ich meine, gemessen am "Normalzustand")?

 

[DirtApple2]

"Silicon Motion" ist Hersteller für SSD Controller. Habe die Erweiterung nicht installiert! Funktioniert bisher trotzdem.

Läuft gut. Mir ist bisher kein Fehler aufgefallen. Keine roten Zahlen mehr beim Appstore, Geschwindigkeit (Cursor, sowie Start) wieder normal bzw. besser. Keine Abstürze mehr.

Festplattendienstprogramm sagt auch "Festplatte scheint OK zu sein"

Denkst du ich sollte den SSD Controller installieren evtl. wegen späterer Probleme?
Mit Kernel und so Sachen keine ich mich leider nicht aus
Sollte es nach Installation Probleme geben, könnte ich ja problemlos das letzte Backup Wiedereinspielen und wäre den Fehler wieder los, oder?

Lg

Ps: Bin wirklich schwer beeindruckt und erstaunt wie leicht und reibungslos das mit TimeMaschine funktioniert . Echt toll.