Alle Telefonkontakte plötzlich weg, außer in Viber?

[Toby28]

Hallo Feunde,

Telefon: 4s 16g, aktuelles IOS

Heute waren plötzlich meine Telefonkontakte weg? Wollte in Whatsapp ein Kontakt suchen, plötzlich standen nur noch Nummern ohne Namen? In Viber waren die Kontakte komischerweise noch vollständig vorhanden, nach 4h dann dort auch nicht mehr? Ich habe nichts gelöscht oder ähnliches. Kontakte ist unter iCloude aktiviert. Das Telefon wurde mehrmals neu gestartet, ein Reset wurde auch gemacht. Es hat niemand anderes Zugang zu meinem iCloude Account. In der Cloud ist kein Kontakt vorhanden, Notizen und alles andere ja? Das letzte Update vom iPhone in die Cloud ist vom 07.01.14.
Was ist da technisch passiert und wie bekomme ich meine Kontakte wieder?
Kann ich vom iPhone aus nur die Kontakte aus iCloud neu laden ohne es an den Rechner zu schließen, wenn ja, wie?

Über eine schnelle und hilfreiche Antwort würde ich mich freuen.

Vielen Dank

Toby

 

[raven]

@Toby28 Sind dein Kontakte in der Cloud von Apple? Wenn ja schau mal auf deinem Iphone nach ob du unter Einstellungen Cloud die Kontakte aktiviert hast.

 

[Toby28]

@raven Ist aktiviert.

 

[raven]

Da ich die Cloude für meine Kontakte nicht nutze kann ich es selber nicht testen.
Hast du schon mal dein Iphone runtergefahren und neu gestartet. Kann eine Lösung sein, muss aber nicht.

 

[Toby28]

@raven Wurde mehrmals gemacht, ein Reset auch.

 

[Martin Wendel]

@Toby28: Verwendet jemand anderer denselben iCloud-Account wie du? Hat diese Person vielleicht die Kontakte gelöscht? Sollte das so sein, werden sie selbstverständlich auch von deinem Gerät gelöscht (eben synchronisiert).

 

[Toby28]

@Martin Wendel Es hat niemand anderes Zugang zu meinem iCloude Account.

 

[raven]

@Toby28 Logg mal in der Cloud ein. da kannst du gleich überprüfen was dir @Martin Wendel eben geschrieben hat. Sollten die Kontakte noch da sein kannst du sie exportieren. Anleitung Apple-Support
So könntest du sie zumindest wieder auf dein Iphone bekommen.

 

[Toby28]

@raven Wo loge ich mich bei der Cloud ein? App? Telefon? Wo bzw. unter was?

 

[raven]

Am Rechner. https://www.icloud.com/#

 

[casi73]

www.icloud.com

 

[Toby28]

@raven In der Cloud ist kein Kontakt vorhanden, Notizen und alles andere ja? Das letzte Update vom iPhone in die Cloud ist vom 07.01.14. Also müßten doch die Kontakte in der Cloud vorhanden sein?

 

[Martin Wendel]

Warum auch immer wurden deine Kontakte aus der Cloud und damit vom Gerät gelöscht (oder umgekehrt). Wenn du es selbst nicht warst, kann es eigentlich nur jemand anderer gewesen sein. Mir wäre kein Fall bekannt, wo Kontakte von alleine im Nirwana verschwinden.

 

[Toby28]

@Martin Wendel Es hat niemand einen Zugang zu meinem Account. Ich selber habe weder absichtlich noch unabsichtlich Kontakte gelöscht. Ich habe zum Zeitpunkt des Vorfalls bei Whatsapp und SMS Nachrichten geschrieben. Beim erneuten Start von Whatsapp waren die Kontakte von einer zur anderen Minute weg? Warum waren die Kontakte unter Viber noch 4h vollständig sichtbar und danach dort auch nicht mehr?

 

[Martin Wendel]

Warum waren die Kontakte unter Viber noch 4h vollständig sichtbar und danach dort auch nicht mehr?

Keine Ahnung, vielleicht lagen sie noch in irgendeinem Cache?

Von wann ist denn das letzte Backup deines iPhones? Wenn du dieses wiederherstellst, sollten alle Kontakte, die zum Zeitpunkt der Erstellung gespeichert waren, wieder vorhanden sein.

 

[Toby28]

@Martin Wendel Das letzte Updaten vom iPhone in die Cloud ist vom 07.01.14. Na wenn in der Cloud jetzt keine Kontakte sind, nützt mir eine Wiederherstellung dann was oder ist das unabhänig voneinander? Wie erfolgt die Wiederherstellung dann?

 

[Martin Wendel]

Das Backup in der iCloud ist gesondert, das hat mi den derzeit in der Cloud gespeicherten Kontakten nicht zu tun.

Läuft folgendermaßen ab: Du wählst am iPhone unter Einstellungen > Allgemein > Zurücksetzen > Alle Inhalte und Einstellungen löschen. Danach musst du das Gerät neu einrichten und im Zuge dessen kannst du das Backup von der Cloud einspielen. Das Gerät ist dann am Stand von 07.01., das heißt alles, was danach passiert ist (Spielstände, SMS-Nachrichten, WhatsApp, Viber, Bilder, etc.) wäre weg.

 

[raven]

@Toby28 Versuch das was dir @Martin Wendel schreib mal zu machen. Deine Kontakte sind bestimmt wichtiger als ein nachrichtenverlauf seit dem 07.01. So kannst du an deine Kontakt kommen. Wenn du sie hast, würde ich dir vorschlagen sie zusätzlich zu sichern. Nicht nur in der Cloud.

Bist du dir sicher, dass niemand Zugang hatte auf deine AppleID und die Cloud? Überpüfe bei der Gelegenheit mal deinen Account bei Apple, ob da was auffälliges ist.

 

[Martin Wendel]

Jap, das habe ich ganz vergessen zu schreiben: Auf alle Fälle das Passwort ändern!

 

[raven]

Und nicht nur das Passwort sondern die Sicherheitsabfragen würde ich auch noch anpassen.