AirPods Pro Austausch Programm Zahlung?

[OS Robert]

Hi alle!

Ich hab mich heute bei Apple wegen dem Austausch meiner AirPods Pro gemeldet. Der Auftrag wurde eingerichtet und etc. Doch nun habe ich eine Aufforderung per Mail bekommen, 198,- für den Austausch zu zahlen.
Im Support Chat meinte der Typ zwar schon, dass man da "Pfand" einlegen muss, wenn man's über Post abwickelt aber stimmt das so?!
Mir kommt das alles echt komisch vor.

Hat da von euch wer Erfahrungen?

Danke und Liebe Grüße,
Robert

 

[Mitglied 231430]

Ist normal. Wird auf der Kreditkarte als Pfand geblockt und wenn es ein Garantiefall ist und Du die defekten Teil zurückgeben hast, wird der Betrag wieder freigegeben.

 

[wir43]

Bei mir wurde der Betrag nach der Anforderung des Austauschs auf der Kreditkarte geblockt. Als die defekten Geräte dann bei Apple eingetroffen sind, wurde der Betrag wieder freigegeben.
Nur wenn du die defekten Geräte nicht zurück schickst, dann wir der Betrag einbehalten.

 

[OS Robert]

Alles klar! Danke für die schnelle Hilfe!

 

[tkdrummer]

Ist normal, ich musste allerdings ne knappe Woche hinterher rennen, dass die den Betrag wieder freigeben. Fand ich total nervig und kostete Zeit ohne Ende.

 

[Mitglied 231430]

Ist normal, ich musste allerdings ne knappe Woche hinterher rennen, dass die den Betrag wieder freigeben. Fand ich total nervig und kostete Zeit ohne Ende.

Da warst Du noch gut bedient, bei mir hat es 15 Tage gedauert.