10.9.1 hängt bei der Installation

[Metamorphoser]

Hi zusammen,

Habe heute das neue Mavericks geladen und das allererste mal Probleme mit einem Update.

Das System ist ein MacBook Air 11 Zoll mit i7 und 8 GB RAM Late 2013.

Download funktionierte bestens. Durchgestartet. Soweit ok. Hat auch angefangen zu installieren, bleibt aber bei circa 80-90% stehen und macht garnichts mehr. Warte auch schon seit knapp 45 min und nichts tut sich.

Hat vielleicht jemand von euch eine Idee was man machen kann. Einfach ausschalten ungern. Danach kann ich wahrscheinlich den Mac wieder komplett neu machen.

Danke schonmal im Voraus

 

[salome]

Es wird dir aber nichts anderes übrig bleiben. Danach starte im Safe Mode, suche im Programmordner die Installationsdatei und ziehe sie in den Papierkorb, leere diesen und beginne die Installation von Neuem.
Ein aktuelles Backup wirst du ja haben? Angehängte Devices abzuhängen, kann auch nicht falsch sein
Die Internet-Connection ist in Ordnung?
Salome

 

[Rastafari]

Ich würde erst mal einen Blick ins Installationsprotokoll werfen. Und wenn da nichts von konkreten Fehlern zu sehen ist, erst mal abwarten.

 

[salome]

Wenn die Installation schon eine Dreiviertelstunde hängt? Ist es möglich, dass sie sich wieder errappelt und sich überraschend fertig stellt?
Vielleicht bin ich aber tatsächlich zu ungeduldig.
Salome

 

[PflegerD]

Ich habe soeben wegen des gleichen Problems mit dem Support telefoniert, nach kurzer Recherche wurde mir mitgeteilt das MacBook auszuschalten, neuzustarten und das Update einfach ein weiteres mal aufzuspielen. Noch während des Gesprächs von wenigen Minuten installierte sich das Update korrekt. Auf den ersten Blick läuft alles korrekt.

Wenn die Installation schon eine Dreiviertelstunde hängt? Ist es möglich, dass sie sich wieder errappelt und sich überraschend fertig stellt?
Vielleicht bin ich aber tatsächlich zu ungeduldig.
Salome

 

[salome]

o.K. Aber den Hanseln beim Support ist nicht immer zu trauen, Rastafari hingegen enttäuscht seltener (oder gar nicht?) – ich meine was Tipps für Mac OS X betrifft.
Salome

 

[PflegerD]

Als Mac Neuling und auch sonstige Computer Null kann ich natürlich erstmal nur auf das hören was mir der Support empfiehlt, und, es hat ja auch geklappt....zum Glück Viel Erfolg!

o.K. Aber den Hanseln beim Support ist nicht immer zu trauen, Rastafari hingegen enttäuscht seltener (oder gar nicht?) – ich meine was Tipps für Mac OS X betrifft.
Salome

 

[Metamorphoser]

Internetverbindung war in Ordnung, keine Devices angehängt. Backups natürlich immer vorhanden

Also Support war etwas ratlos und meinte ich soll das Gerät einfach mal ausschalten und alles wieder neu machen. Nun ja. eigentlich nicht due schönste Lösung. Ich habe versucht das Update ein zweites mal auszuspielen und wieder hängen geblieben.
Danach habe ich das Macbook Air frisch aufgesetzt und danach lief alles sauber durch.
Habe auch lediglich die Files aus dem Backups recovered das war alles. Jetzt läuft alles wieder wie gewohnt.
Support von Apple war wenig aussage kräftig. Meinte nur: " ähhhh Update oh ja gibt ja schon ein neues, habe ich noch garnicht angeschaut"
Nun ja. Jetzt tut alles wieder wie es soll.

 

[salome]

Dann seien wir froh und munter. Aber dein Bericht, Metamorphoser, bestätigt meine Meinung über den Apple Support, der so unterschiedlich ist, wie die Menschen, die am Telefon sind.
Salome