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Moin moin,
ich habe ein etwas spezielleres Problem. Eine Kundin hat mir heute Ihr Ipad 3 in die Hand gedrückt. PIN ist bekannt, jedoch nicht das Passwort für den ICloud Account.
Nach etwas Recherche habe ich herausgefunden, dass die Email-Adresse Ihres Accounts (welcher ein Firmenaccount für mehrere Geräte ist) geändert wurde. Da die Anwenderin im Mutterschutz war, wurde diese Umstellung bei Ihr auf dem Gerät nicht gemacht/vergessen.
Nun lässt sich der Account nicht mehr vom Gerät deaktivieren und auch das neue Einbinden des alten Email Postfachs funktionier nicht, da laut Apple diese Adresse gar nicht in Benutzung ist. Wurde ja auch von uns geändert
Meine Frage ist nun, ob ich das Gerät per DFÜ zurück setzen kann, obwohl der Account mit find my Ipad noch Aktiv ist?
Beim googlen bin ich da auf sehr unterschiedliche Aussagen gefunden. Ich möchte den Datenverlust nur hinnehmen, wenn ich Weiß, dass es zum Erfolg führt.
Als Alternative müsste ich mich durch ein langes Supportgespärch mit Apple quälen, wo ich nur mäßig Lust drauf habe
Danke im vorraus für Tipps und Tricks
Lg
Mirco
ich habe ein etwas spezielleres Problem. Eine Kundin hat mir heute Ihr Ipad 3 in die Hand gedrückt. PIN ist bekannt, jedoch nicht das Passwort für den ICloud Account.
Nach etwas Recherche habe ich herausgefunden, dass die Email-Adresse Ihres Accounts (welcher ein Firmenaccount für mehrere Geräte ist) geändert wurde. Da die Anwenderin im Mutterschutz war, wurde diese Umstellung bei Ihr auf dem Gerät nicht gemacht/vergessen.
Nun lässt sich der Account nicht mehr vom Gerät deaktivieren und auch das neue Einbinden des alten Email Postfachs funktionier nicht, da laut Apple diese Adresse gar nicht in Benutzung ist. Wurde ja auch von uns geändert
Meine Frage ist nun, ob ich das Gerät per DFÜ zurück setzen kann, obwohl der Account mit find my Ipad noch Aktiv ist?
Beim googlen bin ich da auf sehr unterschiedliche Aussagen gefunden. Ich möchte den Datenverlust nur hinnehmen, wenn ich Weiß, dass es zum Erfolg führt.
Als Alternative müsste ich mich durch ein langes Supportgespärch mit Apple quälen, wo ich nur mäßig Lust drauf habe
Danke im vorraus für Tipps und Tricks
Lg
Mirco