Der Handel der Zukunft setzt vollständig auf KI

[Apfeltalk Redaktion]

Auf der Messe des US-Handelsverbands in New York präsentieren Händler:innen und Tech-Konzerne ihre Vision einer von Künstlicher Intelligenz (KI) durchdrungenen Einkaufswelt. Hologramme wie „Mike“ sollen als interaktive Eisbrecher in Geschäften fungieren, während KI in nahezu jeden Schritt des Kaufprozesses integriert wird, von der Produktentwicklung bis hin zu Bezahlvorgängen. Unternehmen wie Google zeigen neue Standards, die eine nahtlose Kommunikation zwischen Händler:innen und KI-Agenten ermöglichen.

Unterdessen wird im Hintergrund ein zunehmendes Datensammeln im Laden sichtbar, das Käufer:innen zu wertvollen Informationsquellen für KI-Systeme macht. Techniken wie die Verfolgung von Kund:innen im Geschäft sind bereits in ausgewählten Märkten im Einsatz, während einige Unternehmen, wie Equapack, gegen den Trend der KI-Lösungen ankämpfen und auf physische Produkte setzen. Die Diskussion über den Einfluss von KI auf das Einkaufserlebnis und den Datenschutz ist jetzt wichtiger denn je – was haltet ihr von diesen Entwicklungen?

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Hinweis: Dieser Beitrag ist eine automatisch erstellte Zusammenfassung mithilfe von Künstlicher Intelligenz. Eine redaktionelle Prüfung fand nicht statt.

 

[Mure77]

Erschreckendes Szenario.

 

[AndiEh]

Erschreckendes Szenario.

War auch meine erste Reaktion, plus dem Gedanken "das wird nie passieren, die Leute wollen Menschen als Verkäufer"...........aber dann....ist das wirklich so?

Dann habe ich mich versucht zu erinnern, wann ich denn von einem echten gelernten Verkäufer oder einer Verkäuferin das letzte mal bedient wurde. (außerhalb der Wursttheke in unserem Supermarkt)

Da mußte ich schon sehr lange überlegen, insbesondere auch deshalb, weil es oft schon schwierig ist, einen Verkäufer oder eine Verkäuferin überhaupt zu finden, egal, ob gelernt oder nicht.

Nach dieser Überlegung wurde mir so ein virtueller Verkäufer der mir pronto zur Verfügung steht, auf einmal gar nicht mehr so unattraktiv.


Gruß
Andi

 

[ChavezDing]

Mir geht's da aufgrund jüngster Erfahrungen so wie Dir, Andi.

Ich hatte sogar einen Slot gebucht für meine jüngste Anschaffung mit Bitte um eine kurze Einführung etc.

Der Termin wurde mir (vermutlich automatisch) bestätigt.

Als ich dann zum Termin pünktlich da war, wusste man von nichts weil man noch umgebaut hatte und nicht in die Mails geschaut.

Der Einzelhandel mit einem kompetenten Verkäufer der Zeit hat bzw sie sich nimmt ist aus meiner Sicht eigentlich tot. Offenbar gibt es zu wenig Kunden die das auch wertschätzen.

Ich hab auch kein gutes Gefühl da ich selbst im EH gearbeitet habe und weiß, dass man bspw. gar nicht das volle Sortiment führt und entsprechend dem Kunden das verkauft was einem Marge bringt.

Da ist so ein KI Assistent, zumindest auf den ersten Blick, schon eine Verbesserung.

 

[landplage]

Gute Einzelhändler wissen, dass eine Betreuung der Kunden beim Einkauf Gold wert ist. Gerade bei Damenunter- und Oberbekleidung geht nichts über eine erfahrene Kraft, die Träger einstellt, Reißverschlüsse schließt oder öffnet, ein Kleidungsstück, was man nicht auf dem Schirm hatte, aber das genau das ist, was man braucht, heran holt (unaufgefordert) und kritisch beäugt, ob der teure Fummel der Kundin auch steht oder ob ich das Stück lieber im Laden lassen sollte.

Das soll eine KI erst mal bringen.

 

[Michael Reimann]

Gute Einzelhändler wissen, dass eine Betreuung der Kunden beim Einkauf Gold wert ist. Gerade bei Damenunter- und Oberbekleidung geht nichts über eine erfahrene Kraft, die Träger einstellt, Reißverschlüsse schließt oder öffnet, ein Kleidungsstück, was man nicht auf dem Schirm hatte, aber das genau das ist, was man braucht, heran holt (unaufgefordert) und kritisch beäugt, ob der teure Fummel der Kundin auch steht oder ob ich das Stück lieber im Laden lassen sollte.

Das soll eine KI erst mal bringen.

Problem ist: Das wird es trotzdem bald nicht mehr geben. Ladengeschäfte über Drogerien, Handyläden und vielleicht noch Rewe hinaus sind bald tot.

 

[landplage]

Dann habe ich bald nichts mehr anzuziehen ...

 

[Ealdorman]

Verpasster Anruf vom Hausarzt ...
Beim Rückruf lande ich beim AB welcher mich ausfragt: Name, Geburtsdatum, Begehren, Telefonnummer ...
Habe dann aufgelegt.
Zwanzig Minuten später, Anruf vom Doc: Sie haben mit unserer KI gesprochen ...

Erschreckendes Szenario.

Ich halluziniere

 

[Michael Reimann]

Dann habe ich bald nichts mehr anzuziehen ...

Das wird dann doch spannend.

 

[Mure77]

Verpasster Anruf vom Hausarzt ...
Beim Rückruf lande ich beim AB welcher mich ausfragt: Name, Geburtsdatum, Begehren, Telefonnummer ...
Habe dann aufgelegt.
Zwanzig Minuten später, Anruf vom Doc: Sie haben mit unserer KI gesprochen ...



Ich halluziniere

Hatte ich gestern bei einem Handwerker, habe dann auch aufgelegt. Habe dann eine SMS mit einem link zu einem Kontaktformular erhalten.

 

[fLuP]

Als stationärer Handel musst du schon einen wirklichen Mehrwert (z.B. in Form von Beratung) haben und gutes "Produkt" anbieten. Dann kann das schon funktionieren. Sehe das ja am Kinderschuhladen meiner Frau.