Neues iPad nicht nutzbar

[access]

Das klingt mir zu abenteuerlich. Ein neuer User der wegen einer angeblichen Zahnbehandlung nicht sprechen kann, aber ein neues iPad kauft und das alte verschenkt und nun beide nicht mehr nutzen kann. Klingt für mich nach einem geklauten iPad, dass er nun mit Hilfe des Forums entsperren will, sonst hätte er längst Kontakt zu Apple aufgenommen.
Ich sag da weiter nichts zu.

 

[Fridolin Dachs]

Warum nicht? Du brauchst doch nur in deinem Beitrag unten links auf „Bearbeiten“ zu klicken.

Hmm... auch bei meinen eigenen Beiträgen sehe ich unten links nur einen Button mit "(!) Melden", unten rechts "Zitieren".

Aber gut:
Nachdem der Zahnarzt ganze Arbeit geleistet hat (Fortsetzung folgt), habe ich den Apple-Support zwischenzeitlich erreicht.

Auch die sehr nette Mitarbeiterin war ein wenig konsterniert. Nach Prüfung meiner Angaben bestätigte sie, dass mit meinem Account alles in Ordnung sei. Gemeinsame Versuche, mich auf verschiedenen Wegen einzuloggen, scheiterten jeweils an derselben Stelle wie bisher. Sie erklärte, irgendetwas "eskalieren" zu müssen (was immer das bedeuten mag). Positiv ist, dass ich eine konkrete Ansprechpartnerin habe und mein Anliegen nicht bei jedem Kontakt neu schildern muss. Wir haben für Donnerstag einen Rückruftermin vereinbart. Sie hofft, bis dahin eine Lösung gefunden zu haben.

Auf den ersten Blick eine vernünftig klingende Lösung. Mich stört aber, dass es überhaupt so weit kommen musste. Seit Jahrzehnten nutze ich Microsoft Hard- und Software. Ganz sicher habe ich in dieser Zeit mehr als ein Dutzend Geräte gekauft und ihre Vorgänger nach Löschung der Daten zum Teil an Dritte weitergegeben. In keinem einzigen Fall gab es auch nur ansatzweise vergleichbare Probleme.

Der immer vorgeschobene Sicherheitsaspekt kann solchen Zirkus in meinen Augen jedenfalls nicht rechtfertigen. Apple Geräte sind doch nicht aus Gold! Auch Windows-Rechner kosten Geld. Allein der Dell-Latitude 7210, auf dem ich gerade schreibe, hat ein Mehrfaches von dem gekostet, was ich für mein neues iPad ausgegeben habe. Und dennoch wurde ich beim Erwerb von Geräten noch nie so gegängelt, wie ich es aktuell erlebe. Aber gut... eingefleischte Apple-Fans lassen sich bekanntlich von rein gar nichts abschrecken. Rational denkende Zeitgenossen reagieren da eher mit Kopfschütteln.

 

[Joh1]

Rational denkende Zeitgenossen reagieren da eher mit Kopfschütteln.

Es tut mir leid das so zu sagen aber Rational denkende Zeitgenossen gehen hier eher von einem Einzelschicksal aus.

Denn täglich werden Apple Geräte zurück gesetzt weiter gegeben und verkauft ohne auf solche Probleme zu stoßen.

Seit Jahrzehnten nutze ich Microsoft Hard- und Software. Ganz sicher habe ich in dieser Zeit mehr als ein Dutzend Geräte gekauft und ihre Vorgänger nach Löschung der Daten zum Teil an Dritte weitergegeben.

Es gab auch sicherlich schon Windows Nutzer die auf Probleme gestoßen sind die du nicht hattest und die sie zum verzweifeln gebracht haben.

 

[AndaleR]

Das Kopfschütteln haben wir hier auch schon.

Denn: Hier werden jedes Jahr neue Geräte in Betrieb genommen, alte verkauft / weitergegeben usw.. Probleme gibt es manchmal, schieße ich nicht einmal aus - aber dass es einen vierseitigen Thread dazu gibt, ist schon eher sehr selten.

Der Sicherheitsaspekt ist gut und wichtig. Anders wäre es ein leichtes, Apple-Geräte mitzunehmen und unter anderem Apple Account anzumelden. Wäre das nicht so, der Aufschrei wäre riesig und Apple hätte ein Problem.

Ich bin gedanklich nochmal den Ablauf vom iPhone meiner Tochter durchgegangen: iPhone und iPhone nebeneinander gelegt und machen lassen. Am Ende wurde ich gefragt, ob ich das alte löschen und zurücksetzen will. Erledigt, Haken dran und mit ihrem alten zur Schwiegermutter und den Ablauf so wiederholt. Das „übriggebliebene“ iPhone verweilt jetzt in einer Schublade für allerschlimmste Notfälle.

 

[mainzer999]

Man muss sich einfach an diese Anweisung halten.
Dann geht es auch! Und nicht einfach drauf losklicken und dann Apple die Schuld in die Schuhe schieben.

Was zu tun ist, bevor du dein iPhone oder iPad verkaufst, weitergibst oder in Zahlung gibst - Apple Support (DE)

Befolge diese Schritte, um Informationen auf das neue Gerät zu übertragen und ggf. deine persönlichen Daten von dem alten Gerät zu entfernen.

support.apple.com

 

[Fridolin Dachs]

...
Ich sag da weiter nichts zu.

Ist auch besser so, insbesondere für künftige Fälle. Beleidigende Äußerungen sind nicht nur absolut überflüssig, sondern können schlimmstenfalls auch unangenehme Folgen haben.

Und nein, das mag ich hier nicht diskutieren. Der Thread ist schon dick genug.

 

[TomD]

Hmm... auch bei meinen eigenen Beiträgen sehe ich unten links nur einen Button mit "(!) Melden", unten rechts "Zitieren".

Einige Zeit lang erscheint dort "Bearbeiten" oder "korrigieren". Ich weiß aber nicht den Zeitraum.

Ist auch besser so, insbesondere für künftige Fälle.

So weit hergeholt ist der Gedanke von Access nicht. Mir kam auch schon der Gedanke. Auch der Support-Apple wird sehr genau prüfen wollen, dass Du rechtmäßiger Besitzer des iPads bist.

Nebenbei bemerkt wirst Du ein aktuelles (zeitgemäßes) Windows11-Laptop oder Surface auch nicht mehr so ohne weitere weitergeben können, ohne das Profil richtig zu entfernen. Die Sicherheitsanforderungen sind inzwischen so hochgeschraubt, damit nicht jemand mit Deinem alten iPad sich in Deinen Apple-Account einloggen kann und in Deinem Namen z.B. sich teure Sachen kauft. Oder jemanden unter Deinem Namen strafrechtlich beleidigt. Oder oder oder ...

Wenn Du mit Deinem Auto in eine Kontrolle gerätst, solltest Du den Fahrzeugschein vorweisen können. Wenn nicht überprüft der Polizist anhand von den Daten, ob das Auto nicht gestohlen ist oder Dein Führerschein gar nicht mehr gültig ist. Kann Dir auch viel Schereien bereiten. Deswegen ist es besser, erstmal nachzudenken, als impulsiv auf alles zu schimpfen, was ungewohnt ist. Es wird sicher auch mehr solche Situationen geben, weil wir mehr digitalisieren müssen im Alltag, aufgrund der schwindenden Anzahl an Arbeitenden.

 

[iMactouch]

Wie schon weiter oben geschrieben: Bei mir gab es diese Probleme bisher nicht. Alleine in den letzten zwei Jahren habe ich fünf iPhones, zwei iPod touch, zwei iPad und einen Mac zurückgesetzt und zum Kauf vorbereitet. Dabei habe ich mich zu 100% an die von mir verlinkte Anleitung gehalten.

Irgendetwas muss bei Dir anders gewesen sein.

 

[Marcel Bresink]

Apple Geräte sind doch nicht aus Gold!

Diese Argumentation ist unsinnig, denn je nach iPad-Modell kann man das Gerät mit Apple Pay verknüpfen. Dann wird das iPad zum Zahlungsmittel, das durchaus so viel wert sein kann wie Gold. Das Gerät zu schützen, ist außerdem nur eine Option, die man freiwillig über "Wo ist / Geräteaktivierung" ein- und ausschalten kann. Ansonsten wird im Wesentlichen erst einmal der Account und seine Daten geschützt, nicht das Gerät.

Und die Sicherheitsverfahren aktiviert man alle selbst. Man kann ein iPad auch komplett ohne Sicherheit und ohne Apple-Account verwenden.

 

[Gelöschter User 256869]

Hmm... auch bei meinen eigenen Beiträgen sehe ich unten links nur einen Button mit "(!) Melden", unten rechts "Zitieren".

Ach sorry. Ganz vergessen. Du musst zum Editieren deiner eigenen Beiträge mindestens 30 Tage Forumsmitglied sein.

Apple Geräte sind doch nicht aus Gold!

Es geht weniger um die Geräte als um die darauf gespeicherten Daten.

Aber gut... eingefleischte Apple-Fans lassen sich bekanntlich von rein gar nichts abschrecken.

Und du meinst, damit motivierst du die hier Anwesenden, dir weiter zu helfen?

Sie erklärte, irgendetwas "eskalieren" zu müssen (was immer das bedeuten mag).

Das heißt, dass sie es an ihren Vorgesetzten weitergibt. Ein seit Jahren durchaus gebräuchlicher Begriff im Geschäftsleben.

 

[AndaleR]

Ist auch besser so, insbesondere für künftige Fälle. Beleidigende Äußerungen sind nicht nur absolut überflüssig, sondern können schlimmstenfalls auch unangenehme Folgen haben.

Wo steht etwas beleidigendes? Und - welche Folgen würde es haben? Eine Anzeige? Das wäre ja krass.

 

[iMactouch]

ohne Apple-Account verwenden.

Wie bekommt man dann Programme auf das iPad?

 

[Martin Wendel]

In keinem einzigen Fall gab es auch nur ansatzweise vergleichbare Probleme.

Der immer vorgeschobene Sicherheitsaspekt kann solchen Zirkus in meinen Augen jedenfalls nicht rechtfertigen. Apple Geräte sind doch nicht aus Gold!

Der "Zirkus" ist ja auch kein Standardfall. Ich habe noch nie - weder persönlich, noch hier im Forum - von jemandem gehört, der es geschafft hat, dass seine Telefonnummer für die Zustellung von 2-Faktor-Codes gesperrt wird. Das soll nicht bedeuten, dass ich dir nicht glaube. Aber es ist sicher kein "normales" Problem - was sich auch schon alleine dadurch zeigt, dass es weder hier im Forum noch über den Apple-Support eine schnelle Standard-Lösung gibt. Andere gewinnen im Lotto, du hast offenbar die 6 Richtigen (oder Falschen...) bei Apple gezogen.

Wie bekommt man dann Programme auf das iPad?

In der EU zB über alternative App Store wie AltStore.

 

[AndaleR]

Wie bekommt man dann Programme auf das iPad?

Familienfreigabe vielleicht?

Aber generell ging es um die Nutzung des iPads. Das würde auch ohne gehen - macht aber wahrscheinlich niemand oder zumindest ein sehr kleiner Nutzerkreis.

 

[iMactouch]

alternative App Store wie AltStore

Dazu muss man sich ja auch irgendwo anmelden.

Familienfreigabe vielleicht

Dazu muss man sich auch anmelden.

Aber egal…

 

[Martin Wendel]

Dazu muss man sich ja auch irgendwo anmelden.

Ich denke nicht, dass dafür eine Anmeldung über einen Apple-Account notwendig ist.

 

[access]

Ist auch besser so, insbesondere für künftige Fälle. Beleidigende Äußerungen sind nicht nur absolut überflüssig, sondern können schlimmstenfalls auch unangenehme Folgen haben.

Und nein, das mag ich hier nicht diskutieren. Der Thread ist schon dick genug.

Pff.. jetzt auch noch Drohungen...

 

[Fridolin Dachs]

Wo steht etwas beleidigendes? Und - welche Folgen würde es haben? Eine Anzeige? Das wäre ja krass.

Mir zu unterstellen, ich besäße ein gestohlenes iPad und würde versuchen, es unter Umgehung von Sichrungseinrichtungen auf rechtswidrige Weise in Betrieb zu nehmen, erfüllt ganz sicher den Tatbestand der Beleidigung. Die Unterstellung der Begehung einer Straftat gibt dem ganzen noch eine besondere Qualität.

Irgendwelche Schritte meinerseits beabsichtige ich überhaupt nicht. Mit keinem Wort habe ich derartiges in den Raum gestellt. Ich wollte lediglich darauf hinweisen, dass persönliche Angriffe vollkommen überflüssig sind und Beleidigungen auch im Internet nicht folgenlos bleiben müssen. Es gibt durchaus Menschen, die empfindlicher reagieren als ich.

Und noch etwas:
Weil ich das nigelnagelneu gekaufte iPad mit einem alternativen Account problemlos in Betrieb nehmen konnte, sollte eigentlich jedem einleuchten, dass mit dem Gerät als solchem alles in Ordnung ist. Die Annahme, es handle sich um ein gestohlenes Gerät widerspricht m.E. in jeglicher Hinsicht dem gesunden Menschenverstand. Oder sehe ich das falsch?

Warum ich mich eigentlich eingeloggt hatte:
Kann es von Nachteil sein, wenn ich schon vor dem für übermogen vereinbarten Telefonat versuche, mich in meinen alten Account einzuloggen? Ich habe Google-Funde in Erinnerung, dass es Fälle gibt, in denen der Lauf eines Reparaturversuchs darurch unterbrochen werden kann.

 

[Gelöschter User 256869]

Niemand hat dich hier beleidigt. Es war lediglich ein durchaus nicht ganz unberechtigter Zweifel. Es gilt zwar grundsätzlich die Unschuldsvermutung, aber wir sind hier ja auch nicht vor Gericht und Zweifel sollte man angesichts der teilweise doch etwas fragwürdigen und unklaren Äußerungen deinerseits haben dürfen. Eine persönliche Beleidigung ist etwas komplett anderes.

Auf deine letzte Frage hatte dir eigentlich schon @Salud geantwortet und du hattest dich für diese Antwort auch entsprechend bedankt. Wenn du vermeiden willst, dass sich das alles unnötig verzögert, lasse die Finger von deinem Account, bis Apple versucht hat, das mit dir zu klären.

 

[u0679]

Kann es von Nachteil

Ivh würde jetzt nichts mehr unternehmen, bis das Telefonat war. Nicht das durch irgendwelche Versuche noch was „verschlimmert“ wird.