iPhone 12 - Berichte über Stanzfehler bei Hüllen

[Jan Gruber]

Jan Gruber
Offiziell startet morgen das iPhone 12 und iPhone 12 Pro in den Handel, ausnahmsweise ist das Zubehör in vielen Fällen schon seit Anfang der Woche verfügbar. Leider gibt es erste negative Berichte - so soll es einige Hüllen mit Stanzfehlern geben.

Konkret handelt es sich um die Aussparungen der Lautsprecher - auf Reddit gibt es einen wachsenden Beitrag in dem Nutzer Fotos mit fehlerhaften Hüllen teilen. Es soll sogar Aussagen von Apple gegeben haben, dass dies Absicht sei - natürlich lässt sich dies aber schwer überprüfen.
Stanzfehler? Umtauschen!


Wir können hier auch aus Erfahrungen aus erster Hand berichten: Ich habe am Montag mein Case und Magsafe Zubehör aus dem Store abgeholt, und meine Bestellung wie immer direkt überprüft. Auch mein schwarzes Case für das iPhone 12 Pro hatte keine Öffnungen beim Lautsprecher, ebenso war die Kameraöffnung nicht sauber ausgeschnitten. Nach Reklamation wurde das Case auf der Stelle getauscht.

Aktuell haben die meisten Hüllen durchaus lange Lieferzeiten, der Weg ins Store, sofern möglich, ist meistens die schnellere Lösung. Für (derartige) Notfälle gibt es dort in der Regel auch Kontingente für den Austausch.

Via Reddit

Den Artikel im Magazin lesen.

 

[Andreas Vogel]

Finde die Qualitätskontrolle auf dem Preisniveau sehr besch... en.
Wenn Apple schon den Premiumbegriff preislich nach oben ausreizt, bedarf es einer entspr. scharfen Qualitätskontrolle.

 

[Mitglied 87291]

Vor allem bei sowas einfachem wie einem Case...

 

[au37x]

Wurde wohl die Vor- oder Anfahrserie fälschlicherweise verpackt.

 

[Gelöschtes Mitglied 33832]

Aha!
Hat es bei den iPhones doch nicht funktioniert mit dem wireless sound!

 

[au37x]

You‘re using it wrong.

 

[Jan Gruber]

You‘re using it wrong.

Das wars. Das ist diese integrierte EU-Lautstärkebegrenzung jetzt, ne?

 

[you're.holng.it.wrng]

You‘re using it wrong.

#Holdin'
#Doin'
#Stanzin'

...it wrong

 

[Mitglied 241048]

Mein Tipp:

 

[Balkenende]

Finde die Qualitätskontrolle auf dem Preisniveau sehr besch... en.
Wenn Apple schon den Premiumbegriff preislich nach oben ausreizt, bedarf es einer entspr. scharfen Qualitätskontrolle.

Das sehe ich in dem Fall etwas anders.

Es scheint eine begrenzte Charge zu sein.

„Apple“ selbst wird nicht die Hüllen selbst ansehen, und das hat dann auch nichts mehr mit QM zu tun.

Wenn die Dinger auf den Markt gebracht werden, wenn ich wie hier in begrenzter Menge (ganz konkrete Charge), klingt das eher nach Betrug seitens der Fabrik, die das nicht übersehen haben kann.

Soweit bekannt (schlagt mich, wenn ich es falsch erinnere), werden solche Hüllen auch nicht nur in einer Fabrik gefertigt.

Ich wüsste da gerne mehr, aber vermute mal, diejenigen haben das letzte Mal für Apple produzieren dürfen.

Gut, sparen die sich den Kauf des Lochers [emoji23]

Wenn es hingegen tatsächlich so wäre, dass die Produktion „Absicht“ war, aber „versehentlich“ die ohne Löcher auf den Markt geschmissen wurden, wäre es hingegen ein dickes QM- und/oder Organisationsproblem. Aber da habe ich (was ja nix heißen muss) nicht verlässliches gelesen.

 

[Jan Gruber]

Das sehe ich in dem Fall etwas anders.

Nach dem Artikel hier gestern bekam ich bis jetzt etwa 20 Zuschriften zu dem Thema von ebenfalls betroffenen ,... Insofern ,... Das war mehr als ne Charge. Am Ende bin ich da aber auch fein damit - solange Apple die ohne Murren austauscht, und das tuen sie, was solls

 

[Mitglied 105235]

„Apple“ selbst wird nicht die Hüllen selbst ansehen, und das hat dann auch nichts mehr mit QM zu tun.

Doch gehört zum QM, denn auch wenn es zwar keine 100% Prüfung geben muss bei der Wareneingangsprüfung, so gibt es eine Prüfung (der genaue Fachbegriff ist mir gerade entfallen) in der wird genau definiert wie viele Stück in einer Charge sein sollen, wie viele davon kontrolliert werden müssen und wie viele von den kontrollierten Fehler aufweisen müssen um die Annahme der Ware zu verweigern. Die Prüfung beschreibt sogar dass nicht einfach nur von oben in der Charge die Ware entnommen werden soll, sondern von überall aus der Charge.

 

[Balkenende]

Nach dem Artikel hier gestern bekam ich bis jetzt etwa 20 Zuschriften zu dem Thema von ebenfalls betroffenen ,... Insofern ,... Das war mehr als ne Charge. Am Ende bin ich da aber auch fein damit - solange Apple die ohne Murren austauscht, und das tuen sie, was solls

Also 20 Zuschriften alleine bei Dir klingt dann schon nach einer echten Dimension (hatte das als geringer aufgrund de ersten Berichte in den US-Foren verstanden).

 

[angerhome]

Warum sollte Apple das nicht als Schutz vor zu viel Lärm werbewirksam vermarkten.
Neben der Umwelt auch das Gehör des Kunden zu schützen ohne Rücksicht auf Erlöse.

 

[jOBS]

Leute ihr versteht das alles nicht...
Die Löcher kosten extra und sind nicht Standard! (der Umwelt zuliebe )

 

[Jan Gruber]

Also 20 Zuschriften alleine bei Dir klingt dann schon nach einer echten Dimension (hatte das als geringer aufgrund de ersten Berichte in den US-Foren verstanden).

Naja gut aufgrund des Artikels und dem was hier tuen haben wir ne gewisse Reichweite - aber ja 20 Nachrichten hier und auf Twitter in Summe sind schon ne relativ große Nummer. Fairnesshalber: 19/20 berichteten auch davon das Apple ohne Anstand und super schnell ausgetauscht hat. Sowohl im Store als auch online!

 

[Balkenende]

Naja, das war aber auch zu erwarten. Falsche Hüllen nicht zu tauschen wäre

 

[doc_holleday]

Fairnesshalber: 19/20 berichteten auch davon das Apple ohne Anstand und super schnell ausgetauscht hat. Sowohl im Store als auch online!

Bei uns in der Firma hängt an der Tür zum QM-Büro ein netter Spruch:
Qualität ist, wenn der Kunde zurückkommt und nicht das Produkt.

(So oder so ähnlich)

 

[doc_holleday]

(der genaue Fachbegriff ist mir gerade entfallen)

Stichprobe? Ggf. in dem Zusammenhang noch der Begriff ‚AQL‘ (acceptable quality level).

 

[Jan Gruber]

Bei uns in der Firma hängt an der Tür zum QM-Büro ein netter Spruch:
Qualität ist, wenn der Kunde zurückkommt und nicht das Produkt.

(So oder so ähnlich)

Der ist gut - werd ich gleich klauen Übrigens auch ein Zeichen von Qualität - wenn andere anfangen einen zu kopierer. Mitbewunderer, nichtMitbewerber ^^