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- 02.11.19
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Hallo zusammen,
ich habe ein (kleines) Problem mit dem Apple Support und hoffe, dass ihr mir helfen könnt.
Ich habe ein neues iPhone gekauft und bei der Einrichtung gemerkt, dass FaceID nicht funktioniert. Also das Gerät an Apple gegeben und die gaben mir die Info, dass da, wo sich die FaceID-Sensoren befinden, wohl ein Wasserschaden vorhanden ist.
Problem ist, dass ich für den Schaden nichts kann. Dieser war von Anfang an vorhanden und ich weiß jetzt einfach nicht mehr, was ich machen soll, da Apple sich bei Wasserschäden weigert das Gerät zu reparieren bzw. umzutauschen. Wie kann ich beweisen, dass ich für den Schaden nichts kann bzw. wie sollte ich nun am besten vorgehen?
Mir wurde per Mail der Schaden zugesendet und ich frage mich als Laie, wie dieser Wasserfleck dahin kommen soll (siehe Bild). Er befindet sich mittig im Gerät, kann der da überhaupt durch den Nutzer hingekommen sein? Müsste er nicht durch die Ränder, also da wo das Handy "offen" bzw. einen Spalt hat, reingekommen sein und dementsprechend auch da Flüssigkeit zu sehen sein?
Ich hoffe, ihr könnt mir helfen.
Gruß
Nils
ich habe ein (kleines) Problem mit dem Apple Support und hoffe, dass ihr mir helfen könnt.
Ich habe ein neues iPhone gekauft und bei der Einrichtung gemerkt, dass FaceID nicht funktioniert. Also das Gerät an Apple gegeben und die gaben mir die Info, dass da, wo sich die FaceID-Sensoren befinden, wohl ein Wasserschaden vorhanden ist.
Problem ist, dass ich für den Schaden nichts kann. Dieser war von Anfang an vorhanden und ich weiß jetzt einfach nicht mehr, was ich machen soll, da Apple sich bei Wasserschäden weigert das Gerät zu reparieren bzw. umzutauschen. Wie kann ich beweisen, dass ich für den Schaden nichts kann bzw. wie sollte ich nun am besten vorgehen?
Mir wurde per Mail der Schaden zugesendet und ich frage mich als Laie, wie dieser Wasserfleck dahin kommen soll (siehe Bild). Er befindet sich mittig im Gerät, kann der da überhaupt durch den Nutzer hingekommen sein? Müsste er nicht durch die Ränder, also da wo das Handy "offen" bzw. einen Spalt hat, reingekommen sein und dementsprechend auch da Flüssigkeit zu sehen sein?
Ich hoffe, ihr könnt mir helfen.
Gruß
Nils