Magazin iMac 27": Apple kündigt Austauschprogramm für 3-TB-Festplatten an

[Philipp Schwinn]

Apple hat ein Austauschprogramm für Festplatten mit einer Kapazität von 3 Terabyte, die in einem iMac mit 27 Zoll großem Bildschirm verbaut sind, angekündigt. Beim verbauten Festspeicher kann es dabei „unter bestimmten Bedingungen zu Ausfällen kommen“. Apple bietet den Kunden den kostenlosen Austausch der fehlerhaften Komponente an, betroffen sind Geräte die zwischen Dezember 2012 und September 2013 verkauft wurden. [prbreak][/prbreak]

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Auf einer Support-Webseite können potentiell betroffene iMac-Besitzer anhand der Seriennummer überprüfen, ob ihr Computer eine ausfallgefährdete Festplatte verbaut hat. Kunden, die ihren iMac bei Apple registriert haben werden vom Unternehmen per Email über den Rückruf informiert.

Der Konzern empfiehlt die betroffene Festplatte schnellstmöglich auszutauschen und rät Kunden ebenfalls dazu, die Daten zu sichern bevor man den Service kontaktiert. Zur Reparatur kann man den iMac dabei in einem Apple Store oder bei einem autorisierten Apple Service Provider abgeben. Des Weiteren kann man den technischen Support von Apple kontaktieren, um sich über die Serviceoptionen vor Ort zu informieren.

Kunden werden darauf hingewiesen, dass sämtliche Daten samt System und Anwendungen nach dem Austausch erneut installiert werden müssen. Wer bei einem betroffenen Gerät in der Vergangenheit bereits einen kostenpflichtigen Tausch hat vornehmen lassen, kann sich an Apple wenden, um eine Erstattung der Kosten zu erhalten.

Das Austauschprogramm läuft bis zum 19. Dezember 2015 oder drei Jahre ab dem Kaufdatum des iMac. Wer betroffen ist, sollte sofort die Datensicherung aktualisieren und bis zum Austausch regelmäßiger durchführen als zuvor. Wer bisher auf eine Datensicherung verzichtet hat, sollte sich an dieser Stelle dazu aufgerufen fühlen, diese anzulegen. Apple bietet hierfür mit Time Machine eine einfache und komfortable Lösung an, die mit maximal fünf Klicks eingerichtet ist.

via Apple Support

 

[SuckOr]

Das ist bitter, wenn man die Festplatten nicht mehr selber tauschen kann ( bzw. nur stark erschwert ).

Schade, dass sie nicht einfach bei der Konstruktion des iMac bis 2011 geblieben sind. Die sind leiser und reparierbar.

 

[Ozelot]

Darum sollte man auf SSDs zurückgreifen, wenn auch teuer.

Für viel Speicherplatz gibt es externe HDDs.

 

[iHighrize]

Ich habe gestern mal bei einem Service Provider in meiner Stadt nachgefragt. Die haben angeblich die neuen Platten nicht vor Ort, sondern müssen die bestellen wenn der iMac gebracht wurde. Die alte Platte wird dann an Apple geschickt. Man darf sie also nicht behalten und dann als Backup zum Bespielen der neuen Platte verwenden. Wenn die neue Platte dann da ist, wird sie eingebaut und man kann seinen iMac wieder abholen.
In der Regel rechnen die mit einem Zeitaufwand von 2-4 Tagen und sie empfehlen neben einem Time Machine Backup auch einen Clone der Platte anzufertigen und die integrierte dann mit Nullen zu überschreiben.

Am liebsten wäre es mir ja gewesen wenn die die neue Platte bestellt hätten, ich dann den iMac gebracht hätte, die die neue Platte eingebaut hätten und ich dann die alte und den iMac wieder hätte mitnehmen können. So hätte ich eine zusätzliche Datensicherung gehabt und eine extra 3 TB Festplatte. Denn eigentlich dürfte Apple ja meine alte Platte eh nicht mehr verwenden falls sie möglicherweise Fehler hat. Außerdem wäre die Geschichte dann an einem Nachmittag erledigt gewesen und ich müsste nicht mehrere Tage auf den iMac an dem ich arbeite verzichten.
Naja, ich werde dann wohl auf einen Moment warten an dem ich ihn ein paar Tage entbehren kann. Im Moment läuft ja noch alles ohne Probleme.

 

[Philipp Schwinn]

Darum sollte man auf SSDs zurückgreifen, wenn auch teuer.

Warum? Die kann dir genauso kaputt gehen. Dafür gab es auch schon bei Apple Rückrufaktionen.

Das ist bitter, wenn man die Festplatten nicht mehr selber tauschen kann ( bzw. nur stark erschwert ).

Die Festplatte lässt sich weiterhin so wie beim iMac 2011 tauschen. Nur die verklebte Displayeinheit mit Scheibe erschwert das ganze etwas, unmöglich wird es dadurch aber nicht. Und die Garantie verlierst du heute wie damals wenn du das Gerät öffnest.

...wenn die die neue Platte bestellt hätten, ich dann den iMac gebracht hätte, die die neue Platte eingebaut hätten und ich dann die alte und den iMac wieder hätte mitnehmen können.

Das dürfen sie leider nicht. Wenn sie Ersatzteile bestellen haben sie nur ein paar Tage bis das ausgetauschte Teil wieder bei Apple sein muss. Und wenn der Kunde dann doch nicht wie vereinbart kommt, kann man den Zeitrahmen schon fast gar nicht mehr einhalten.

 

[Ozelot]

SSD sind rein von Prinzip haltbarer. Sie unterliegen keinen mechanischen Verschleiß. Verfügt die SSD über eine hohe Speicherkapazität, hat eine hohe MTBF und wird TRIM benutzt, halten die ewig!

Warum werden im militärischen Umfeld nur SSDs eingesetzt?

 

[iHighrize]

Das dürfen sie leider nicht. Wenn sie Ersatzteile bestellen haben sie nur ein paar Tage bis das ausgetauschte Teil wieder bei Apple sein muss. Und wenn der Kunde dann doch nicht wie vereinbart kommt, kann man den Zeitrahmen schon fast gar nicht mehr einhalten.

Ja, das verstehe ich. Hab selbst mal in einer Werkstatt für Elektrogeräte gearbeitet. Aber auch da habe ich es schon nicht verstanden warum Apple die angeblich defekten Platten zurück haben will. Vielleicht wegen Ersatzansprüchen gegenüber dem Plattenhersteller? Aber auch der wird sich nicht die ganzen Platten angucken. Der Fehler scheint ja schon bestätigt zu sein, sonst würde es das Austauschprogramm gar nicht geben.

 

[Philipp Schwinn]

SSD sind rein von Prinzip haltbarer. Sie unterliegen keinen mechanischen Verschleiß.

Aber das hat ja nichts mit dem Austauschprogramm zu tun. Da hat wohl einfach der Plattenhersteller Mist gebaut. Und warum die Platte ausfallen kann, ist ja nicht bekannt. Es kann ja auch sporadisch der Controller ausfallen, das kann dir bei einer SSD genauso passieren.

Generell ist eine SSD wegen keine beweglichen Teilen natürlich robuster. Ich verstehe nur nicht, warum du meinst, dass man wegen dem Programm auf SSDs zurückgreifen sollte.

...nicht verstanden warum Apple die angeblich defekten Platten zurück haben will. Vielleicht wegen Ersatzansprüchen gegenüber dem Plattenhersteller?

In dem Fall werden es wohl auch Garantieansprüche sein. Generell will Apple mit dem Zurückschicken aber wohl eher vermeiden, dass Ersatzteile als refurbished auf dem freien Markt landen.

 

[Greenie77]

SSD sind rein von Prinzip haltbarer. Sie unterliegen keinen mechanischen Verschleiß. Verfügt die SSD über eine hohe Speicherkapazität, hat eine hohe MTBF und wird TRIM benutzt, halten die ewig!

Warum werden im militärischen Umfeld nur SSDs eingesetzt?

Diese militärischen SSDs sind aber Qualitätsmäßig den normalen wolkrenkratzerhoch überlegen. Da gibt es ganz andere Standards in der Qualität der Speicherzellen etc. Ich denke kaum das viele bereit wären eine SSD für mehrere tausend Euro in seinen iMac einzubauen.

Und klar Apple baut hier 3tb SSDs im Austausch ein.

 

[iHighrize]

In dem Fall werden es wohl auch Garantieansprüche sein. Generell will Apple mit dem Zurückschicken aber wohl eher vermeiden, dass Ersatzteile als refurbished auf dem freien Markt landen.

Na okay, danke für die Aufklärung

 

[Roddan]

Wieso sollte man die HDD durch eine SSD ersetzen? 1TB SSD kostet beinahe doppelt so viel wie eine 3TB HDD, das würde auch den iMac um nochmals 200 Euro verteuern.

 

[Hendrik Ruoff]

ch denke kaum das viele bereit wären eine SSD für mehrere tausend Euro in seinen iMac einzubauen

klar Intel 750er NVMe SSD.... die ist aber auch Doppelt so schnell wie ne 08/15 SSD und genau so schnell wie die im 2015er 15" rMBP....

 

[Sawtooth]

Ich habe gestern mal bei einem Service Provider in meiner Stadt nachgefragt.

Bei einer Garantie-Rep. oder wie auch immer der Hersteller es genau nennt, was da stattfinden soll:

Wenn er die Aktion freiwillig und auf seine Kosten macht, gehen die ersetzten Teile (egal, ob es sich dabei um einen Rechner, Staubsauger, Kühlschrank oder Auto handelt) grundsätzlich immer in sein Eigentum über.

Da kannst Du fluchen oder flennen, soviel Du willst. Es ändert nix.


MfG, Sawtooth

 

[iHighrize]

Bei einer Garantie-Rep. oder wie auch immer der Hersteller es genau nennt, was da stattfinden soll:

Wenn er die Aktion freiwillig und auf seine Kosten macht, gehen die ersetzten Teile (egal, ob es sich dabei um einen Rechner, Staubsauger, Kühlschrank oder Auto handelt) grundsätzlich immer in sein Eigentum über.

Da kannst Du fluchen oder flennen, soviel Du willst. Es ändert nix.


MfG, Sawtooth

Wer flucht oder flennt denn? Es ging mir nur um die einfachere Lösung für mich. Kann das alles schon nachvollziehen. Diese Handhabung ist auch okay. Anders hätte es mir nur mehr Arbeit erspart, das ist alles.

Warum muss im Internet immer direkt gedacht werden, dass jemand flucht nur weil er nach Hintergründen für eine umständlichere Lösung fragt?

 

[Sawtooth]

Wer flucht oder flennt denn?

Mit dem Satz "Dieses ist eine rhetorische Bemerkung!" könntest Du offenbar nicht viel anfangen.

Naja, sei's drum...


MfG, Sawtooth

 

[Mannschafter]

...Warum muss im Internet immer direkt gedacht werden, dass jemand flucht nur weil er nach Hintergründen für eine umständlichere Lösung fragt?

Weil die Systemvoraussetzungen für Sprache ursprünglich nicht nur rein auf Plain oder Rich Text beschränkt waren und die meisten von uns das immer noch in ihrem Source Code mit sich rumschleppen: Mimik, Gestik, Phonetik etc. [emoji6]

 

[iHighrize]

Mit dem Satz "Dieses ist eine rhetorische Bemerkung!" könntest Du offenbar nicht viel anfangen.

Naja, sei's drum...


MfG, Sawtooth

Naja, also wenn du es "rhetorisch" gemeint hast und ich es offensichtlich nicht verstanden habe, dann doch, mit diesem Satz hätte ich gerade deswegen etwas anfange können. Eben weil du diese Intention nicht klar gemacht hast, kam das Missverständnis zustande

Aber ist ja auch egal und schon gar nicht das Thema hier. Ich habe deinen Beitrag falsch verstanden und es tut mir Leid falls ich dich dadurch mit meiner Reaktion darauf verärgert habe. Bin mit den Umgangsformen in diesem Forum noch nicht so ganz vertraut. In einem anderem Forum werden ironische Kommentare in grün geschrieben. Vielleicht wäre das hier auch manchmal sinnvoll

Also alles gut. Zurück zum Thema

 

[Wed]

SSD sind rein von Prinzip haltbarer. Sie unterliegen keinen mechanischen Verschleiß. Verfügt die SSD über eine hohe Speicherkapazität, hat eine hohe MTBF und wird TRIM benutzt, halten die ewig!

Warum werden im militärischen Umfeld nur SSDs eingesetzt?

Der Schwachpunkt von SSDs sind nicht die Speicherblöcke sondern der Controller. Der ist bei mir schon unzählige male kaputt gegangen.

 

[drbernd]

Ich bin betroffen und habe - trotz damaliger Angabe meiner heute noch gültigen Emailadresse - von Apple bisher keine Nachricht bekommen. Aufgrund eures Artikels habe ich unter dem Link mal meine Seriennummer eingegeben und bin tauschberechtigt. An dieser Stelle ein Dankeschön für AT für die Info.