Apple ID Sicherheitsfragen

[mikekr12]

Hallo,
ich weiß dieses thema gibt es schon, jedoch wurde die frage darin nicht richtig beantwortet.

Wollte heute ne app kaufen (ca 20€ Guthaben auf der Apple-ID) und musste mich plötzlich verifizeren und dass obwohl ich auf dem gleichen gerät vor 2 wochen schon etwas gekauft habe.
Jedenfalls weiß ich nicht mehr welche antworten ich dort angegeben habe (kann mich nicht erinnern überhaupt welche angegeben zu haben) bei mir erscheint aber kein button zum zurücksetzen der fragen obwohl ich eine 2te email angegeben habe.
Mein gerät ist leider schon mehr als 2 Jahre alt, kann somit den kostenlosen support nicht nutzen. Habe gelesen dass mich der Spaß nun 20-35€ kosten würde wenn ich dort anrufe.
Stimmt das, dass mir jetzt nur geholfen wird wenn ich diese summe zahle?
Das kann doch wohl nicht sein oder? Wäre doch die absolute frechheit, hab immerhin 20€auf dem konto und komm da nicht ran obwohl ich mein reguläres passwort weiß..

 

[soramac]

https://support.apple.com/de-de/HT6170

 

[mikekr12]

nur weil ich grade nicht auf meine rechtschreibung achte heißt das nicht dass ich dumm bin, ich hab mir das schon durchgelesen und probiert.

"Wählen Sie "Schicken Sie eine E-Mail zur Zurücksetzung Ihrer Sicherheitsinformationen an [Ihre E-Mail-Adresse zur Wiederherstellung]."
Dieser link wird mir nicht angezeigt

"Wenn dieser Link nicht angezeigt wird oder Sie keinen Zugriff auf Ihre E-Mail-Adresse zur Wiederherstellung haben, wenden Sie sich, wie im nächsten Abschnitt beschrieben, an den Apple-Support."

Deshalb meine Frage: mein gerät ist mehr als 2 Jahre alt, kann ich mich mit diesem anliegen kostenlos an den apple support wenden oder muss ich besagte 20-35€ dafür zahlen?

 

[soramac]

Du kannst dich durch die ganze Support Seite durchschlagen bis du letztendlich den Telefon Support auswählen kannst. Meiner Meinung nach sollten iTunes Probleme nichts mit Mac Produkten oder iOS Geraeten zu tun haben.

 

[MarcNRW]

Das kann doch wohl nicht sein oder? Wäre doch die absolute frechheit, hab immerhin 20€auf dem konto und komm da nicht ran obwohl ich mein reguläres passwort weiß..

Wo liegt denn da die Frechheit drin? Das Du Dir Deine Passwörter/Sicherheitsabfragen nicht auf schreibst/merken kannst?