Magazin Beats-Support in Apple Stores ab 18. November

[Philipp Schwinn]

Vor einigen Monaten hat Apple den Kopfhörer-Hersteller Beats übernommen und neben den Audioprodukten auch den Streaming-Dienst Beats Music übernommen. Langsam aber sicher wird das Geschäft in die Konzernstruktur integriert. Die erste große Anpassung startet morgen, den 18. November 2014.[prbreak][/prbreak]

Ab dann bietet Apple den Kundensupport für Kopfhörer und Lautsprecher auch an der Genius Bar in den Retail Stores an. Dies gilt weltweit mit Ausnahme der Anlaufstellen in Brasilien, der Türkei Australien, China und Hong Kong. Dazu zählt auch das Anbieten von Reparaturen für Beats-Produkte.

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via 9to5mac

 

[wheeler]

Support?
Für hässliche, überteuerte Plastikkopfhörer?

What next? Dieser Beats-Mist wird bei Apple ganz schön hochgehängt. Bloß um eine Zielgruppe anzusprechen, die man noch vor 10 Jahren im Apple-Store nicht haben wollte weil sie alles verwüstet haben...

 

[soramac]

/facepalm

 

[leeroy]

Der teure Kauf muss sich irgendwie lohnen

 

[wheeler]

Vielleicht ist ja auch Modeberatung gemeint:
Also diese neuen Riesendinger in [hier Farbe einsetzen] heben sich von deinem Hoodie durch From und Farbe ab, so kann jeder sehen, was für dicke Kohle du zum Verprassen von deiner Oma bekommst!

 

[ChavezDing]

Dann wird der Apple Store noch mehr frequentiert.

Einerseits von pseudocoolen Hipster Kiddies in Hollister Kleidung die mitbekommen haben, dass Beats jetzt zu Apple gehört, andererseits wird der Andrang am Support durch Beats deutlich mehr. Besonders die SoloHD sind anfällig (Bügel, Kabel).

 

[Maytek]

Support?
Für hässliche, überteuerte Plastikkopfhörer?

Hässlich? Mag Geschmacksache sein, aber vom Design her sind es mMn welche der schönsten Kopfhörer.
Was stört dich überhaupt daran dass nun Support dafür angeboten wird? Nicht alle Beats sind aus Plastik und selbst wenn wäre dies doch immer noch kein Grund dafür keinen Support anzubieten oder sollen iPhone 5c Käufer nun auch keinen Support mehr im Apple Store bekommen, weil es aus Plastik und womöglich überteuert ist?

 

[Greenie77]

Glückwunsch zum Ramsch! *g
Solange Dr. Rummsbumms nichs neutrales an Kopfhöreren anbietet nehme ich diese Marke am Kopfhörermarkt nicht ernst. Design toll, Funktion = leider unbrauchbar. Im rauhen Einsatz ala Profi halten die Bügel scheinbar nicht stand! Klanglich dazu brauche ich keinen weiteren Kommentar abgeben.

Neutral heißt übrigens linearer glatter Frequenzgang! Falls der Dr. nicht weiß was ich meine! Obwohl er sollte, denn üblicherweise nutzt man so etwas in Studios! Warum allerdings unneutrale als Dre. Studio verkauft werden, das wissen nur die Götter! Oder gibt's nun ne gegen equalizerkorektur als vorgegebenen Preset (repair frequency response of beats) seitens Apple? lol

 

[wheeler]

Was stört dich überhaupt daran dass nun Support dafür angeboten wird?

Ich frage mich immer noch, was Apple mit dieser "Firma"/"Marke" will aber das steht auf einem anderen Blatt...

Wen ich daran denke, was wir hier für Fragen im Forum finden bzgl. "das muss doch unter Garantie gehen, schließlich habe ich Geld für mein iPhone bezahlt!", da freue ich mich schon richtig darauf, mich hinter den Halbstarken anzustellen, die jetzt im AppleStore reklamieren, dass ihre "Kopfhörer" runtergefallen und kaputtgegangen sind und jetzt wollen sie neue auf Gewährleistung.
Es geht mir also um die angepeilte Zielgruppe. Und die Frage, was damit wohl bezweckt wird.
Btw.: Was kann man denn bitte an Kopfhörern supporten? Wenn es wirklich hochwertige Teile wären, die für audiophile Menschen gebaut würden...o.k. aber diesen Schrott?

 

[Greenie77]

Also mir sind meine Kopfhörer schon gefühlt Hunderte Male runtergefallen beim Musikmachen, sollte man auch erwarten dass ein teurer Hörer so etwas durchhält. Auch quetsche ich gerne mal nur eine Muschel ans Ohr oder verknote ihn dabei fast beim probehören.... Naja, ich habe meine Ohrauflagen schon mehrfach selbst gewaschen. Aber Support bei einen Kopfhörer? Eventuell geht mal ein Kabel kaputt in einigen Jahren. Bis jetzt ist da aber nix was Probleme macht obwohl ich mit dem Drehstuhl dauernd ungewollt über das Kabel fahre im Homestudio! Auch habe ich mir schon mehrfach den Kopfhörer unbewusst vom Kopf gerissen weil das Kabel wo verhakt war. Keinerlei Schaden, weder am Kopfhörer noch am Kabel!! Aber in dem Falle liegt im Karton ja immer noch ein 2. Spiralkabel kostenlos dabei, ich bin nur oft zu faul das zu wechseln.

Ich rede gerade übrigens von meinen 6 Jahre alten AKGs die preislich sogar leicht unter den Dr. Rummsbumms pseudo high endern liegen.

 

[Maytek]

Btw.: Was kann man denn bitte an Kopfhörern supporten? Wenn es wirklich hochwertige Teile wären, die für audiophile Menschen gebaut würden...o.k. aber diesen Schrott?

Es ist doch immer mal möglich dass die Kopfhörer aus irgendwelchen Gründen nicht mehr ordnungsgemäß funktionieren, sowas kann sicher auch ohne Eigenverschulden passieren, auch bei hochwertigen Kopfhörern.
Anstatt diese dann einzuschicken, kann man direkt zum Apple Store.
Apple wird schon wissen warum sie das Unternehmen gekauft haben, selbst wenn der einzige Grund ist dass sie diese Kopfhörer super toll finden kann uns das doch recht egal sein.
Ich halte es einfach für richtig dass man für die eigenen Produkte auch Support anbietet.
Ich war bisher zwar nur einmal an einer Genius Bar im Apple Store, da musste ich mit Termin aber so gut wie gar nicht warten, ein paar Beats Käufer werden da schon keinen großen Unterschied machen.

 

[soramac]

Nicht's ist so heiss gekocht wie es.. wisst schon.

Ausser wir Apple-Leser, wird es so gut wie kein 0815-Besucher im Apple Store auf die Idee kommen, seine Beats dort mit hinzunehmen zum Support. Solange Beats nicht gross auf Ihrer Startseite oder Apple neben dem Genius Logo ein Beats Logo setzt, drauf zu kommen, dass Apple nun Support für die Kopfhörer anbietet.

 

[wheeler]

Dein Wort in Tim's Ohren...

 

[Philipp Schwinn]

Btw.: Was kann man denn bitte an Kopfhörern supporten?

Es könnte ja zum Beispiel was mit dem Klang nicht stimmen, der könnte so dumpf und unecht wirken.

 

[Ragnir]

Ich denke mal, die unterstützen die Kunden bei der richtigen Handhabung insofern, dass sie für einen die Dinger in die Tonne werfen. Dann muss man das nicht selbst machen.

Apple wird schon wissen warum sie das Unternehmen gekauft haben, selbst wenn der einzige Grund ist dass sie diese Kopfhörer super toll finden kann uns das doch recht egal sein.

Ich glaube eher, dass Apple zunehmend konfuse Entscheidungen trifft, wovon die Kopfhörer natürlich nur ein Teil sind. In diesem Sinne mache ich mir dann schon langsam Gedanken über die Entwicklung.

 

[wheeler]

In den Nachrichten hieß es ja häufiger, Apple habe Interesse an dem dahinter stehenden Streaming-Angebot für Musik (Denke, dass Beats entsprechend wertvolle Verträge vorweisen konnte). Nur sollte Apple dann machen, was sie häufig machen: Die Filetstücke nehmen und den Rest schließen.
Das "Design" und auch das gesamte Drumherum dieser Beats-Geschichte passt überhaupt nicht in die Apple-Stores. Das passt eher zu den mit Feature-Aufklebern zugekleisterten 300-Euro-Notebooks von Asus, Acer und Co.

 

[smoe]

Die Kopfhörer sind aber zumindest was die Gewinne angeht eher das Filetstück als das Streaming Angebot

Außerdem sollten wir mal die Kirche im Dorf lassen, die Kopfhörer sind längst nicht mehr so extrem überzogen basslastig wie früher, aber die jungen Leute wollen halt etwas überdrehten Bass, ist ja nicht so als ob Beats da schlechte Arbeit leisten würde, sie treffen da einfach den Geschmack der Zielgruppe, aber Geschmäcker sind nunmal unterschiedlich.

Da kann man jetzt lange diskutierten, dass Kopfhörer doch neutral zu sein haben, es gibt halt viele Leute die es anders mögen. Ja ich weiß die liegen alle falsch und überhaupt und sowieso...

Und einen ordentlichen Aufpreis fürs Zubehör zu verlangen war ja schon immer ganz Apples Art, da reihen sich die Kopfhörer doch gut ein bei den Kabeln und Adaptern für die Apple ja immer schon Apothekenpreise aufgerufen hat...

 

[naturalbornedge]

Gut so! Der miese Kundenservice ist nämlich einer der Gründe warum ich nie (wieder) irgendwas von Beats kaufen würde. Die antworteten Teilweise nicht, wollte das man die ganzen Retoursendungen selbst bezahlt, reagierten erst nachdem man wut-kommentare auf die Facebook-Seite postete. Der Austausch für meine Beats Tours dauerte immer zwischen 4-8 Wochen. Nach dem 4. mal hab ich sie dann verkauft und mir Bose geholt.

 

[Eusebius]

Bose ist um Längen besser. Nichts über meine QuietComfort i20... Klein, unauffällig (In-Ear !) maximaler Tragekomfort auch nach Stunden, NoiseCancelling, guter Sound, superstabiles Kabel .... Beats und Apple = Passt nicht zusammen. Große Fehlentscheidung von Mr. Cook.

 

[MarcNRW]

Ich find die "billigen" 29 € Standard-Kopfhörer vom iPhone/iPad ehrlich gesagt besser als die angeblich so tollen Beats-Kopfhörer die damals bei meinem HTC One beilagen... Die waren der größte Mist.


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