Magazin [Achtung] MacBook Air: Firmware-Update führt zu Problemen

[Martin Wendel]

Apple hat heute für das MacBook Air Mid-2011 das EFI-Firmware-Update auf Version 2.9 veröffentlicht und will damit eigentlich Probleme mit dem Aufwachen aus dem Ruhezustand beheben. Manche Nutzer in den Support-Foren von Apple berichten jedoch, dass das Gerät nach der Installation nicht mehr hochfährt und kein Lebenszeichen mehr von sich gibt.[prbreak][/prbreak]

Teilweise wird jedoch berichtet, dass sich das Gerät nach einiger Zeit wieder hochfahren lässt. Das Ausmaß und die genaue Ursache des Problems sind derzeit aber unbekannt. Nutzer sollten daher trotzdem vorerst am besten auf das Firmware-Update verzichten, bis genauere Informationen dazu folgen.


Vielen Dank an @echo.park für den Hinweis!

 

[Antwuan]

Nehmen wir mal an, dass Gerät hat keine Garantie mehr und lässt sich durch ein fehlerhaftes Update nicht mehr starten, wie oben beschrieben. Was ist dann ?

 

[MrMacbook]

Ich würde sagen wenn es wirklich beweißbar ist das es von dem Update und somit von Apple ist werden sie den Schaden ersetzten .

 

[SuckOr]

Irgendwie habe ich das Gefühl, dass gerade die Air-Modelle ziemlich häufig EFI-Updates bekommen. Hat das einen Grund?

 

[Apple iPad]

Mein Air fuhr erst nach ca. 2min wieder von selbst hoch, nachdem im Display "Neustarten" stand. Leichte schockstarre.

 

[iDesign]

Wenn ich solche Artikel lese, dann kann ich nur mit dem Kopf schütteln. Niemand ist unfehlbar, das ist wohl richtig aber...

... Apple verkauft sich selbst als gewissenhaftes Unternehmen mit hochwertigen Produkten. Die Preise und die Selbstgefälligkeit bei der Vorstellung ihrer Produkte gehen damit einher. Wenn ich mich und meine Produkte als konkurrenzlos betrachte und immer wieder darauf hinweise, wie "amazing" die Marke ist, dann dürfen solche Fehler einfach nicht passieren.

 

[echo.park]

Apple hat das Update zurückgezogen. Es wird mir nicht mehr angeboten.

 

[a.tzimtzum]

Wenn ein Fehler, wie: es fährt nicht mehr hoch, durch ein Update geschehen haftet apple nicht. Ein Update ist immer freiwillig.
Du kannst es nämlich nicht nachweisen dass es durch das Update geschehen ist und du kannst ja sonstwas dabei falsch gemacht haben.


Gesendet von meinem iPhone mit Apfeltalk

 

[a.tzimtzum]

Wenn ich solche Artikel lese, dann kann ich nur mit dem Kopf schütteln. Niemand ist unfehlbar, das ist wohl richtig aber...

... Apple verkauft sich selbst als gewissenhaftes Unternehmen mit hochwertigen Produkten. Die Preise und die Selbstgefälligkeit bei der Vorstellung ihrer Produkte gehen damit einher. Wenn ich mich und meine Produkte als konkurrenzlos betrachte und immer wieder darauf hinweise, wie "amazing" die Marke ist, dann dürfen solche Fehler einfach nicht passieren.

Nach der Aussage: niemand ist unfehlbar war schon alles gesagt. Es passiert eben also beruhige dich.


Gesendet von meinem iPhone mit Apfeltalk

 

[Antwuan]

Wenn ein Fehler, wie: es fährt nicht mehr hoch, durch ein Update geschehen haftet apple nicht. Ein Update ist immer freiwillig.
Du kannst es nämlich nicht nachweisen dass es durch das Update geschehen ist und du kannst ja sonstwas dabei falsch gemacht haben.


Gesendet von meinem iPhone mit Apfeltalk

Was genau kann man mit einem Klick auf "jetzt aktualisieren" falsch machen?
Um meine Programme welche ich bezahlt habe, weiterhin nutzen zu können, MUSS ich zwingend auf dem aktuellsten Stand bleiben. Früher oder später. Heißt: ich MUSS eine Aktualisierung durchführen.

 

[CR-Z]

Falls jemand von dem Problem betroffen ist: lt. Apple Support Forum hilft ein dreimaliger SMC-Reset (mit angeschlossener Stromversorgung!).


Sent from my iPhone using Apfeltalk mobile app

 

[iMerkopf]

Nach der Aussage: niemand ist unfehlbar war schon alles gesagt. Es passiert eben also beruhige dich.


Gesendet von meinem iPhone mit Apfeltalk

Sowas hat aber gefälligst eben nicht einfach zu passieren. Das war ein peinlicher Fehler seitens Apple, welcher mit nur ein paar Tests im vorab hätte verhindert werden können - und somit einfach nur ein Zeichen von Schlamperei. Wie man das noch gutreden kann, ist mir unbegreiflich.
Und iDesign hat auch recht - wer das Image eines Perfektionisten pflegt, dem sollte sowas erst recht nicht passieren.

 

[Breznsemmel]

Wenn ich solche Artikel lese, dann kann ich nur mit dem Kopf schütteln. Niemand ist unfehlbar, das ist wohl richtig aber...

... Apple verkauft sich selbst als gewissenhaftes Unternehmen mit hochwertigen Produkten. Die Preise und die Selbstgefälligkeit bei der Vorstellung ihrer Produkte gehen damit einher. Wenn ich mich und meine Produkte als konkurrenzlos betrachte und immer wieder darauf hinweise, wie "amazing" die Marke ist, dann dürfen solche Fehler einfach nicht passieren.

Genau so ist es! Nur häufen sich diese Blackouts bei Apple in letzter Zeit. Wenn ich mir nur anschaue, welche Baustelle Final Cut X seit drei Jahren ist. Und dafür wollen die auch noch Geld...
Ganz ehrlich, der Gedanke nach acht Jahren Apple zurück zu Windows zu wechseln gefällt mir immer besser.

 

[N1CK]

Wenn ein Fehler, wie: es fährt nicht mehr hoch, durch ein Update geschehen haftet apple nicht. Ein Update ist immer freiwillig.
Du kannst es nämlich nicht nachweisen dass es durch das Update geschehen ist und du kannst ja sonstwas dabei falsch gemacht haben.


Gesendet von meinem iPhone mit Apfeltalk

Totaler Schwachsinn was du da schreibst. Der Hersteller stellt Updates zur Verfügung und bittet dich sogar dein Gerät aktuell zu halten. Bei jeder Supportanfrage wird erst gefragt,
ob dein System aktuell ist.

Gerade Apple ist sowas von nachsichtig. In Apple Stores bekommt man Support
und Austauschgeräte in Arsch geschoben!

 

[McMartin_de]

Mit meinem 11" MBA Mitte 2011 hab ich gestern morgen versucht, das Update zu bekommen, bekam aber keins mehr angeboten. Zum Glück, wie ich jetzt weiß - womöglich hat Apple das Update schon sehr schnell wieder zurückgenommen.

Was Apples "Leistung" diesbezüglich angeht weiß ich auch nicht, was ich davon halten soll. Natürlich darf so was eigentlich nicht passieren; dass es doch passiert ist für Apple sicherlich auch kein Vergnügen. Letztlich ist es für uns Benutzer schwierig, das zu beurteilen. Womöglich wurde zu wenig getestet, womöglich konnte der Fehler aber auch nur im hunderttausendfachen "Feldtest" bei den Anwendern erkannt werden.

Falls es mein MBA erwischt hätte, hätte ich mir jedoch nicht allzuviele Sorgen gemacht. Der Service bei Apple ist nachweislich sehr kundenorientiert und zuverlässig und bei so einer Sache wäre ich sehr zuversichtlich, dass man mir das Problem schnellstmöglich und kostenfrei zu meiner Zufriedenheit beseitigt hätte - auf welchem Weg auch immer. Natürlich hab ich dabei das Glück, 30 Minuten weit von einem Apple-Store zu wohnen aber auch der UPS-Austausch eines iPod hat schon mal schnell und problemlos geklappt.

Obwohl bei meinem MBA das betreffende Problem nie aufgetaucht ist finde ich es - ungeachtet dieses Schnitzers - dennoch positiv, dass Apple auch bei einem immerhin schon 3 Jahre alten Gerät noch diese Produktpflege betreibt und damit bei Betroffenen dafür sorgt, dass sie noch weitere Jahre Freude dran haben können, statt einfach auf einen Neukauf zu hoffen.

 

[F0X1786]

Wie schaut das aus, wenn der mir das Update automatisch installiert hat?

Habe heute Morgen nur eine Meldung bekommen, dass ich doch meinen Mac für ein Update neu starten solle. Beim Blick in den Mac App Store waren nur die "release notes" zu sehen.

 

[Antwuan]

Genau so ist es! Nur häufen sich diese Blackouts bei Apple in letzter Zeit. Wenn ich mir nur anschaue, welche Baustelle Final Cut X seit drei Jahren ist. Und dafür wollen die auch noch Geld...
Ganz ehrlich, der Gedanke nach acht Jahren Apple zurück zu Windows zu wechseln gefällt mir immer besser.

Dann mach's. Wechsel zurück zu Windows. In einem Monat bist du sowieso wieder zurück

 

[Onemorething]

Scheinen wieder richtige Spezis am Werk gewesen zu sein.

 

[iDesign]

Wenn ein Fehler, wie: es fährt nicht mehr hoch, durch ein Update geschehen haftet apple nicht. Ein Update ist immer freiwillig.

Ach so, fast hätte ich es vergessen. Bitte zitiere uns doch die gesetzliche Grundlage, auf der deine Annahme basiert. Ich kann mir nämlich nur sehr schwerlich vorstellen, dass ein Unternehmen ein Haftungsausschluss wegen Freiwilligkeit genießt.

 

[Farafan]

Haftung bei Software? Gute Frage, ich habe nicht die geringste Ahnung.
Dann müssten aber die Hersteller und Vertreiber von CleanMyMac und Co. eigentlich für die nächsten 5000 Jahre in den Knast.