AppleCare-Seite überarbeitet und mit 24/7-Chat-Support

[Marc Freudenhammer]

Bereits Anfang August gab es erste Gerüchte zu einer überarbeiten Webseite für AppleCare-Kunden. Die Support-Seite wurde jetzt entsprechend angepasst. Die Benutzeroberfläche wurde im Wesentlichen für die intuitive Bedienung mit einem Tablet oder Smartphone optimiert. Außerdem: Über einen Rund-um-die-Uhr-Chat stehen nun Mitarbeiter von AppleCare Rede und Antwort.[PRBREAK][/PRBREAK]

Die touch-optimierte Oberfläche zeichnet sich durch großzügige Button-Flächen aus, die bequem mit dem Finger bedient werden können. Zuallererst muss man sich entscheiden, für welches Apple-Produkt man Support benötigt, dann werden weitere Auswahlmöglichkeiten angeboten. Aktuell scheint zumindest der ganztägige Chat-Support nur für die US-Seite auswählbar zu sein. Es dürfte aber wahrscheinlich nicht mehr allzu lange dauern, bis dieser auch auf den heimischen Seiten angeboten wird.

 

[Tissi]

Mitarbeiter von Apple rede und Antwort. Heißen die vielleicht Siri?

 

[Die_Made]

und trotzdem finden Hunderte weder diese Seite, noch die korrekte(n) Telefonnummer(n) :

D: 0800 6645 451
AT: 0810 300 427
CH: 0848 000 132

 

[Schaafschütze]

Komischer weise finde ich den Chat-Button auf der Webseite nicht, dort ist nur einer für Anrufen bzw. Termin für einen Anruf machen..

 

[Die_Made]

Komischer weise finde ich den Chat-Button auf der Webseite nicht, dort ist nur einer für Anrufen bzw. Termin für einen Anruf machen..

die Optionen unterscheiden sich, je nach Art der Anfrage