Hermes - langsam nervt es...

[palmac]

• 23.07.2013, 07:56:54 Uhr:Die Sendung befindet sich in der Zustellung.
• 23.07.2013, 07:41:00 Uhr:Der Empfänger wurde zum 2. Mal nicht angetroffen. Wir werden einen weiteren Zustellversuch durchführen.
• 22.07.2013, 14:46:40 Uhr:Der Empfänger wurde nicht angetroffen.
• 22.07.2013, 07:46:07 Uhr:Die Sendung befindet sich in der Zustellung.
• 22.07.2013, 07:23:00 Uhr:Der Empfänger wurde zum 1. Mal nicht angetroffen. Wir werden einen weiteren Zustellversuch durchführen.
• 20.07.2013, 14:39:33 Uhr:Der Empfänger wurde nicht angetroffen.
• 20.07.2013, 08:36:39 Uhr:Die Sendung befindet sich in der Zustellung.
• 20.07.2013, 05:54:14 Uhr:Die Sendung ist in der Hermes Niederlassung Nürnberg eingetroffen.
• 19.07.2013, 20:39:40 Uhr:Die Sendungsdaten wurden an die Hermes Logistik Gruppe übermittelt.
• 19.07.2013, 20:17:34 Uhr:Die Sendung wurde im Hermes West-HUB sortiert.

1. Bin zu den "angeblichen" Zustellungsversuchen immer zu Hause gewesen
2. Kein Anruf, keine Benachrichtigung an der Türe, im Briefkasten, sonst irgendwo (trotz meines Zettels an der Türe doch bitte MEHRMALS zu klingeln bzw. anzurufen!)
3. Hotline absolut unterbesetzt - nach fast 30 Minuten hab ich den Versuch abgebrochen mit jemanden zu sprechen. Oder hat das System, werden dadurch die günstigen Versandpreise ermöglicht?

Bin von dem Verein sowas von genervt, bis letzte Woche sind alle Geräte von Apple immer schön mit UPS geliefert worden - und jetzt bekommt es der Fahrer einfach nicht hin mir mein iPhone zurückzubringen..... Argh......

 

[Hendrik Ruoff]

Hi,

das ist mir duchaus bekannt hängt damit zusammen das die meist privaten Fahrer ihre Route nicht fertig bekommen dann wird das sehr oft als "ausrede" verwendet

lg

 

[palmac]

... mein iPhone 5 fährt seit dem 19. rum, ich find das einfach nur ärgerlich! Abholen in der Station ist nicht möglich, Hinterlegung in einem Paketshop auch nicht. Wie zum Teufel komme ich an das Gerät wenn der Fahrer sich hier nicht blicken lässt!?

 

[entger]

Großartig, diese Zuverlässigkeit. Auch sehr schön ist es, Hermes-Pakete entgegenzunehmen, die den verrauchten Geruch des privaten Auslieferungsfahrzeugs regelrecht aufgesogen zu scheinen haben. Da mangelt's mir einfach an Professionalität.

 

[paul.mbp]

Man beachte die zeitliche Abfolge:

23.07.2013, 07:56:54 Uhr Die Sendung befindet sich in der Zustellung.
23.07.2013, 07:41:00 Uhr Der Empfänger wurde zum 2. Mal nicht angetroffen. Wir werden einen weiteren Zustellversuch durchführen.

 

[technikelse]

Professionalität ist auch eine Frage des Preises. Die Hermestypen die hier so rumgeistern sehen aus als wären sie gerade auf Hafturlaub. Die Fahrzeuge, die sie bewegen, lassen sich kaum noch nach Nigeria verschiffen. Was soll man von solch einem Dienstleister schon erwarten. Aber alles wollen es ja billig. Das ist der Preis dafür.

 

[entger]

Klar ist das auch eine Sache des Preises. Aber auch des Geschäftsmodells (was natürlich unmittelbar zusammenhängt). Und das sagt mir bei Hermes einfach nicht zu, diese Auslieferung mit privaten PKW, durchgeführt von Sub- und Sub-Subunternehmern. Natürlich gibt es bei fast jedem Paketdienst Subunternehmer, aber gerade bei Hermes fällt das besonders auf. Wie soll man mit diesem Prinzip auch eine seriöse, einheitliche Außenwirkung erzielen? Mit einem "Im Auftrag von Hermes"-Zettel auf dem Armaturenbrett sicherlich nicht. Daher würde ich immer wenn möglich auf DHL oder UPS ausweichen. Dafür zahle ich gerne auch mehr, zumal sich hier auch die "Zusammen"arbeit mit Subunternehmern in Grenzen hält.

 

[Peterpeterpeter]

Die Hermestypen die hier so rumgeistern sehen aus als wären sie gerade auf Hafturlaub. Die Fahrzeuge, die sie bewegen, lassen sich kaum noch nach Nigeria verschiffen.

Das ist scheinbar überall so. Hier jedenfalls auch. Die nächste Station ist allerdings der 200m entfernte Friedhofsblumenladen. Da richts noch frisch.

 

[palmac]

...und darum wundere ich mich ja so warum Apple mir meine Geräte plötzlich mit Hermes liefert....

 

[trexx]

Deshalb lasse ich mir meine Amazon Pakete nur noch an die Packstation liefern. Da muss mit DHL versendet werden.

 

[technikelse]

Weil Apple bei denen die wohl besten Konditionen bekommt. Da Kunden heute ja schon eine versandkostenfreie Lieferung erwarten, macht es sich dann schon bemerkbar. Der Kunde will es billig, also bekommt es eben billig.

 

[Frau Hempel]

Ich als Kunde will es nicht um jeden Preis billig und kaufe, wenn irgend möglich, nur bei Onlinehändlern, die DHL-Versand anbieten. Dafür zahle ich sogar nen Aufpreis. Leider unterstellen aber einige Onlinehändler ihren Kunden genau die "Ichwillnurbilligversand"-Mentalität und bieten DHL als Alternative gar nicht erst an.
Speziell der Applestore scheidet wegen der Versandoptionen bei mir aus. Ich kaufe dort nix. Zum Glück musste ich bisher keine Geräte wegen Austausch oder Reparatur zu Apple schicken. Da bekäme ich als arbeitendes Volk ohne Möglichkeit, den Versandkram in der Firma abzuwickeln, ein kleines Problem.

 

[technikelse]

Sie wollen eine Preisgleichheit zwischen online und stationärerem Vertrieb. Deshalb bieten sie versandkostenfreie Lieferung an. Der Rest ist offensichtlich. Der billigste Versender bekommt den Zuschlag.
Wenn ich hier Beiträge zu DHL lese, könnte ich auf den Gedanken kommen, als sei DHL die Insel der Glückseligkeit. Das stimmt so nicht. DHL beschäftigt auch Subunternehmer, die wiederum zweifelhafte Entlohnungsmodelle anwenden. Und was mich bei DHL krank macht ist diese GoGreen Heuchelei. Co2-neutaler Versand. Klar, wenn man die alten DHL-Transporter an die Subunternehmer verhökert, fallen sie aus der eigenen Co2 Bilanz raus und die eigene Weste ist weiß. Die alten Dreckschleudern fahren trotzdem noch rum, die DHL Aufkleber wurden nur abgerissen. Und wenn der Subunternehmer seine brutal geplante Tour nicht schafft, klebt eben ein Zettel an der Tür, Abholung am nächsten Tag ab 12:00 Uhr in ihrer Postfiliale obwohl jemand zu Hause war. Passiert das Freitags, hat man die Arschkarte gezogen, denn Samstags um 12:00 Uhr reicht die Schlange bei der Post von hier bis zum Nordkap. Die Lieferung ist der Schwachpunkt im Onlinehandel. Darüber ärgere ich mich regelmäßig.

 

[rukoolla]

Es gibt da ja noch den Anbieter, dessen Name einem Sprengstoff gleicht.

Ich habe bei denen eine Übernacht-Kofferraum-Belieferung. Ich geh morgens ausm Haus, liegen da 5 Pakete im Wert von mehreren Tausend Euro vor meiner Wohnungstür. Weil er wohl meinen Schlüssel vergessen hat.
Besonders schön ist es auch wenn ich Ware dringend für den nächsten Tag benötige, der Fahrer aber das Paket lieber erst am nächsten Tag bringt.
Auch schon passiert: Ich habe ein Paket ohne Versandtasche, ohne Lieferschein, und deutlich am verwendetetn Klebeband zu sehen, geöffnet, im Auto.

 

[Frau Hempel]

........Wenn ich hier Beiträge zu DHL lese, könnte ich auf den Gedanken kommen, als sei DHL die Insel der Glückseligkeit.........

Nö, ist sie nicht, aber die DHL hat den unschätzbaren Vorteil der Packstationen und durch diese Dinger bekomme ich meine Pakete sehr zuverlässig und muss nicht rätseln, welcher Nachbar wohl die Ehre hatte, mein Paket entgegenzunehmen

 

[rukoolla]

Bei den Packstationen verstehe ich eins nicht. Wenn die voll ist landet das Paket wieder in der Poststelle und ich komm erst am nächsten Werktag dran. Warum liefern die das Paket nicht zu einer freien Packstation und teilen mir das mit.

 

[technikelse]

Ja, die Packstationen sind toll, wenn die Sendungen auch dort eingelegt werden. Ca. die Hälfte meiner an die Packstation adressierten Pakete können aus irgendwelchen Gründen, die mir natürlich keiner sagen kann, nicht in die Packstation ausgeliefert werden. Voll, defekt, oder der Zusteller hat keine Ahnung wie es geht oder er hat keine Lust oder keine Zeit oder was auch immer. Und dann passiert genau das, was ich eben nicht will, Schlangestehen in der Postfiliale. Mir geht dieser Verein so unfassbar auf die Nerven, deshalb lasse ich mir alles an meine Arbeitsstelle liefern. Das klappt zuverlässig unabhängig davon welcher Versender (Pest oder Cholera) gerade ausliefert.

Bei den Packstationen verstehe ich eins nicht. Wenn die voll ist landet das Paket wieder in der Poststelle und ich komm erst am nächsten Werktag dran. Warum liefern die das Paket nicht zu einer freien Packstation und teilen mir das mit.

Such dir was aus:
-weil sie doof sind
-weil sie unfähig sind
-weil sie keine Lust haben
-weil DHL und Service ein Widerspruch in sich ist
-Antwort 1-4

 

[rukoolla]

Und dann sagt mir der Mann am Telefon: "In der Packstation ist nur ein sehr kleines Kontingent für Express-Pakete vorgesehen". Gute Idee, soll der Express Kunde durch die halbe Weltgeschichte zum nächsten Express-Verteilzentrum fahren (aber natürlich erst ab 20 uhr, erst dann ist der Fahrer wieder da). Genau deshalb wolltge er ja die Express-Lieferung. Weil es so unwichtig ist.

 

[trexx]

Bei den Packstationen verstehe ich eins nicht. Wenn die voll ist landet das Paket wieder in der Poststelle und ich komm erst am nächsten Werktag dran. Warum liefern die das Paket nicht zu einer freien Packstation und teilen mir das mit.

Ich such mir meist eine Station aus, die relativ neu und daher ausreichende Kapazität aufweist. Dann erübrigt sich das Problem.

 

[Mitglied 161234]

Die Gewinnoptimierung eines Unternehmens auf die Geiz-ist-geil-Mentalität zu schieben ist eindeutig zu kurz gegriffen. Zumal man dann immer noch einen teureren Versand mittels anderem Paketservice anbieten könnte.

Deshalb lasse ich mir meine Amazon Pakete nur noch an die Packstation liefern. Da muss mit DHL versendet werden.

Mach ich auch so. Die Packstation hat außerdem den Vorteil, dann ich i.d.R. nicht anstehen muss, mir niemand auf die Nerven geht und ich hin kann, wann es mir passt.