FixYa-Studie: iPhone ist mit Abstand am zuverlässigsten

[Marc Freudenhammer]

Die Marktforscher von FixYa haben die Ergebnisse einer aktuellen Studie zum Thema Verlässlichkeit von Smartphones veröffentlicht. Apples iPhone konnte sich mit bedeutendem Abstand von den Mitbewerbern Samsung, Nokia und Motorola positionieren. Offensichtlich, so das Fazit der Auswertung von insgesamt 722.558 Problemberichten, ist das iPhone um satte 187 Prozent zuverlässiger, als der Zweitplatzierte Samsung.[PRBREAK][/PRBREAK]

Während sich der südkoreanische Elektronik-Riese mit 1.21 Punkten auf der Bewertungsskala und dem zweiten Platz zufrieden geben muss, kann Apple 3.47 Punkte verbuchen. Nokia belegt mit 0.68 Punkten den dritten Platz und Motorola findet sich mit einer Bewertung von nur 0.13 Punkten auf Platz Vier wieder. Um eine gerechte Bewertung der verschiedenen Hersteller zu gewährleisten, haben die Experten bei FixYa auch die jeweiligen Marktanteile mit eingerechnet. Die entsprechenden Zahlen dafür kamen von StatCounter.org.

Die Studie liefert aber auch Erkenntnisse darüber, welche Problemchen bei welchem Hersteller (bzw. welches Smartphone-Modell) überwiegen. So plagen sich iPhone-Nutzer überdurchschnittlich oft mit Problemen des Akkus herum. Auch die Tatsache, dass Apples iOS mit zu wenig neuen Features daherkommt, stößt vielen Usern übel auf. Überzeugen konnte dagegen der üppig gefüllte App Store, die allgemeine Zuverlässigkeit und die einfach zu bedienende Benutzeroberfläche. Für Samsung-Nutzer scheint es dagegen häufig Probleme mit dem Lautsprecher und dem Mikrophon zu geben. Auch Akku-Probleme finden sich unter den Top 5. Motorola verärgert viele seiner Kunden offenbar mit einer zu großen Anzahl an fest vorinstallierten Anwendungen, die nicht entfernt werden können. Probleme mit dem Touchscreen und dem verbauten Lautsprecher gehören bei Motorola auch in die Liste der häufigsten Beschwerden. Nokia-Nutzer klagen am meisten über die teils hakelige Bedienung und ein enttäuschendes App-Ökosystem. Die ausführliche Auflistung aller Vor- und Nachteile der einzelnen Hersteller findet sich bei FixYa.





Via FixYa

 

[chaos_bond]

das kann man täglich in der S-Bahn oder U-Bahn sehen. Haben noch nie einen iphone User über das Gerät fluchen hören. Dagegen habe ich oft User gehört die ihr Telefon als "Mist", "Schrott" bezeichneten; oder wegen der umständlichen Bedienung wild mit dem Kopf schütteln. Und gerade in den Top Großstädten des Landes ist die iphone Dichte am höchsten. Damit ist die Erhebung durchaus realistisch

 

[SeptimusFlyte]

Ich hatte vorher u.a. das Galaxy S2 und das Galaxy Note und kann das aus eigener leid und frustvoller Erfahrung nur bestätigen! Dazu kommt noch der Ärger mit den meisten Android Apps.
Seit dem iPhone 4s habe ich wieder viel mehr Zeit für die schönen und wichtigen Dinge des Lebens....
Es gab mal eine größere Umfrage, wonach Android-User deutlich weniger Sex haben, als Benutzer des iPhone. Kann man gut verstehen..... :-D Da ist man ständig am einstellen und basteln damit es halbwegs rund läuft, dann friert einfach mal so der Bildschirm ein, also Akku raus - Akku rein. Ist eine mögliche Erklärung das man dort den Akku nicht fest einbaut, denn sonst geht nix mehr! Das S2 und das Note, haben sich auch so ein bis zweimal die Woche einfach so komplett abgeschaltet, meist auch über Nacht. Also keine Terminnachricht und kein Wecker früh!! War ständig am kontrollieren ob die Dinger überhaupt noch an sind. Der Akku war natürlich geladen...grins
Sehr viele User in Androidforen berichteten über die gleichen Probleme.
Auch das iPhone und iOS ist nicht perfekt, aber wer mal durch die Samsung/ Android Schule gegangen ist, kann da nur lächeln... Daran denke ich immer, wenn ich mal meckern könnte!

Noch zu erwähnen:
Apple User regen sich über zu wenig Features im neuen iOS auf - Android- Nutzer sind froh wenn sie überhaupt irgendwann das neue OS auf ihr vor wenigen Monaten gekauftes Phone bekommen!

Sollte ich mal irgendwann eine Alternative zu Apple suchen, dann kann ich mir eher in einigen Jahren das WinPhone vorstellen.
Sie gehen den richtigen Weg, aber momentan noch zu unausgereift.

 

[Tofffl]

Was sind das für "Problemberichte", die da ausgewertet wurden?

 

[konn_y]

@SeptimusFlyte:

Zum Glück ist das keineswegs übertrieben. Ich habe selbst ein S3 und meine iPhone 4. Mal nutze ich das eine, mal das andere. Eine Entscheidung fällt mir nicht leicht, hängt wohl vor allem davon ab, ob mein nächstes Notebook von Apple kommt oder nicht.

Probleme mit Android Apps kann ich bislang absolut 0 nachvollziehen. Sie sind nicht immer so perfekt angepasst wie an iOS, aber echte Probleme hatte ich damit bislang nicht. Ich habe sogar eher App-Abstürze mit meinem iPhone oder auch meinem iPad 3 als am S3.

So objektiv wie du deine Erfahrungen darstellst sind sie keineswegs. Hier von einer Samsung/Android-Schule zu sprechen, die grausam ist, ist völlig daneben. Mag sein, dass Android auch erst mit Ice Cream Sandwich einen großen Schritt gemacht hat, aber in vielen Dingen steht es iOS in meinen Augen nicht nach, hat in ebenso vielen Vorteile!

 

[SeptimusFlyte]

@konn_y: Meine Erfahrung damit liegt ca. 1 Jahr zurück und es freut mich natürlich für jeden Benutzer, wenn sich da jetzt was verbessert hat! Danke für deine eigene Einschätzung!

 

[cr4v3n]

Also für mich PERSÖNLICH sieht es wie folgt aus:
Ich war bis zum iPhone 4 sehr zufrieden! Einzigstes Manko das ich bis heute noch habe ist die mangelnde Individualisierung des Geräts, weshalb ich auch immer wieder zu Samsung schiele und der Überzeugung mit irgendwann werde ich wohl mal einen Wechsel probieren...
Ansonsten hatte ich nie Probleme oder war unzufrieden.
Allerdings seit dem iPhone 5 kam auch das Akku-Problem hinzu...
Es fährt herunter wenn noch 10-20% Akku vorhanden sind und sagt mir mangelnder Akku vorhanden und hochfahren nicht möglich...Ist natürlich im Außendienst sehr bescheiden!
Desweiteren entleert es sich innerhalb meines Arbeitstages auf 0...
Das sollte auf jedenfall behoben werden!

Ansonsten kann ich dem Bericht oben zustimmen.

 

[winphobiker]

Es gab mal eine größere Umfrage, wonach Android-User deutlich weniger Sex haben, als Benutzer des iPhone. Kann man gut verstehen..... :-D

Wieso gut verstehen? Vibrationsalarm anders?

 

[DoktorChef]

Ist ja nichts neues dass die samsung / android Teile für Privatanwender Kernschrott sind.

Wie schon gesagt wurde, wer sich das Elend einmal angetan hat wirds kein zweites mal mehr machen.

Alleine schon dass der "google play store" mit Malware zugerotzt ist reicht mir, um dieses System niemehr anzufassen.

 

[bluefirex]

@SeptimusFlyte Du hast deine Erfahrungen mit TouchWiz-Android gemacht. Du solltest mal AOSP/AOKP (entweder Nexus oder irgendein Phone mit Custom-ROM) ausprobieren. Da treten solche Probleme nicht auf, weil die Versionen wohl besser getestet werden...

 

[Ragnir]

Ich nutze momentan das 4s und das Note II. Keines der beiden kann man als Kernschrott bezeichnen, denn beide funktionieren flüssig und zuverlässig. Die Zeiten, als man beim Scrollen auf Android Ruckelorgien erleben musste, sind eindeutig vorbei.

Hauptunterscheidungsmerkmale aus meiner Sicht: Perfekte Symbiose von iPhone und Apple-Diensten und Hardware gegen die individuelle Geräte-Auswahl bei Android, gerade z.B. bei der Bildschirmgröße.

 

[Tofffl]

Ist ja nichts neues dass die samsung / android Teile für Privatanwender Kernschrott sind.

Wie schon gesagt wurde, wer sich das Elend einmal angetan hat wirds kein zweites mal mehr machen.

Es ist allerdings auch nicht neu, so einen unqualifizierten Unsinn lesen zu müssen.

 

[mausbaer]

Zitat:
" Als Kernschrott bezeichnet man Schrott, der bei dem Abriss von Bauwerken aus Stahlbeton entsteht. Diese Schrottsorte besteht im Wesentlichen aus Stahlträgern und Moniereisen. Speziell die Moniereisen müssen unter Umständen mit einem erheblichen Aufwand zerkleinert werden, bevor sie dem Recycling durch Einschmelzen bei der Stahlerzeugung erneut zugeführt werden können."

Kann mir jemand erklären, wie das mit Smartphones zusammenhängt?

 

[winphobiker]

Zitat:
" Als Kernschrott bezeichnet man Schrott, der bei dem Abriss von Bauwerken ...."

Kann mir jemand erklären, wie das mit Smartphones zusammenhängt?

Gerne: Umgangssprachlich wird der Begriff "Kernschrott" meiner Erfahrung nach für Sachen gebraucht, die man nicht einmal geschenkt haben möchte.

Auf Samsung/Android-Handys würde ich diese Definition allerdings nicht anwenden. Wenn mir einer so ein Teil schenken würde, würde ich das Teil annehmen, es unverzüglich und unbenutzt verkaufen und den Erlös zur Anschaffung meines nächsten iPhones beiseite legen.

 

[DoktorChef]

Die Zeiten, als man beim Scrollen auf Android Ruckelorgien erleben musste, sind eindeutig vorbei.

Bei einem relativ teuren Note mag das so sein, aber bei den billigeren androidgeräten definitv nicht.

Und dann ist da halt noch die Sache mit der Malware und dem kostenpflichtigen Virenschutz, weshalb android für Privatanwender ausscheidet, mal ganz abgesehen davon dass es keine Softwareupdates gibt und die Geräte nach einem Jahr de facto ersetzt werden müssen.

 

[Tofffl]

Bei einem relativ teuren Note mag das so sein, aber bei den billigeren androidgeräten definitv nicht.

Und dann ist da halt noch die Sache mit der Malware und dem kostenpflichtigen Virenschutz, weshalb android für Privatanwender ausscheidet, mal ganz abgesehen davon dass es keine Softwareupdates gibt und die Geräte nach einem Jahr de facto ersetzt werden müssen.

Das 300 € Nexus läuft butterweich. Updates gibt es mittlerweile auch im Android-Bereich lange, das 2 Jahre alte S2 hat z.B. die derzeit aktuellste Version, Nexus-Geräte ausgenommen: 4.1.2. Damit hat es die gleichen Funktionen wie die aktuellen Geräte, die gerade erst veröffentlicht wurden. Das kann man vom iPhone 4 nicht behaupten!

Deine Aussagen entsprechen daher nicht der Realität und sind de facto Unsinn.

 

[Ragnir]

Ich kann mich Tofffl nur anschließen. Beim Vergleich auf gleicher Preisebene erhält man mindestens identische Leistung.

Apple-Geräte allgemein fallen übrigens ohne Anlass regelmäßig nach kürzester Zeit aus der Unterstützung raus - das ist noch nicht einmal iPhone-spezifisch.

Was Malware angeht: Spyware wie WhatsApp angelt sich auf iOS die gleichen Daten wie auf Android. Ein mehr an Sicherheit bei iOS wird durch eine enorme Einschränkung der Gerätefunktion erkauft, bei Google sind Virenscanner optional für einen minimalen Obolus erhältlich.

Für mich bleibt es dabei, die objektiven Hauptunterschiede beruhen auf den vorab erwähnten Merkmalen; alles andere sind subjektive Erfahrungen, denen ich die Bedeutung für den jeweils Betroffenen natürlich nicht absprechen möchte.

 

[DoktorChef]

Ich kann mich Tofffl nur anschließen. Beim Vergleich auf gleicher Preisebene erhält man mindestens identische Leistung.

Apple-Geräte allgemein fallen übrigens ohne Anlass regelmäßig nach kürzester Zeit aus der Unterstützung raus - das ist noch nicht einmal iPhone-spezifisch.

Was Malware angeht: Spyware wie WhatsApp angelt sich auf iOS die gleichen Daten wie auf Android. Ein mehr an Sicherheit bei iOS wird durch eine enorme Einschränkung der Gerätefunktion erkauft, bei Google sind Virenscanner optional für einen minimalen Obolus erhältlich.

Für mich bleibt es dabei, die objektiven Hauptunterschiede beruhen auf den vorab erwähnten Merkmalen; alles andere sind subjektive Erfahrungen, denen ich die Bedeutung für den jeweils Betroffenen natürlich nicht absprechen möchte.

Sogar das 3GS kriegt noch das 6.1 Update, zeig mir sowas bei einem android-Teil! Da gibts kaum Updates und wenn dann erst sehr spät.

Ich rede von richtiger Malware, wie die Bankkontophising-Apps bei android, denen letzt erst zigtausend User zum Opfer gefallen sind, nicht von normalen Apps wie WhatsApp!

android Virenscanner sind nicht optional sondern bei normalem Gebrauch (Onlinebanking etc.) Pflicht, und jedes Jahr dafür paar €s zu zahlen, darauf häte ich auch keine Lust. Die android Virenscanner haben eh noch realtiv schlechte Erkennungsraten.

Und wenn man sich dann noch Benchmarks anschaut, und sieht dass ein 4S doppelt so schnell ist als ein galaxy s2, dann ist deren Preisleistungsverhältnis plötzlich alles andere als gut.

Aber solche Sachen wissen die android-Käufer einfach nicht, weil man sich dafür tiefergehend mit der Materie beschäftigen müsste, das gleiche mit der Statistik in der News.

 

[Ragnir]

Lieber DoktorChef,

auf was DU Lust hast, ist für einen objektiven Vergleich bar jeder Relevanz.

Da Dir die "paar €s" so wichtig sind: Für die Preisdifferenz zwischen iPhone und S3 kannst Du Dir ca. 200 Jahre Virenscanner leisten.

WhatsApp ist für mich keine normale App sondern Spyware.

Weitere Antworten auf Deine Beiträge erspare ich mir, da ich auf "Käse-Kommentare" gerne verzichten kann.

 

[Tofffl]

Unwissender als du, DoktorChef, sind die Android Käufer sicherlich auch nicht, ist ja schlimm was du hier verbreitest. Dafür ist mir meine Zeit auch zu schade, schließe mich da Ragnir an.