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[4] Iphone 4 Sim-Kartenslot defekt ! Hilfe !

Ich lese nirgends heraus, dass Apple behauptet hätte, dass es sich bei dem Gerät um Neuware handeln würde.
 
Wenn sie den Fehler wirklich auf sich nehmen wollen: Ja.
Andernfalls hätte eine ehrliche Auskunft gereicht um das mit dem MM zu regeln.

@Night: Ich hatte den Beitrag von Genuie so verstanden. Falls du dich nicht darauf bezogen hast, dann haben wir evtl aneinander vorbei geredet:

Wenn es nur der Fehler von Apple war, dann ist das alles so korrekt von Apple. Ich hatte eure Beiträge so verstanden, dass es evtl doch der MM war der hier ein Gebrauchtgerät verkauft hat, und Apple versucht nun das ganze auf dem kurzen Dienstweg zu lösen indem sie einfach die Garantie resetten. DAS fände ich nicht okay.
 
Da der Media Markt das offenbar nicht regeln möchte, ist es zumindest ein feiner Zug, die volle Garantie anzuerkennen, damit der TE erst einmal zeitnah ein funktionierendes Telefon bekommt.
Du kannst aber davon ausgehen, dass MM zu der Geschichte noch einen netten Brief von Apple bekommt (den gab es bei mir auch, die sind ziemlich sensibel, was diese Themen angeht).
 
Apple hat die Garantie zurückgesetzt und der Kunde bekommt ein neues Gerät - wo ist also das Problem?
 
Er bekommt ein neues? Ich hatte es so verstanden, dass er ein Refub bekommt. In dem Fall weiß man ja immer noch nicht wer sich schon mit dem Zubehör die Nase geputzt hat (übertrieben gesprochen)...
 
Zumindestens hat er erst einmal ein Gerät, das funktioniert (hoffe ich wenigstens).
Die Rückabwicklung bei MM muss der TE schon selber vornehmen, zur Not inkl. Rechtsbeistand.

Wenn er wirklich ein neues Gerät bekommt, umso besser.
 
Vermutlich schon ein Refurb.

Wenn es ihm nicht passt, kann er ja immer noch zu MM gehen. Hier jetzt Apple auch noch Betrug vorzuwerfen, finde ich echt lächerlich.
 
FALLS es ein gebrauchtes Gerät war, dann ist die Aussage "Wir passen die Garantie an, dann ist wieder alles gut" aber schon auch ein wenig lächerlich, oder? Sie tauschen es ja auch nicht deswegen aus, sondern nur wegen des Defekts.

Wie gesagt alles mit großgeschriebenem "falls". Genau wissen wirs ja nicht.
 
Du mutmaßt hier über Dinge, von denen du nichts weißt. Oder hast du das Gespräch mit Apple geführt?

Alles was wir wissen: Der TE bekommt die volle Garantie und sein altes Gerät wird abgeholt.
 
Weil er einen Anspruch auf das bezahlte Neugerät hat? Zwar natürlich gegenüber dem MM, aber entweder Apple regelt das oder eben nicht. Nur die Garantie zurückzudrehen reicht da ja nicht aus...
 
Wenn man mit der Kulanzlösung von Apple nicht zufrieden ist, soll man halt seine rechtmäßigen Ansprüche gegen MM geltend machen. Wo ist das Problem?

Was von den beiden komplizierter ist, kannst du dir hoffentlich denken.
 
Apple hätte auch sagen können: "Pech gehabt, mach das komplett mit MM aus, ist nicht unser Bier".
 
Klar, und eine eindeutige Aussage seitens Apple, am besten in schriftlicher Form hätte den MM auch ordentlich ins schwitzen gebracht. So hätte ich es gelöst...
 
Die Post bekommt der Media Markt, ganz gewiss sogar.
 
Kündigung des Abteilungsleiters?
 
Juristische Schritte seitens Apple zum Beispiel (bis zum Vertriebsverbot für den Händler).
 
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