Tastatur seit Reinigung defekt. Was tun?

[creeze]

Hallo,

eine Freundin von mir war bei der Reinigung ihres MacBook Airs (2011) ein wenig übereifrig, und hat statt Wasser "Sidolin Apfelfrisch Glasreiniger" benutzt. Nach dem Einschalten ging dann die oberste Buchstabenreihe der Tastatur nicht mehr. Ich habe ihr deshalb empfohlen den Mac erstmal auszuschalten und ein paar Tage liegen zu lassen, um zu sehen ob es wieder funktioniert, wenn die Flüssigkeit getrocknet ist.
Das brachte allerdings keinen Erfolg, weshalb sie dann auf eigene Faust das Ding zur Reperatur beim Reseller gebracht hat.

Dieser wollte für den Kostenvoranschlag 83€ haben. Zusätzlich meinte er, dass die Reperatur etwa 200€ kosten würde.

Nun meine Frage:
darf er überhaupt Geld für einen Kostenvoranschlag nehmen? (laut Gesetz und Apple Service Vereinbarung?)
Ist der Preis von 200€ für die Reperatur gerechtfertigt?
(ich hätte gedacht, dass man die Tastatur nur mit etwas Propanol reinigen muss, damit die Tasten wieder funktionieren)
Würde es Sinn machen einen Apple Care Protection Plan für das Gerät abzuschließen?
Wird da auch die Reperatur des bereits entstandenen Schadens abgedeckt? (und der Preis für den KVA beglichen?)

Wäre euch für ein wenig Rat echt dankbar!

 

[Stargate]

Einfach mal warten bis die Tastatur richtig trocken ist.
Voraussichtlich hinterlässt dieser Reiniger aber Rückstände die entweder kleben oder bereits etwas aufgelöst haben.
Wenn letzteres der Fall ist braucht man auch nicht weiter reinigen, die Tastatur hat es dann hinter sich.

Dann bleibt nur eine neue Tastatur.
Geld für einen Kostenvoranschlag zu nehmen ist leider üblich, nicht überall, aber es wird gemacht.
Ob die Kosten von dann 283 Euro gerechtfertigt sind weiß ich nicht.

 

[Balkenende]

1. Geld für KFA ist erlaubt,

2. bei zeitnaher Reparatur wäre der Betrag aber anzurechnen.

Hieße, 200 Euronen insgesamt.

Ob der Betrag in der Höhe richtig ist, können wir magels Ferndiagnose schwer beurteilen, fürchte ich...

 

[creeze]

Aktueller Stand:

Der Techniker hat das MacBook jetzt einfach repariert, ohne sie vorher über die Höhe der Kosten zu informieren.
Sie soll nun 310€ bezahlen.
Ist der Preis gerechtfertigt?
Denn selbst wenn die komplette Tastatur ausgetauscht werden musste finde ich das einfach nicht angemessen. Ist doch nur ne Tastatur?!

Habt ihr rrgendwelche Tipps?

 

[iThink]

Wenn die Reparatur ohne Zustimmung erfolgte...

1. Den Reseller um Aufklärung bitten. Wenn sich keine Einigung finden lässt:
2. Mit Apple telefonieren, den Vorfall schildern. Eventuell bezahlt Apple die Reperatur, die ohne Zustimmung durch den Reseller erfolgte
3. Wenn ihr auf keinen gemeinsamen Nenner gekommen seid ---> die Rechtsabteilung befragen/aktivieren


Ein ACPP hätte bei diesem Schaden nicht gegriffen. Es handelt sich um einen selbstverschuldeten Schaden.

 

[ShadowX]

Denn selbst wenn die komplette Tastatur ausgetauscht werden musste finde ich das einfach nicht angemessen. Ist doch nur ne Tastatur?!

Die haben das komplette Top-Case getauscht, bei den Unibodies gibt es nur alles oder gar nichts.

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