iMac - Dead-Pixel in der Mitte - Umtausch...

[thommyfarmer]

Hallo zusammen,

nach 10 Tagen habe ich es geschafft, meine Programme auf dem neuen Mac zu installieren und diese einzurichten. Hierbei habe ich auch zum ersten Mal mit Illustrator und einem weissen Hintergrund gearbeitet. Dabei fiel mir in der Mitte des Displays ein dunkler Dead-Pixel auf - war mit keinem Tool wiederbelebbar.

CompuStore (bei dem ich gekauft habe) hat mich zu apple verwiesen und dort habe ich heute angerufen. Mir wurde mitgeteilt, daß bis zu 6 Pixel in der Norm lägen und keinen Mangel darstellen würden. Die Produktion von reinen 0-Fehler-Displays würde den Preis für die Geräte zu hoch treiben... hallo? Das Display kostet ja rund 1000,00 EUR - für knapp 350,00 EUR kriege ich von Samsung ein 27"-Display ohne Fehler. Dies habe ich dem netten Mann auch so gesagt und nach rund 15 Minuten und Rücksprache mit seinem Senior-Adviser (sollte wohl der Vorgesetzte sein?) wurde mir der Tausch über CompuStore zugesagt und ich habe eine Bearbeitungsnummer erhalten. Zugleich meinte der Mitarbeiter noch, ich hätte Glück, dass ich nur einen toten Pixel hätte und mit etwas Pech hätte das neue Display auch mehr....?!

Also ich bin jetzt etwas irritiert. Kann es wirklich sein, daß ein Premium-Hersteller nicht in der Lage ist, fehlerfreie Displays zu bauen? Ich habe mittlerweile mein fünftes Display im Einsatz (ohne den iMac) und hatte noch nie auch nur einen einzigen Fehler.

Jetzt steht wie gesagt der Tausch an (nur das Display, nicht der ganze Rechner) und ich habe irgendwie ein mulmiges Gefühl. Was mache ich, wenn das neue Display mehr Fehler oder gar pinkfarbene hat?

Wie seht Ihr das, ist das kleinlich von mir? Ich darf doch von einem nagelneuen Rechner, der über 2000,00 EUR gekostet hat, erwarten, daß ich keine toten Pixel habe oder?

Bevor ich das Gerät bei CompuStore lasse, werde ich das mit dem Service-Mitarbeiter wohl mal abklären. Sollte das neue Display (welches ich dann vor Ort testen werde) auch einen Fehler haben, will ich meins wieder zurück. Außer der Fehler würde links oben oder rechts unten liegen - jetzt habe ich ihn genau in der Mitte und starre bei jedem Start automatisch drauf. Das hat mir die Freude am neuen iMac ein klein wenig gedämpft.

Zum Glück hat das der Service durch die Kulanz-Regelung wieder wettgemacht, aber toll ist das nicht oder? Jeder billige 100,00 EUR-Monitor hat keine toten Pixel - und wenn doch, kann ich ihn bei MediaMarkt und Co. wieder zurückbringen. Eigentlich schade von apple, sich auf den "Stand der Technik" zu berufen und den Kunden bis zu 6 Pixel als "normal" verkaufen zu wollen. Wollte ich nur mal loswerden....


Gruß

Thommy

 

[landplage]

Pixelfehlerklassen

 

[thommyfarmer]

Hallo,

dieser Link ist/war mir bekannt. Obwohl ich von apple begeistert bin, finde ich es trotzdem eine Unverschämtheit, sich angesichts der Preise (und apple-Produkte werden definitiv teuer verkauft!) auf sowas zu berufen. Gerade wo doch im professionellen Bereich Macs zum Einsatz kommen (Grafik, Video etc.) ist das eine Zumutung. Wie schaffen das denn andere Hersteller? Für mich ist bereits ein schwarzer Fleck auf dem Bildschirm ein Fehler und diese Norm nix anderes als eine billige Ausrede, auf die sich die Hersteller berufen dürfen.

Trotzdem würde mich interessieren, was Ihr an meiner Stelle tun würdet bzw. getan hättet. Ich meine, ich habe das Gerät ja erst 10 Tage und wenn ich dann für diesen Preis sowas sehen muß, verstehe ich eben die Welt nicht mehr und hätte es eben gerne geändert.

Hat denn hier jemand ein fehlerfreies Display oder werden tote Pixel nach dem Motto "it`s not a bug - it`s a feature" hingenommen?


Gruß

Thommy

 

[landplage]

Eizo-Monitore scheinen ja bei Profis für die Bildbearbeitung mit das Maß der Dinge zu sein.
Auch dieser Hersteller schreibt

Bei LCD-Bildschirmen kann es zu Pixelfehlern kommen, wie geht EIZO mit diesem Thema um?

Bildschirme verfügen über Millionen von Bildelementen, die einzeln eine Fläche von weniger als ein hundertstel Quadratmillimeter haben. Diese Elemente können Fehler aufweisen, die sich durch ständiges Leuchten oder Nichtleuchten äußern. Die Sichtbarkeit hängt wesentlich von der umgebenden Fläche ab. Leuchtende Elemente sind z.B. in einer hellen Umgebung fast unsichtbar. Jeder LCD-Schirm ist im Hinblick auf Pixelfehler ein Unikat. Um Ihnen eine klare Aussage zu geben, welche Häufung von Pixelfehlern EIZO als nicht tolerabel ansieht, werden EIZO Bildschirmmodelle gemäß international anerkannter Normen geprüft. Wir garantieren Ihnen, dass jeder EIZO LCD-Monitor die Pixelfehlerklasse 2 der ISO13406-2 oder die Pixelfehlerklasse 1 der ISO9241-307 voll erfüllt. Im Durchschnitt über alle Geräte werden die Toleranzen sogar weit unterschritten. LCD-Module, die diese Anforderungen nicht erfüllen, kommen bei EIZO nicht zum Einsatz.

Also selbst die garantieren keine Fehlerfreiheit. Bei Fehlerklasse 1 können ja immer noch Subpixel fehlerhaft sein.

Es ist also keine Abzocke von Apple, diese Toleranzen zuzulassen.

 

[thommyfarmer]

Hast Du Pixelfehler bei Dir entdeckt?

 

[landplage]

Nein, Powerbook, MacBookPro (beide refurbished gekauft) und zwei iPhones sind fehlerfrei.

 

[Raziel1]

Die Chance das man solche Pixelfehler hat besteht einfach. Displays ohne diese herzustellen ist angesichts der extremen Anzahl an Bildpunkten einfach unmöglich. Einzige Möglichkeit dies zu vermeiden ist, jedes Display zu testen und aus zu sondern. Das würde aber den Preis wahrscheinlich nochmal um 50% anwachsen lassen. Ob du also solche Displays bekosmt ist reine Glücks/Pechsache. Die Qualität ist allgemein recht hoch wie gesagt aber trotzdem kann es mal passieren. Apple ist aber wie du siehst sehr kulant, auch wenn sie es nciht sein müssten. Andere Hersteller pfeifen da oft auf sowas.

Mir selbst ist es an Monitoren noch nie passiert, allerdings an einem SE Handy, einem HTC Touch HD (3 Pixelfehler) und ein iPhone 3GS (1 pixelfehler, ging aber nach einem Tag weg). Oft übersieht man diese Fehler aber auch. Kann also gut sein das du schon selsbt solche Pixelfehler hattest. Diese sind aber bei Displays mit hoher Auflösung oft nur schwer zu finden

 

[gKar]

Ich hatte einen Pixelfehler auf einem günstigen Eizo 15"er, auch bei meinem 24" iMac. Der muss eigentlich immer noch da sein, habe ihn aber seit Jahren nicht mehr gesehen – störend ist ein einzelner Pixelfehler nur, wenn man ständig bewusst drauf schaut und sich ärgert. Ich hab' ihn akzeptiert und seither, wie gesagt, auch nicht mehr wahrgenommen.

 

[ra1ner]

... wurde mir der Tausch über CompuStore zugesagt und ich habe eine Bearbeitungsnummer erhalten.

Damit hast Du, meine ich, richtig Schwein gehabt.

Also ich bin jetzt etwas irritiert. Kann es wirklich sein, daß ein Premium-Hersteller nicht in der Lage ist, fehlerfreie Displays zu bauen? Ich habe mittlerweile mein fünftes Display im Einsatz (ohne den iMac) und hatte noch nie auch nur einen einzigen Fehler.

Alle Hersteller kochen in dieser Hinsicht nur mit Wasser, verwenden also die marktüblichen Panels. Apple ist in der Hinsicht auch meiner Ansicht nach nicht "premium", sondern verbaut allenfalls solide Mittelklasse. Wenn Du "premium" willst, landplage hat's bereits erwähnt, kaufe einen EIZO. Dort kannst Du dann aber deutlich mehr als 2.000 EUR für einen 24"-Monitor lassen. Nur der Monitor![/QUOTE]

Und ja, ich habe viele völlig fehlerfreie Billig-Panels, teure Panels mit Pixelfehler, 100.000-Euro-Autos mit Motorschaden und Pferde kotzen sehen (ok, das letzte ist gelogen). Pixelfehler auf Panels sind immer ein wenig Glücksache.

Offtopic: Die EIZOS sind teuer, aber schon ziemlich geil.

R.

 

[carrera]

Hi,
also wegen einem Pixelfehler würd ich garantiert nicht meinen iMac aufmachen lassen...

 

[thommyfarmer]

Ist das so schlimm, wenn es jemand macht, der sich damit auskennt? Der Tausch des Displays sollte doch kein Problem darstellen oder?


Gruß

Thommy

 

[carrera]

Hi Thommy,

also zunächst, ich bin kein Techniker !

Dennoch glaube ich zu wissen, wie beim iMac vorgegangen wird, wenn das Display getaucht wird - und hier gehts schon los, es muss die Glasscheibe (sitzt vor dem Display) weg, und anschliessend wird das eigentliche Display herausgenommen und getauscht.

Ich könnte mir daher gut vorstellen, dass bei dieser Arbeit Staub zwischen Glas und Display gelangen kann, je nach dem in welcher Umgebung der Techniker das macht, und ob er z.B. den Mac mal so eben ne halbe Stunde offen lässt, weil er dringend etwas anderes machen muss....

Also lange Rede kurzer Sinn, ich würde es nicht machen lassen, es sei denn ich bin dabei, oder habe durch diese Aktion noch einen anderen Vorteil, so könnte man z.B. dabei gleichzeitig mal eben eine grössere oder vllt. leisere HDD einsetzten....

Na ja, Du wirst sicher wissen, was Du tust, und ich wünsche auf jeden Fall, dass Dein Mac so funktioniert wie er soll!

Viele Grüsse
carrera

 

[woundwort]

Die Geräte werden normalerweise nach der Reparatur immer nochmal gereinigt, zumindest war das bei meinem 27" so. Hatte nach der Reparatur keine Staubkörner oder sonst was, auch keine Fingerabdrücke auf dem Display.


Marlon

 

[VictorVD]

Kennst Du diese grünen Punkte zum Aufkleben? Kleb doch so einen auf den Schirm. Dann sieht man den toten Pixel nicht mehr.

 

[thommyfarmer]

Könntest mit der Nummer glatt als Komiker auftreten...