F taste hakt sich bei mb 13" bei klick aus, was tun?

[n3squ1ck]

Hey,

ich hab seit 2 tagen n nagelneues macbook 13" und jedes mal wenn ich die f taste drück dann hängt diese sich aus...

sprich ich komm oben links auf die taste, es macht klick und die taste steht unten rechts nach oben ab.

dann muss ich sie reinklicken...

sieht halt seltsam aus und nervt mich irgendwie.

links am display ist zudem ein "spalt" zwischen dem display und der stelle wo es am gehäuse aufliegt und an dem "gummi" auf der rechten seite ist das nicht... wobei das nich so schlimm is wie die f taste.

wie sieht das denn jetzt aus?

muss ich jetzt zum händler (tevi) und da sagen was is und auf denen ihre kulanz hoffen, oder soll ich mich an apple wenden und die bringen mir ein neues und nehmen das "alte" mit.

ich kann nicht lang auf mein mb verzichten da ichs für die schule brauch.

ich hab kein acpp

hoff ihr könnt mir positives berichten

lg


Laszlo

 

[wilson1984]

hey

an deiner stelle würde ich es direkt zu deinem Händler bringen. Wenn der es nicht tauscht,direkt bei Apple probieren. also mich persönliche würde beides stören.wenn ich schon soviel Geld bezahle erwarte ich auch ein perfektes Gerät.

 

[Petfried]

Das mit dem fehlenden ACPP ist auch kein Problem, liegt ja einerseits noch in der 14-tägigen Rückgabefrist und zum anderen ist da ja schon 1 Jahr Garantie drauf

 

[n3squ1ck]

Klar ich sehs auch nich ein, der spalt zwischen display und gehäuse könnte ja als kleinkariert gelten, aber das die f taste sich bei drücken aushängt find ich iwie ärgerlich.

die frage is nur ob die mir das teil direkt austauschen wegen ner taste oder nicht... :/

muss der händler es direkt tauschen?

weil ich brauch mein mb spätestens zum donnerstag (schule)

lg

€: post über mir leider gilt das rückgaberecht ja nur online "FAG" aber in der garantie liegts wohl. aber mir wurde seitens apple zu meinem iphone gesagt das ich wenn ich nen acpp hat mein handy sofort getauscht wird, ohne acpp musses eingeschickt werden und kann bis zu 10 tage dauern? zweitklasservice?

 

[wilson1984]

wenn du es bei dem Händler auch gekauft hast wird er es dir direkt reparieren oder sogar austauschen.

 

[Petfried]

Das ist eine Gute Frage.

Informier dich morgen am besten direkt bei deinem Apple-Händler und schilder ihm die Lage. Aber aus Erfahrung möchte ich schon fast behaupten wirst du auf dein Gerät ohne Ersatz erstmal verzichten müssen, wählst du die Variante des Garantieanspruch. Gehst du zu dem Laden und sagts denjenigen dass das Teil fehlerhaft ist und du ein neues haben möchtest und die noch eines da haben, denk ich mal wird es keinerlei Probleme geben. Ist in dem Falle dann wie beim Kleidung kaufen, wo du nach einem Waschgang feststellen musst, dass sich dieses Kleidungsstück verändert und du ein neues Haben möchtest.

 

[n3squ1ck]

Das prob is bei uns in nürnberg gibts keinen "apple händler" sondern nur n gravis store...

ich habs aus nem tevi mit ner apple ecke, denk aber dass das keien apple mitarbeiter sind die groß darauf aus sind mir n gutes gefühl zu vermitteln und mir das ding instand austauschen.

ne möglichkeit zum apple händler direkt zu fahren geht leider auch nicht...

was mach ich denn? zu tevi? apple anrufen?

 

[Petfried]

Dahin wo du es geholt hast und Umtauschen.

Gib als Grund an dass die Qualität nicht deiner Vorstellung bei dem Preis entspricht und dass du gerne ein anderes Gerät haben möchtest. Dann soltest du sofern ein anderes Gerät vorhanden ein neues bekommen

Ganz normaler Umtausch

 

[wilson1984]

in dem fall würde ich dir raten direkt bei Apple anzurufen. wirst ja denke ich mal 2-3 Tage auf dein Book verzichten könne.

 

[n3squ1ck]

einigt euch mal

ich denk das ich tevi morgen ma direkt anruf, apple danach...

bis donnerstag könnt ich drauf verzichten aber danach unmöglich.... bräuchts eig wie gesagt durchgehend =)

 

[drlecter]

Das mit dem fehlenden ACPP ist auch kein Problem, liegt ja einerseits noch in der 14-tägigen Rückgabefrist und zum anderen ist da ja schon 1 Jahr Garantie drauf

Welche Rückgabefrist? Das Gerät wurde doch vor Ort gekauft. Also muss der Händler nur nachbessern. Wobei der Händler entweder tauschen wird oder es selber bei Apple einschicken wird. Im zweiten Fall kannst du das auch selber tun. Erst zum Händer und dann ggf. noch einmal bei Apple anrufen.

 

[n3squ1ck]

also hab jetzt mit tevi gesprochen, die haben zwar kein mb 13'' mehr da, kommt erst donnerstag / freitag wieder aber dann wirds als doa geahndet und ich bekomm instant n neues

 

[iMorris]

Du kannst auch, wenn du Handwerklich begabt bist bei apple anrufen und nach so einem "Unterbau" für die Taste fragen.

Da fällt mir noch ein: Bei meinem alten IBM ist mal dieses weiße Teil da drunter gebrochen. Und es war auch die F-Taste. Vielleicht eine internationale Verschwörung des FBI oder der Freimaurer

 

[drlecter]

also hab jetzt mit tevi gesprochen, die haben zwar kein mb 13'' mehr da, kommt erst donnerstag / freitag wieder aber dann wirds als doa geahndet und ich bekomm instant n neues

Das passt doch. Dann solltest du einmal deine Daten von der Platte löschen. Hierfür von DVD booten und dann mit dem Festplattendienstprogramm die Platte einmal sicher löschen. Ein Durchgang mit 0 überschreiben reicht.
Vorher kannst du eine TM Sicherung aktuallisieren, dann kannst du einfach deine Daten und Einstellungen übernehmen.

 

[n3squ1ck]

Viele daten warn noch nich drauf schon gar nix supergeheimes

das mit dem selbst reparieren hat ich mir auch überlegt allerdings gehts glaub ich nich, zumindest seh ich kein fehler in der mechanik der taste :/

 

[n3squ1ck]

€:

also tevi hatte zwar gesagt sie tauschen aber das dauert wohl noch.

erst die aussage das das book in 2 bis 3 tagen da ist, und jetzt 4 tage später kanns noch ne woche dauern bzw. für 50€ aufpreis kann ich eins mit 500gb platte bekommen.

hätts zwar dringend gebraucht aber naja.

hatte überlegt n macbook pro zu nehmen aber der aufpreis rechtfertigt sich mmn beim 13'' nicht da das neue bis auf das alu ja gleichwertig ist mit dem pro.

mediamarkt gegenüber hat auch noch macbooks da, bei tevi zurückgeben, geld fordern und zu mm laufen?
ich verzweifel echt fast ich bräuchts dringend...

lg

 

[Johannes.mac]

Das prob is bei uns in nürnberg gibts keinen "apple händler" sondern nur n gravis store...

In Nürnberg gibt es zwei Apple Premium Reseller, den Compustore in der Theresienstraße und den Gravis am Nelson-Mandela-Platz. Das sind "Apple Händler". Allerdings sieht es in Nürnberg mit direkt Reparatur wohl leider dünn aus.