Widerruf - wie einreichen bei Apple

[devil59]

Da es ja einige schon praktiziert haben, meine Frage: Wie habt Ihr den Widerruf innerhalb der 2 Wochen bei Apple eingreicht.

 

[GreXXL]

Anrufen Dort wird dir geholfen ...

 

[devil59]

Schriftlich also nicht - nur im Store anrufen??

 

[GreXXL]

Schriftlich ist nur langwierig. Wenn du anrufst brauchst du nur deine Bestellnummer und du hast das ganze in 15min erledigt ... sie haben damit scheinbar in letzter Zeit viel Erfahrung gesammelt -.-

 

[devil59]

He, danke Dir - mache ich sofort.

 

[devil59]

Leider heute geschlossen.....-haste auch einen schriftlichen Tipp für mich, damit das Datum passt?

 

[GreXXL]

Bist aber dennoch schneller, wenn du das am Montag so machst.

 

[devil59]

Hm, ich habe das Book am 28.11 bestellt und am 02.12 geliefert bekommen.
Normalerweise zählt ja das Lieferdatum, oder?
Dann hätte ich nopch Zeit aber laut Apple ist das Book vom 27.11 (auf der Homepage geschaut).
Was zählt nun?

 

[GreXXL]

Steht in deiner Versandbestätigung ...

Wenn Sie den Kauf der Produkte aus irgendeinem Grund innerhalb von 14 Kalendertagen nach Erhalt widerrufen möchten, (...)

 

[lb28]

hab auch mal eine frage zum rückgaberecht:

ich hab von diesem bei meinem macbook late 2008 am 11.11. gebrauch gemacht, indem ich bei apple angerufen habe; eine woche später habe ich auch von apple die bestätigung bekommen, dass das geld auf mein konto (kreditkarte) rücküberwiesen wird.
heute ist aber schon mittlerweile der 13.12. und ich hab mein geld noch immer nicht bekommen.
ist das normal, dass das alles solange dauert oder habe ich grund mir sorgen zu machen?
werde sonst am mo. mal anrufen - mein ipod ist eh auch kaputt...

ps: glaubt ihr, dass apple die kinderkrankheiten (schiefe tasten, staub unterm bildschirm,...) bei den neuen macbooks mittlerweile schon im griff hat oder soll ich noch etwas warten? - will nämlich sobald ich mein geld haben, gleich wieder bestellen.:-D

 

[GreXXL]

Wann dein Geld kommt können wir dir hier wohl nicht sagen. Da hilft nur ein Anruf bei Apple die werden dir da sicher weiterhelfen können. Aber wenn du sowieso ein neues haben möchtest hättest du anstatt das Geld zurück zu fordern dir auch gleich nur ein neues schicken lassen können. Ich denke, die Kinderkrankheiten sind noch nicht im Griff weil noch immer zahllose Berichte über Probleme gepostet werden. Aber scheinbar haben sich alle Probleme durch einen Austausch des Gerätes bei den meisten beheben lassen.

grüße

 

[devil59]

Steht in deiner Versandbestätigung ...

Wer lesen kann, ist klar im Vorteil - Asche auf mein Haupt.
Ich kenne es auch so, aber nach dem Besuch bei der Apple Seite war ich etwas verwirrt..

 

[devil59]

ps: glaubt ihr, dass apple die kinderkrankheiten (schiefe tasten, staub unterm bildschirm,...) bei den neuen macbooks mittlerweile schon im griff hat oder soll ich noch etwas warten? - will nämlich sobald ich mein geld haben, gleich wieder bestellen.:-D

Ich war diese Woche im Apple Store in München. Mindestens jedes 2 MB alu hatte schiefe Tasten, aber nicht nur eine - echt schlimm.
Also weiß ich nicht, wie es aussieht...

 

[lb28]

Wann dein Geld kommt können wir dir hier wohl nicht sagen. Da hilft nur ein Anruf bei Apple die werden dir da sicher weiterhelfen können. Aber wenn du sowieso ein neues haben möchtest hättest du anstatt das Geld zurück zu fordern dir auch gleich nur ein neues schicken lassen können. Ich denke, die Kinderkrankheiten sind noch nicht im Griff weil noch immer zahllose Berichte über Probleme gepostet werden. Aber scheinbar haben sich alle Probleme durch einen Austausch des Gerätes bei den meisten beheben lassen.

grüße

hab mir bewusst kein "neues" schicken lassen, da ich in diesem zusammenhang schon unangenehmes mit apple erfahren musst: hab mir letzten herbst direkt nach der ipod keynote einen neuen classic geholt, diesen wegen pixelfehlern einen Tag später sofort zu apple geschickt, 3 tage später daraufhin aber keinen neuen, sondern einen refurbished ipod mit schrammen in der kante als austauschprodukt bekommen. - da bin ich mir dann schon ziemlich vera.... vorgekommen, da ich mir ja von vornherein einen refurbished ipod um weniger geld hätte kaufen können.
kurz gesagt: ich glaub nicht, dass wirklich alle "austauschmacbooks" neu sind - kann mir nämlich nicht vorstellen, dass apple wirklich alle zurückgerufenen macbooks nur über den refurbished-store an den mann bringt. außerdem würde sich, dass ja glaube ich nie rechnen, wenn apple jedem kunden (und es sind ja zur zeit sehr sehr viele), der sein macbook reklamiert sofort wieder ein neues dafür gibt...ist nur meine meinung dazu!

gruß

 

[GreXXL]

Sie müssen dir ein neues Produkt zu Verfügung stellen. Wenn es dir nicht passt kannst du nach Erhalt deines Austausch Gerätes wieder ein neues anfordern. Das ist überhaupt kein Problem Aber das ist natürlich deine Entscheidung wie du das handhabst

grüße

 

[devil59]

kurz gesagt: ich glaub nicht, dass wirklich alle "austauschmacbooks" neu sind - kann mir nämlich nicht vorstellen, dass apple wirklich alle zurückgerufenen macbooks nur über den refurbished-store an den mann bringt. außerdem würde sich, dass ja glaube ich nie rechnen, wenn apple jedem kunden (und es sind ja zur zeit sehr sehr viele), der sein macbook reklamiert sofort wieder ein neues dafür gibt...ist nur meine meinung dazu!

gruß

Ich denke aber schon, das Apple neue Books raussendet. Mein MBP, was daamals wegend er Nvidia defekt war, wurde auch neu produziert und mir dann gesendet.
Die Gefahr ist jetzt natürlich schon größer, da ja einige mehr zurück gehen.
Ich hoffe bei mir, das ich ein Neues bekomme. Mit dem jetzigen bin ich sehr zufrieden, aber ich akzeptiere das Pad nicht. Und da für diesen Wechsel das gesamte Book zerlegt werden muss, habe ich nicht so das vertrauen zu den Resellern (spreche aus Erfahrung)....
Und ich möchte keine Bastelgruppe haben, welche noch nicht mal 14Tage alt ist.