APP ohne Seriennummer?

[hades]

Hallo!

Ich habe folgendes Problem:

Ich habe, neben MacBook, iPod und Drucker auch einen Apple Care Protection Plan bestellt und heute erhalten.

Der Die Lieferung des Apple Care Protection Plans bestand aus einem braunen gepolsterten Versandumschlag mit folgendem Inhalt:

- 1x CD
- 1x Getting Started Guide

Jetzt wollte ich meinen APP registrieren und komme drauf, dass ich da klarerweise eine Nummer des APP brauch, die normalerweise auf der roten oder orangen Box (die habe ich nicht bekommen) oder einem Begleitschreiben (habe ich auch keines) stehen dürfte.

Auf meiner Rechnung steht als Artikel (der APP war zum Sonderpreis für Studenten meiner Uni):

1x S3277ZM/A CC 3 yr APP MBOOK/MBOOK AIR NEPTUN-ZML

Nachdem bei der Hotline niemand mehr da ist, frage ich euch um Rat. Fehlt da ein Teil der Lieferung? Oder muss ich das irgendwie anders registrieren? Hat jemand schon mal so was bekommen?

Danke für eure Hilfe!

 

[Mitglied 18059]

Wenn beides zusammen gekauft wurde hat Apple das für dich schon gemacht.

Einfach mal mit der Seriennummer unter apple.de -> support die Garantieinfos aufrufen, da müsste es dann stehen.

 

[hades]

Guter Tipp, danke. Aber leider:

Ihr Produkt ist berechtigt für individuellen Telefon Support. Bitte kontaktieren Sie uns für weitere Informationen.

Falls diese Informationen inkorrekt sind, erfahren Sie, wie Sie Ihren Abdeckungsstatus aktualisieren können. Bewahren Sie Ihren Kaufbeleg für den Garantiefall sicher auf.

Erweitern Sie die Service und Support Abdeckung für Ihr Produkt mit einem AppleCare Protection Plan. Wenn Sie bereits einen AppleCare Protection Plan erworben haben, stellen Sie sicher, dass Sie ihn registrierthaben.

Also ist der noch nicht auf mich registriert.

 

[Mitglied 18059]

Mhh, da bleibt nur Anrufen!

 

[_neXus_]

Was ist eigentlich auf dieser mysteriösen CD drauf? Ich kauf die ACPP immer via eBay (hab da jetzt nen Händler aus L.A. kennengelernt, der mir auf den eBaypreis immer noch 12% gibt, weil ich ihm mal aus der Patsche geholfen hab ), und bekomm den Code dann per Mail.

 

[Seax]

Hast du das Ganze direkt bei Apple, oder bei nem Reseller gekauft? Und handelt es sich auch 100%ig um ein APP und nicht vielleicht um eine individuelle Garantieerweiterung, die ja viele Händler auch anbieten.

Zudem steht die Seriennummer, sowohl auf der Box vom APP, als auch auf dem in der Bedinungsanleitung. Aber in dem "Getting Started Guide" wirste ja sicherlich schon danach gesucht haben, oder?

Ich kann dir auch noch eine weitere Hilfe anbieten, aber dafür müsstest du mich per ICQ oder PN anschreiben
(Keine Angst, ist nix zwiespältiges oder sowas in der Art :-D )

EDIT
ICQ-Nummer jetzt auch im Profil...

 

[zaphodbeeblebro]

Was ist eigentlich auf dieser mysteriösen CD drauf? Ich kauf die ACPP immer via eBay (hab da jetzt nen Händler aus L.A. kennengelernt, der mir auf den eBaypreis immer noch 12% gibt, weil ich ihm mal aus der Patsche geholfen hab ), und bekomm den Code dann per Mail.

welchen händler meinst du denn?

 

[Hellokittyhater]

Was ist eigentlich auf dieser mysteriösen CD drauf? Ich kauf die ACPP immer via eBay (hab da jetzt nen Händler aus L.A. kennengelernt, der mir auf den eBaypreis immer noch 12% gibt, weil ich ihm mal aus der Patsche geholfen hab ), und bekomm den Code dann per Mail.

Auf der CD ist nen App Namens Techtool-Deluxe, das bestimmte Diagnosefunktionen bietet. Aber du brauchst die CD nicht. Du kannst das App auch von den Apple-Seiten runterladen, wenn auf dich ein Computer mit Apple Care Protection Plan zugelassen ist.

 

[hades]

So, ich denke ich habe das Problem gelöst:

Ich habe den ACPP über eine Sonderaktion meiner Universität in Verbindung mit AoC gekauft. Nun ist der ACPP zwar schon aktiviert, aber nur bei Apple USA und scheint hier im System noch nicht auf. Der nette Supportmitarbeiter meinte, es sei kein Problem er würde das in das System nachtragen.

Das betrifft übrigens alle Besteller aus Österreich die über die u:book-Aktion der inländischen Universitäten bestellt haben und einen ACPP dazu genommen haben!

 

[snowball]

ich hab mein mbp auch aus der ubook aktion..
Auf der apple HP steht bei mir auch nix, aber da haben schon einige leute nachgefragt, das hat alles seine richtigkeit..

...ich glaub das mal so..bis mas mal braucht.. : )

 

[hades]

Das hat allerdings gestern an der Hotline anders geklungen:

Erstmal wurde ich ungefähr fünfmal hin und her verbunden - wenigstens waren die Leute freundlich, aber leider planlos.

Ich bekam dann die Auskunft, dass das von Apple behoben würde und der Fehler bei ihnen läge. Heute ist allerdings noch immer nichts auf der HP zu sehen.

Werde mich da mal weiter bemühen.

 

[snowball]

ich bin selber nicht auf einer teilnehmenden Uni, aber im UniWien Forum hats einen Beitrag dazu gegeben und da is dringstanden das es bei keinem drinnsteht weil der fehler bei apple liegt oder so, aber die wissen dort bescheid, und wenn du die garantie in anspruch nehmen muss, wissen die was zu tun is...

genau weiss ichs aber auch nicht..

 

[frisbee]

Wieviel habt ihr denn fuer euren ACPP bezahlt? Wie hoch war der "doppelte" Rabatt?

Wie funktioniert das eigentlich mit dem ACPP, bzw. warum kann ich ihn einfach ueber ebay kaufen? Muss ich ihn individuell bei ebay fuer mein Produkt kaufen? Sind das fuer alle MBAs die selben?

Wie schnell vor oder nach dem Notebook-Kauf muss ich mir den ACPP zulegen?

DANKE

 

[CrackerJack]

Der ACPP muss nur für das Produkt bestimmt sein (MB & MBA, MBP, usw.) . Es ist nicht auf eine best. Seriennummer festgelegt. Du musst die Garantierweiterung innerhalb eines Jahres nach Kauf der Hardware aktivieren.

 

[hades]

Wieviel habt ihr denn fuer euren ACPP bezahlt? Wie hoch war der "doppelte" Rabatt?
DANKE

Es waren € 167,- wenn ich mich nicht irre.

Aber die Dödel haben das immer noch nicht behoben.