Hilfe! TNT kommt nicht...

[xpizerkx]

Hallo Leute,

ich habe folgendes Problem: Letzte Woche Mittwoch veranlasste ich die Rückgabe meines MBPs da ich mir ein neus kaufen wollte und noch innerhalb der 14 Tage war. Ich telefnoierte also mit Apple und die haben auch völlig unkompliziert reagiert und mir gesagt, dass sich innerhalb 48 TNT bei mir meldet und einen Termin vereinbart um das Paket abzuholen.

Das ist jetzt bloss schon fast eine Woche her und TNT hat sich noch nicht gemeldet. Ich habe in der zwischen Zeit schon drei Mal wieder mit Apple telefoniert. Die sagten mir aber, dass sie meine Daten an TNT schickten und es auch gerne noch einmal versuchen. Das haben die jetzt schon drei Mal gemacht und immer ist noch nichts passiert...

Was soll ich bloss machen...solange ich mein Geld nicht wiederbekomme kann ich mir auch nicht das Neue kaufen

Bei Apple Druck zu machen macht glaube ich überhaupt kein Sinn da die ja nichts direkt dafür können. Die schicken ja jedesmal wieder einen neuen Auftrag mit meinen Daten zu TNT.

Hat einer von euch vielleicht damit erfahrungen und kann mir raten was ich tun kann um den prozess zu beschleunigen? Ich weiß, dass ich es natürlich auch selber schicken könnte aber das kostet ja eigentlich nur unnötiges Geld, da Apple das ja übernehmen würde wenn sich denn mal TNT bei mir melden würde...

über Tipps wäre ich sehr dankbar!!!

 

[2different]

Hi,

TNT hat sich bei mir auch noch nicht gemeldet. Habe ebenfalls letzte Woche eine Rückgabe meines neuen "alten" Mbs vereinbart. Hab einfach noch etwas Geduld, ich denke die warten einfach ab, bis sie eine gewisse Menge Rückgaben einsammeln können. Ich weiss, es ist hart.

Alternativ kannst du natürlich direkt bei TNT anrufen und nachfragen.

grüsse
i82

 

[xpizerkx]

...Hab einfach noch etwas Geduld,... Ich weiss, es ist hart.

Alternativ kannst du natürlich direkt bei TNT anrufen und nachfragen.

grüsse
i82

danke für deine Unterstützung . Ich hatte allerdings auch schon bei TNT angerufen aber die konnten mir überhaupt nicht weiterhelfen (meinten die jedenfalls).

 

[true_joshua]

Bei Apple Druck zu machen macht glaube ich überhaupt kein Sinn da die ja nichts direkt dafür können.

Das sehe ich aber anders! Apple ist der Auftraggeber und kann den meisten Druck aufbauen.
Du bist Kunde! Es kann doch nicht sein, dass du dich mit dem Sub-Unternehmer ärgern musst.
Ruf Apple nochmal an und frage nach UPS.

 

[whitehorus]

Ich sage es empfiehlt sich dort anzurufen, hat bei mir immer geholfen wenns Probleme mit Lieferservices gab.
Probiers nochmal auch wenn sie Dir das erste Mal nicht helfen konnten.
Sollen Dir ne eMail schrieben woran's hängt und die kannst Du dann bei Bedarf an Apple weiterleiten.

 

[Muellermilch]

Hat einer von euch vielleicht damit erfahrungen und kann mir raten was ich tun kann um den prozess zu beschleunigen? Ich weiß, dass ich es natürlich auch selber schicken könnte aber das kostet ja eigentlich nur unnötiges Geld, da Apple das ja übernehmen würde wenn sich denn mal TNT bei mir melden würde...
über Tipps wäre ich sehr dankbar!!!

trackingcode von apple anfordern; evtl. beim lokalen tnt-hub mal anrufen und nachfragen?
Hatte meine Sendung auch direkt bei ups abgeholt; war im Lager gelegen - Übergabe ging in 3 Minuten.

 

[Pinky69]

Hast Du deine RMA Nummer von Apple bekommen oder kannst Du im AppleShop, natürlich nur wenn Du es über AppleStore gekauft hast, nachschauen.
Wenn diese Nummer in deiner Bestellung vermerkt dann ist alles palletti und Du brauchst Dir keine Sorgen machen wegen der 14 Tage.

Take it easy !

Gruß

 

[mikkam]

Hab letzte Woche Diesntag auch bei Apple die Rückgabe meines MB beauftragt, und am Freitag mal dort angerufen, da sich TNT nicht gemeldet hat. Die gute Frau hat nur gesagt, dass TNT in Verug ist, da die neuen MBs rausgekommen sind und daher sehr viele MBs zurückkommen (ahhh ja, was denkt sie, warum ich meines von TNT abholen lassen?). Sie wird aber den Auftrag nochmal einstellen. Monntag morgen rief TNT an und hat am Nachmittag das Dingens abgeholt. Jedoch hat der Mann leider nicht verstanden, was eine Quittung ist und warum ich die haben möchte. Naja, aber er hat mir ne Unterschrift gegeben. Versteigere also an Höchstbietenden: Autogramm des netten südländischen TNT-Fahrers

 

[xpizerkx]

... Monntag morgen rief TNT an und hat am Nachmittag das Dingens abgeholt. ...

Du glücklicher! Hab jetzt nochmal mit TNT und Apple telefoniert. TNT konnte mit meinem Namen nichts anfangen und meinte ihnen liegt kein Auftrag vor. Danach noch ein paar minütchen in der Appleschleife gewartet bis mir dort der freundliche Mitarbeiter zu verstehen gab das TNT im Moment wohl ne Menge mit der Auslieferung der neuen MBPs zu tun hat und ich mich daher noch Gedulden soll....kann sich also nur noch um wochen handeln

jetzt hoffe ich bloss, dass das Ding noch abgeholt wird bevor schon wieder die neuen MBPs rauskommen (soll ja angeblich im Juni der Fall sein)

...ich werd noch verrückt

 

[Muellermilch]

Hab letzte Woche Diesntag auch bei Apple die Rückgabe meines MB beauftragt, und am Freitag mal dort angerufen, da sich TNT nicht gemeldet hat. Die gute Frau hat nur gesagt, dass TNT in Verug ist, da die neuen MBs rausgekommen sind und daher sehr viele MBs zurückkommen (ahhh ja, was denkt sie, warum ich meines von TNT abholen lassen?). Sie wird aber den Auftrag nochmal einstellen. Monntag morgen rief TNT an und hat am Nachmittag das Dingens abgeholt. Jedoch hat der Mann leider nicht verstanden, was eine Quittung ist und warum ich die haben möchte. Naja, aber er hat mir ne Unterschrift gegeben. Versteigere also an Höchstbietenden: Autogramm des netten südländischen TNT-Fahrers

Versteh kein Wort davon? k.A. Offensichtlich hast Du einen Rückläufer; in diesem Fall wäre es gut, wenn Du einen Übergabeschein vorbereitest; d.h. Übergabeschein + retoure-trackincode +
Uhrzeit/Ort/Datum/Übergabezeit + Fahrer + Unterschrift vom Fahrer + KFZ-Kennzeichen aufschreiben. ( Empfehlung v. appleservice; kleiner Tip am Rande)

ps: was soll man mit einem Autogramm v. südl. TNT-Fahrer? k.A.

 

[mikkam]

Ich hab meinen original-Packschein, und da hab ich vom TNT-Fahrer eine Unterschrift drauf bekommen, und da ich keine Ahnung hab, ob das als Quittung für die Abholung zählt (falls MacBook auf dem Weg zu Apple verloren geht), oder ob das eine wertlose Unterschrift ist, hab ich im letzteren Fall das mit der Versteigerung als Spaß gemeint. Sorry, wenn das nicht verständlich war, wenn Du kagst, kann ich es auch löschen.

 

[Eventide]

Ich habe mein MBP gestern abgegeben und von ihm eine Abholbescheinigung bekommen. Das ist ein kleines Formular mit TNT Aufdruck, wo u.A. die LieferscheinNR. und die Unterschrift des Fahrers drauf ist.
Ich hatte es auch am Dienstag retourniert und erst am Montag Morgen hat sich Jemand gemeldet...

 

[xpizerkx]

...in diesem Fall wäre es gut, wenn Du einen Übergabeschein vorbereitest; d.h. Übergabeschein + retoure-trackincode +
Uhrzeit/Ort/Datum/Übergabezeit + Fahrer + Unterschrift vom Fahrer + KFZ-Kennzeichen aufschreiben. ( Empfehlung v. appleservice; kleiner Tip am Rande)

Danke für den Tipp! Werde so etwas auf jeden Fall vorbereiten...wenn sich denn nun endlich mal TNT bei mir melden würde

 

[xpizerkx]

Wollte nur mitteilen das TNT nun *endlich* das MBP abgeholt hat. Ich brauchte auch keine Quittung extra vorbereiten da ich im Vorfeld schon einige Versand dokumente per mail bekam die der Fahrer unterschrieb.

So jetzt heisst es warten...habt ihr Erfahrungen wie lange es in etwa dauert, von der Abholung des MBP bis hin zur Gutschrift des Geldes?
Über ein paar Infos wäre ich sehr dankbar um mich auf die Wartezeit einzustellen

...und vielleicht ein paar Tipps wie ich die Wartezeit überbrücken kann