[Word] Word (reagiert nicht)

[macpeety]

Bin leicht am Verzweifeln. Wollte mit meiner Bachelor Thesis anfangen und nun macht Word immense Schwierigkeiten.

Hier die technischen Daten: iMac (Mitte 2001), OS C Yosemite Version 10.10.3
Word mac2011, Update 14.5.0 (gerade gelesen, man hätte es nicht tun sollen, aber zu spät).

Damit ich meine Texte auch auf dem iPad lesen kann, habe ich vor zwei Wochen icloud drive installiert. Bisher hat alles ohne Probleme funktioniert. Seit ein paar Tagen ist nun der iMac und das iPad extrem langsam, d.h. surfen ist oft nicht möglich.

Seit heute kann ich mit Word nicht mehr arbeiten. Das Update habe ich erst nach dem Auftauchen der Probleme gemacht, kann also nicht der Grund sein. Ich beende dann Word immer mit "sofort beenden" und versuche es erneut. Neustart habe ich natürlich gemacht. Bringt nichts.

An was könnte es liegen? Ich kenne mich nur ein wenig mit dem iMac aus, daher möchte ich nicht blauäugig Tipps, die ich beim Googlen gefunden habe, ausprobieren.

Sofern es an icloud drive liegt, könnte ich dies ja deinstallieren. Nur dann gehen ja meine Dateien verloren. Oder bleiben diese auf dem iPad und ich könnte sie mir per Email wieder zuschicken? Sobald ich ein Dokument öffnen möchte, dreht sich das Rad und es geht nichts mehr.

An was könnte es liegen, dass die Reaktionszeit bei Safari manchmal extrem lang ist?

Vielen Dank für eure Hilfe und habt ein wenig Geduld mit mir

 

[raven]

@macpeety Das Update habe ich heute auch installiert. Excel und Word laufen bei mir ohne Probleme. Also ausser den problemem die es schon vor dem Update gab bemerke ich bisher nichts. hast du den Mac schon am neu gestartet?

 

[forenwalter]

Habe zwei iMac und 3 Macbook mit dem Update ausgeführt und es sind keine Probleme vorhanden, ( kein Outlook ) .

 

[Martin Wendel]

Lass doch mal EtreCheck durchlaufen und poste das Ergebnis wie HIER beschrieben.

 

[RedCloud]

Update erfolgreich durchgeführt - läuft alles rund.

 

[Mitglied 39040]

Forums-Update durchgeführt – nun, mit jener Feder, läuft es wieder rund.
(wurde ja auch Zeit…)

 

[doc_holleday]

Forums-Update durchgeführt – nun, mit jener Feder, läuft es wieder rund.

Word ... Forum ... Feder ... ? Ich bin verwirrt...

Ehm, @macpeety :
Zusätzlich zum von Martin gewünschten EtreCheck-Protokoll, kannst du auch nach einem solchen Hänger von Word mal unter Programme > Dienstprogramme das Programm "Konsole" starten, dort zu "Alle Meldungen" gehen und den Bereich rund um die Uhrzeit des Absturzes markieren, kopieren und ebenfalls als Code (Anleitung siehe Link in Martins Post) hier posten.


Und noch eine Anmerkung am Rande:
Sobald du mit der Thesis begonnen hast, achte darauf deine Daten mindestens doppelt zu sichern. Z.B. einmal per Time Machine und einmal mittels manuellem Kopieren auf einen USB-Stick. Es kann auch nicht schaden separate Versionen zu bestimmten Arbeitsabschnitten anzulegen; also z.B. einmal pro Woche das Ganze nicht einfach mit "Speichern" sondern mit "Speichern unter" und neuem Namen zu speichern. Dann hast du die Chance Zwischenstände der Datei zu nutzen, wenn der aktuellste Stand der Bearbeitung irgendwie zerschossen werden sollte.

 

[Mitglied 39040]

Word ... Forum ... Feder ... ? Ich bin verwirrt...
[…]

Sorry, werter Doc – mein Beitrag »bezog« sich nur auf die Wieder-Beteiligung jenes obenerscheinenden Indianers; ein kleiner, freudiger Scherz war es nur. Schwere OT-Sünde, howgh!

 

[macpeety]

Problem description:
Word (reagiert nicht).Problem taucht auf seit Icloud drive benutzt wird.

EtreCheck version: 2.2 (132)
Report generated 5/15/15, 9:54 AM
Download EtreCheck from http://etresoft.com/etrecheck

Click the [Click for support] links for help with non-Apple products.
Click the [Click for details] links for more information about that line.

Hardware Information: ??
    iMac (27-inch, Mid 2011) (Technical Specifications)
    iMac - model: iMac12,2
    1 2.7 GHz Intel Core i5 CPU: 4-core
    4 GB RAM Upgradeable
        BANK 0/DIMM0
            2 GB DDR3 1333 MHz ok
        BANK 1/DIMM0
            2 GB DDR3 1333 MHz ok
        BANK 0/DIMM1
            Empty  
        BANK 1/DIMM1
            Empty  
    Bluetooth: Old - Handoff/Airdrop2 not supported
    Wireless:  en1: 802.11 a/b/g/n

Video Information: ??
    AMD Radeon HD 6770M - VRAM: 512 MB
        iMac 1920 x 1200

System Software: ??
    OS X 10.10.3 (14D136) - Time since boot: 0:10:31

Disk Information: ??
    ST31000528AS disk0 : (1 TB)
        EFI (disk0s1) <not mounted> : 210 MB
        Macintosh HD (disk0s2) / : 999.35 GB (852.26 GB free)
        Recovery HD (disk0s3) <not mounted>  [Recovery]: 650 MB

    HL-DT-STDVDRW  GA32N 

USB Information: ??
    Apple Inc. FaceTime HD Camera (Built-in)
    Apple Inc. BRCM2046 Hub
        Apple Inc. Bluetooth USB Host Controller
    HID-compliant Mouse ZELOTES GAME MOUSE
    Wacom Co.,Ltd. CTL-471
    Apple Internal Memory Card Reader
    Apple Computer, Inc. IR Receiver

Thunderbolt Information: ??
    Apple Inc. thunderbolt_bus

Gatekeeper: ??
    Mac App Store and identified developers

Kernel Extensions: ??
        /Library/Extensions
    [not loaded]    com.seagate.driver.PowSecDriverCore (5.2.6 - SDK 10.4) [Click for support]
    [not loaded]    org.virtualbox.kext.VBoxDrv (4.2.6) [Click for support]
    [not loaded]    org.virtualbox.kext.VBoxNetAdp (4.2.6) [Click for support]
    [not loaded]    org.virtualbox.kext.VBoxNetFlt (4.2.6) [Click for support]
    [not loaded]    org.virtualbox.kext.VBoxUSB (4.2.6) [Click for support]

        /Library/Extensions/Seagate Storage Driver.kext/Contents/PlugIns
    [not loaded]    com.seagate.driver.PowSecLeafDriver_10_4 (5.2.6 - SDK 10.4) [Click for support]
    [not loaded]    com.seagate.driver.PowSecLeafDriver_10_5 (5.2.6 - SDK 10.5) [Click for support]
    [not loaded]    com.seagate.driver.SeagateDriveIcons (5.2.6 - SDK 10.4) [Click for support]

        /System/Library/Extensions
    [not loaded]    com.wacom.kext.pentablet (5.3.3 - SDK 10.8) [Click for support]

Startup Items: ??
    VirtualBox: Path: /Library/StartupItems/VirtualBox
    Startup items are obsolete in OS X Yosemite

Problem System Launch Daemons: ??
    [failed]    com.apple.mtrecorder.plist
    [running]    com.seagate.TBDecorator.plist [Click for support]

Launch Agents: ??
    [running]    com.wacom.pentablet.plist [Click for support]

Launch Daemons: ??
    [loaded]    com.adobe.fpsaud.plist [Click for support]
    [failed]    com.apple.spirecorder.plist
    [loaded]    com.microsoft.office.licensing.helper.plist [Click for support]

User Launch Agents: ??
    [loaded]    com.adobe.ARM.[...].plist [Click for support]
    [failed]    com.apple.CSConfigDotMacCert-[...]@me.com-SharedServices.Agent.plist [Click for details]
    [failed]    de.phase6.reminder.agent.plist [Click for support] [Click for details]
    [not loaded]    org.virtualbox.vboxwebsrv.plist [Click for support]

User Login Items: ??
    iTunesHelper    Programm Hidden (/Applications/iTunes.app/Contents/MacOS/iTunesHelper.app)
    AdobeResourceSynchronizer    Programm Hidden (/Applications/Adobe Reader.app/Contents/Support/AdobeResourceSynchronizer.app)
    Mail    Programm  (/Applications/Mail.app)
    Safari    Programm  (/Applications/Safari.app)
    BambooCore    Programm  (/Library/Application Support/Wacom/BambooCore.app)

Internet Plug-ins: ??
    JavaAppletPlugin: Version: 15.0.0 - SDK 10.10 Check version
    WacomNetscape: Version: 2.1.0-1 - SDK 10.8 [Click for support]
    Unity Web Player: Version: UnityPlayer version 4.6.2f1 - SDK 10.6 [Click for support]
    Default Browser: Version: 600 - SDK 10.10
    WacomTabletPlugin: Version: WacomTabletPlugin 2.1.0.2 [Click for support]
    AdobePDFViewerNPAPI: Version: 11.0.11 - SDK 10.6 [Click for support]
    FlashPlayer-10.6: Version: 17.0.0.169 - SDK 10.6 [Click for support]
    Flash Player: Version: 17.0.0.169 - SDK 10.6 Outdated! Update
    QuickTime Plugin: Version: 7.7.3
    SharePointBrowserPlugin: Version: 14.5.0 - SDK 10.6 [Click for support]
    AdobePDFViewer: Version: 11.0.11 - SDK 10.6 [Click for support]
    DirectorShockwave: Version: 12.0.5r146 - SDK 10.6 [Click for support]

Safari Extensions: ??
    AdBlock
    Adblock Plus
    PAYBACK Internet Assistent for Safari
    DKB-Cashback

3rd Party Preference Panes: ??
    Flash Player  [Click for support]
    GoPro  [Click for support]
    Paragon NTFS for Mac ® OS X  [Click for support]

Time Machine: ??
    Time Machine not configured!

Top Processes by CPU: ??
        19%    mdworker(16)
        11%    bird
         2%    WindowServer
         1%    fontd
         1%    mds

Top Processes by Memory: ??
    676 MB    Safari
    442 MB    kernel_task
    410 MB    com.apple.WebKit.WebContent(5)
    213 MB    mdworker(16)
    143 MB    mds_stores

Virtual Memory Information: ??
    33 MB    Free RAM
    3.96 GB    Used RAM
    768 KB    Swap Used

Diagnostics Information: ??
    May 15, 2015, 09:46:32 AM    /Library/Logs/DiagnosticReports/Microsoft Word_2015-05-15-094632_[redacted].hang
    May 13, 2015, 10:33:03 PM    /Library/Logs/DiagnosticReports/GoPro Studio_2015-05-13-223303_[redacted].cpu_resource.diag [Click for details]
    May 13, 2015, 10:21:39 PM    /Users/[redacted]/Library/Logs/DiagnosticReports/cloudd_2015-05-13-222139_[redacted].crash
    May 13, 2015, 04:06:36 PM    /Library/Logs/DiagnosticReports/Microsoft Word_2015-05-13-160636_[redacted].hang
    May 13, 2015, 03:35:09 PM    /Library/Logs/DiagnosticReports/Microsoft Word_2015-05-13-153509_[redacted].hang
    May 13, 2015, 09:54:12 AM    /Library/Logs/DiagnosticReports/Microsoft Word_2015-05-13-095412_[redacted].hang
    May 13, 2015, 09:43:58 AM    /Library/Logs/DiagnosticReports/Microsoft Word_2015-05-13-094358_[redacted].hang
    May 13, 2015, 09:29:13 AM    /Library/Logs/DiagnosticReports/Microsoft Word_2015-05-13-092913_[redacted].cpu_resource.diag [Click for details]
    May 13, 2015, 09:07:12 AM    /Library/Logs/DiagnosticReports/Microsoft Word_2015-05-13-090712_[redacted].hang
    May 12, 2015, 03:19:15 PM    /Users/[redacted]/Library/Logs/DiagnosticReports/Mail_2015-05-12-151915_[redacted].crash
    May 15, 2015, 09:39:43 AM    Self test - passed

 

[macpeety]

Ok, wenn ich den Konsolen-Log mit den Daten von gestern poste, sieht es so aus wie auf der Hilfeseite als "falsch gemacht" beschrieben! Vielleicht könnt ihr mir auch nur mit dem EtreCheck weiterhelfen.

Wie gesagt, das Problem bestand bereits vor dem Update. Neustart ist erfolgt.

Ich habe als absoluter Laie das Gefühl, es hängt mit iCloud drive zusammen. Seit ich das installiert habe, fährt der iMac langsamer hoch, sämtliche Apple-Geräte stürzen ständig ab und Word reagiert nicht mehr.

 

[Martin Wendel]

Adblock Plus

Diese Safari-Erweiterung würde ich entfernen. Zu "Adblock Plus" gibt es ein paar ziemlich arge Berichte im Internet.

Time Machine not configured!

Wie sicherst du die Daten auf deinem Mac? Mit Time Machine hättest du da ein sehr einfaches und sehr gutes Werkzeug direkt in OS X. Man braucht nur eine externe Festplatte dafür.

19% mdworker(16)
11% bird

Könnte mir vorstellen, dass hier die Probleme begraben lieben. "mdworker" ist der Indexierungs-Prozess der Spotlight-Suche, "bird" hat etwas mit dem Download der Daten aus der iCloud Drive zu tun. Wie viel Daten hast du denn in iCloud Drive gespeichert?

Wie sich das Problem lösen lässt, kann ich dir leider auch nicht sagen. Aber da wissen sicher andere Forennutzer mehr.

 

[doc_holleday]

Riesige Probleme sehe ich im EtreCheck-Protokoll nicht; nur ein paar kleinere:

- VirtualBox müsste wohl mal aktualisiert werden
- Phase6 (scheint irgendwas mit Vokabeln oder sonstigem Lernen zu tun zu haben) funktioniert nicht richtig oder ist nicht sauber deinstalliert
- AdBlock und AdBlock Plus gleichzeitig ist überflüssig, das AB Plus solltest du runter werfen; hat eh einen schlechten Ruf
- Paragon greift relativ tief ins System ein => darauf acht geben, dass es aktuell ist

Die nicht funktionierenden apple.mtrecorder und apple.spirecorder Einträge sieht man hier öfter. Was da los ist, weiß ich auch nicht.

Wofür nutzt du denn die Seagate-Software?

Noch am Rande: Adobe Reader empfinden viele als überflüssig, da "Vorschau" eigentlich recht gut ist. Wenn du das eh kaum/nie nutzen solltest, kannst du es auch runterwerfen.

 

[doc_holleday]

Könnte mir vorstellen, dass hier die Probleme begraben lieben. "mdworker" ist der Indexierungs-Prozess der Spotlight-Suche

Da bin ich mir noch gar nicht so sicher. Seit 10.10.3 tauchen häufiger in den EtreCheck-Logs sehr aktive mdworker auf. Ob das wirklich problematisch ist, weiß ich auch nicht. Also abgesehen vom Verbrauch der Ressourcen. Diesbezüglich kommt es aber darauf an, wie lange dieser Zustand anhält.


Achso:

Ok, wenn ich den Konsolen-Log mit den Daten von gestern poste, sieht es so aus wie auf der Hilfeseite als "falsch gemacht" beschrieben!

Das sollte genau so funktionieren, wie bei deinem EtreCheck-Log.

Du musst nur aufpassen, dass du nicht insgesamt zu viel Text hast. So viel ist auch nicht nötig. Interessant ist nur die Zeit von relativ kurz vor einem Word-Absturz bis relativ kurz nach einem Word-Absturz. Also keine ewige Litanei.

Generell kannst du die Code-Darstellung auch manuell erzeugen. Dafür vor den Text [code*] setzen und nach den Text [/code*] ... jeweils ohne die Sternchen.

 

[macpeety]

Ok, "Adblock plus" kann ich entfernen. Habe eine "Seagate wireless plus" gekauft, aber noch nicht installiert. Muss ich unbedingt noch machen. Beim ersten versuch gab es Probleme. Danach habe ich es nicht mehr versucht :rolleyes:

 

[macpeety]

Phase6 nutze ich für mein Studium. Werde es mal deinstallieren.
Dachte immer, Adobe Reader braucht man. Entferne ich also auch mal.

VirtualBox und Paragon sagen mir gar nichts.

 

[doc_holleday]

Habe eine "Seagate wireless plus" gekauft, aber noch nicht installiert.

Scheinbar doch. Zumindest wurden Teile schon installiert.

Wenn du sagst, es gab Probleme kann das natürlich auch ein Störenfried für's System sein, da die Software bei jedem Systemstart automatisch mit gestartet wird.

Im Zweifel mal nach der Herstelleranleitung zum Deinstallieren schauen und das Zeug noch mal runterwerfen.


P.S.: ich hatte oben noch etwas nachgetragen.

 

[doc_holleday]

VirtualBox und Paragon sagen mir gar nichts.

Mit VirtualBox kannst du virtuelle Maschinen erzeugen, um z.B. darin dann Windows zu installieren. Das bemerkt man, wenn man das nutzt...
https://www.virtualbox.org

Paragon NTFS ist ein Treiber, mit dem man unter OS X auch NTFS-formatierte (= aktuelles Windows Standardformat) Festplatten und USB-Sticks beschreiben kann.

 

[macpeety]

AdBlocker plus ist deinstalliert und Phase6 und Adobe Reader in den Papierkorb verschoben.

Seagate finde ich nicht. Wo muss ich da suchen? Unter Programme bzw. Dienstprogramme finde ich nichts. Ist über ein halbes Jahr her als ich es versucht habe, es zu installieren.

VirtualBox und Paragon habe ich das runtergeladen (wie auch immer ) oder war das schon installiert? Wie aktualisiere ich beide?

 

[macpeety]

15.05.15 11:14:17,409 cloudd[285]: Error 89 writing to pipe
15.05.15 11:15:01,184 cloudd[285]: Error 32 writing to pipe
15.05.15 11:15:49,301 cloudd[285]: Error 89 writing to pipe
15.05.15 11:17:03,594 nsurlsessiond[288]: SocketStream watchdog timer fired after 65.000000 seconds of inactivity. Timing out the connection.
15.05.15 11:17:03,595 cloudd[285]: Error 32 writing to pipe
15.05.15 11:17:04,933 nsurlsessiond[288]: SocketStream watchdog timer fired after 65.000000 seconds of inactivity. Timing out the connection.
15.05.15 11:17:04,935 cloudd[285]: Error 32 writing to pipe
15.05.15 11:17:52,714 Mail[272]: CFNetwork SSLHandshake failed (-9806)
15.05.15 11:17:55,205 Microsoft Word[854]: WARNING: The Gestalt selector gestaltSystemVersion is returning 10.9.3 instead of 10.10.3. Use NSProcessInfo's operatingSystemVersion property to get correct system version number.
Call location:
15.05.15 11:17:55,206 Microsoft Word[854]: 0   CarbonCore                          0x94181291 ___Gestalt_SystemVersion_block_invoke + 135
15.05.15 11:17:55,206 Microsoft Word[854]: 1   libdispatch.dylib                   0x951ef0b5 dispatch_once_f + 251
15.05.15 11:17:55,206 Microsoft Word[854]: 2   libdispatch.dylib                   0x951f00d8 dispatch_once + 31
15.05.15 11:17:55,207 Microsoft Word[854]: 3   CarbonCore                          0x940fa69d _Gestalt_SystemVersion + 1050
15.05.15 11:17:55,207 Microsoft Word[854]: 4   CarbonCore                          0x940f97c0 Gestalt + 150
15.05.15 11:17:55,207 Microsoft Word[854]: 5   MicrosoftComponentPlugin            0x022df3be McpInitLibrary_ + 505
15.05.15 11:17:55,207 Microsoft Word[854]: 6   MicrosoftComponentPlugin            0x022df1ee McpInitLibrary_ + 41
15.05.15 11:18:32,491 nsurlsessiond[288]: SocketStream watchdog timer fired after 65.000000 seconds of inactivity. Timing out the connection.
15.05.15 11:18:32,493 cloudd[285]: Error 89 writing to pipe

So sieht es besser aus

 

[doc_holleday]

Phase6 und Adobe Reader in den Papierkorb verschoben.

Bitte nicht einfach alles in den Papierkorb werfen, sondern die Anleitung des Herstellers beachten!

Das gilt ganz besonders bei Programmen, die irgendwelche "Launcher" mitbringen.

An Paragon solltest du dich erinnern, das kostet Geld und zwar nicht so knapp:
http://www.paragon-software.com/de/home/ntfs-mac/


Nachtrag: wann hast du das letzte Mal Updates für Word gemacht?