MS Office muss wegen eines Problems beendet werden...

[H3nny]

Hallo,

ich nutze auf meinen Macbook Pro mit neusten OSX die Software von Microsoft Office 2011. Diese stürzt nun ständig ab, mit der Fehlermeldung:

Microsoft Word muss wegen eines Problems beendet werden. Wir entschuldigen uns für etwaige Unannehmlichkeiten.
Fehlercode:

Microsoft Error Reporting log version: 2.0
Error Signature:
Exception: EXC_CRASH (SIGTRAP)
Date/Time: 2016-07-19 08:14:35 +0000
Application Name: Microsoft Word
Application Bundle ID: com.microsoft.Word Application Signature: MSWD Application Version: 14.3.9.131030 Crashed Module Name: merp Crashed Module Version: 2.2.4.131030 Crashed Module Offset: 0x00004422 Blame Module Name: MicrosoftSetupUI Blame Module Version: 14.3.9.131030 Blame Module Offset: 0x00008bed Application LCID: 1031 Extra app info: Reg=en Loc=0x0407 Crashed thread: 0

Ich habe jetzt schon gelesen, dass das anlegen eines neuen Benutzers helfen soll. Unter dem neuen Benutzer funktioniert Office dann auch wieder, aber nur für eine halbe Stunde... Dann schmiert es mit der selben Fehlermeldung wieder ab.

Hat noch jemand eine Idee?

Gruß,
H3nny

 

[u0679]

Hast Du MS Office mal de- und nach einem Neustart wieder installiert?

Hast Du irgendwelche Software installiert, die Probleme machen könnte? am besten mal Etrecheck herunterladen und das Ergebnis hier posten.

Hast Du nur in Word abstürze oder auch in anderen Programmen?

Wie alt ist das MacBook Pro? Festplatte ggf. defekt?

 

[H3nny]

Neuinstallation habe ich noch nicht versucht, könnte man mal tun. Hatte ich auch schon vor, leider finde ich den Uninstallier nicht den man laut Microsoft benutzen soll, damit keine Restdaten von Office drauf bleiben. Dieser ist bei mir unter Libary / Microsoft / Office / Weitere Tools einfach nicht vorhanden. :/

Ansonsten ist außer Zimbra keine zusätzliche externe Software installiert, nur Software von Apple die bereits drauf war. Es handelt sich um einen reinen Arbeitsmac.

Die Abstürze sind nur in Word, Exel und Powerpoint. Alles andere funktioniert einwandfrei, deswegen schließe ich eine defekte Festplatte eigentlich aus.

 

[Dat_T]

Das letzte Update ist auch installiert? Ist von letzter Woche,meine ich.

 

[H3nny]

Meinst du ein Office Update oder ein OSX Update?

 

[raven]

Meinst du ein Office Update oder ein OSX Update?

Officeupdate von letzer Woche.

 

[H3nny]

Mh, das Problem ist das ich jetzt nicht nach Updates suchen kann, weil sich Office ja nicht mehr öffnet. Ich bin mir aber ziemlich sicher Updates automatisch eingestellt zu haben. Vielleicht war genau das mein Fehler. Gestern lief noch alles problemlos.

 

[u0679]

Wie gesagt, probier mal die Neuinstallation. Lt. Microsoft reicht ein verschieben in den Trash.

https://support.office.com/en-us/ar...-for-Mac-4bfcd230-0ea1-4656-bf30-dbfa44d358fa

Edit: Nachtrag: https://support.office.com/en-us/ar...einstall-ba8d8d13-0015-4eea-b60b-7719c2cedd17

 

[raven]

Anleitung aif Deutsch für die Deinstallation für Office 2011 für Mac
https://support.microsoft.com/de-ch/kb/2398768