[7] iPhone ist ständig offline

[Lomax]

Hallo zusammen,

ich habe da mal eine Frage: Das iPhone meiner Frau (iPhone 7) und das iPhone meiner Mutter (iphone 6s) sind ständig offline. Mit offline meine ich, dass WhatsApp Nachrichten immer nur mit einem Pfeil versehen sind, also nicht zugestellt wurden. Die Nachricht wird immer dann erst zugestellt, wenn jemand explizit die App öffnet oder das Handy entsperrt.

Bei beiden ist o2 der Provider. Ich habe ein iPhone X (Telekom) und ein iPhone 7 (o2) und habe dieses Problem nicht. Bei mir wird immer alles zugestellt. Das Problem von meiner Frau und meiner Mutter besteht seit Monaten und ich kann das ganze leider nicht lokalisieren oder rausfinden, wo ich evtl. eine Einstellung vornehmen muss. Bei meiner Mutter ist es aber zudem auch noch so, dass sie im heimischen WLAN auch ihre Nachrichten nicht zugestellt bekommt, wenn das Handy nur auf dem Tisch liegt.

Hat jemand vielleicht eine Idee?

Vielen Dank

 

[Apfelsaft2017]

App Hintergrund Aktualisierung wählen bzw. Überprüfen

 

[Lomax]

Also unter Einstellungen --> WhatsApp --> Hintergrundaktualisierung ist eingeschaltet und war auch eingeschaltet.
Der Button "Mobile Daten" ist ebenfalls eingeschaltet.

 

[Apfelsaft2017]

Also unter Einstellungen --> WhatsApp --> Hintergrundaktualisierung ist eingeschaltet und war auch eingeschaltet.
Der Button "Mobile Daten" ist ebenfalls eingeschaltet.

Dann wird es kompliziert. Schau mal unter Datenschutz Einstellungen direkt bei WhatsApp was da steht Euch

 

[acfaxxe]

Und vielleicht auch mal bei Einstellungen -> Mitteilungen und dort bei WhatsApp ob alles an ist, sprich Kennzeichen, Töner, Banner. Und das selbe auch bei den WhatsApp Einstellungen unter Mitteilungen in der App selbst.