[iPad Pro 11"] iPad Pro tot - gibt es noch Chancen auf Reanimation?

[juergiboe]

Mein 2018er iPad Pro 11" bleibt dunkel (bei verdunkeltem Raum ist ein leichter Schimmer wahrnehmbar), obwohl der Akku mindestens 80% voll ist. Der Neustart (Lauter, Leiser, Power >5 sek) kommt nicht zustande. Es erscheint auch nach 60 Sek Power-Taste kein Apple-Logo.
Gibt es darüber hinaus eine Möglichkeit das iPad zu reanimieren?

• Das iPad war im Finder zu sehen, ich habe ein lokales Backup machen können.
• Das Gerät ist über "Wo ist?" zu sehen, auch dass der Akkustand bei 80% ist. Ein Ton wird vom iPad abgespielt.
• Wenn ich ein Ladekabel anschließe, ertönt der typische Signalton.
• ich konnte das iPad in "Wo ist?" sehen und löschen
• Nach dem Löschen erschien es auch im Apple Konfigurator
• Beim Anschluss an den Mac über Kabel wurde das iPad im Apple Konfigurator nicht aufgeführt. Nach dem Löschen über "Wo ist?" konnte ich das Gerät im Konfigurator sehen.
• Habe einen Wiederherstellungsversuch gemacht. Keine Änderung. Screen bleibt dunkel.

Ich habe so genau wie möglich zu erklären versucht, wie sich der Fehler zeigt. Falls noch Fragen sind, nur zu!

Wahrscheinlich bleibt mir der Weg zur Werkstatt nicht erspart. Aber wohin soll ich mich wenden, wo alle Läden geschlossen sind? Hättet ihr noch andere Möglichkeiten, die ich nicht erwähnt habe?

Das ist mein erster ernster Fehler mit einem Apple-Gerät, bei dem ich ziemlich plan- und kopflos bin.

Bitte helft mir!

 

[DaveMac]

Wahrscheinlich bleibt mir der Weg zur Werkstatt nicht erspart. Aber wohin soll ich mich wenden, wo alle Läden geschlossen sind?

Ich würde mich mal an Apple mit dem Problem wenden und auf Kulanz probieren etwas zu erreichen. Danach kann man es immer noch selbst probieren und es zu einer Reperatur Werkstatt bringen. Viele sind auch jetzt Online erreichbar und bieten die Möglichkeit Geräte einzuschicken bzw. Vor Ort abzugeben.
Ich habe häufiger schon erlebt das Apple sowas nicht auf sich sitzen lässt und einen Austausch bzw. eine Reperatur anbieten.

 

[EdVonSchleck42]

Hört sich irgendwie so an, als ob das Gerät im Hintergrund noch einwandfrei arbeitet, aber das Display den Geist aufgegeben hat.

Würde auch erstmal bei Apple anrufen, vielleicht können die auch genauer diagnostizieren, wo das Problem liegt.

 

[juergiboe]

Ich hab das iPad zu Gravis gebracht.

 

[juergiboe]

Aktueller Stand. Gravis kann nichts machen. Ich habe den "Briefbeschwerer" wieder hier.
Der Apple-Support versucht, ob Kulanz möglich ist. Ich warte auf den Abholer UPS. …

 

[ottomane]

Da hat sich mein Schreckgesicht oben wohl betätigt.

 

[juergiboe]

Wieso? Gravis wurde mir von meinem Sohn empfohlen, der gute Erfahrungen gemacht hatte. Und mein Reparaturauftrag wurde storniert. Kosten entstanden mir, außer der Fahrten, keine.
Ich hoffe nun, dass Apple kulant ist. Ich wäre ja der letzte, der heult, dass nach der Garantiezeit Kosten anfallen. Aber wenn ein Gerät, das bis Montag mittag tadellos lief, am Nachmittag sang- und klanglos seinen Dienst versagt, und das ist dann gleich ein Totalschaden, das fällt mir schwer zu akzeptieren.

 

[orcymmot]

das bis Montag mittag tadellos lief, am Nachmittag sang- und klanglos seinen Dienst versagt,

Das ist in der Tat ärgerlich und ich hoffe für dich, dass es eine positive Lösung für dich geben wird.

Aber bei Elektronik ist manchmal die Ursache schon ein einzelnes kleines ausgefallenes Bauteil Schuld an einem Totalausfall, welcher sich nicht unbedingt durch „Alterserscheinungen“ andeutet.

In einem Moment läuft ein bspw. Kondensator problemfrei, im nächsten geht er hopps.

 

[juergiboe]

Aber bei Elektronik ist manchmal die Ursache schon ein einzelnes kleines ausgefallenes Bauteil Schuld an einem Totalausfall, welcher sich nicht unbedingt durch „Alterserscheinungen“ andeutet.
In einem Moment läuft ein bspw. Kondensator problemfrei, im nächsten geht er hopps.

Als ausgebildeter Elektroniker kann ich deine Aussage bestätigen.
Mir fehlt aber die Werkstatt zur Reparatur.

 

[DaveMac]

Mir fehlt aber die Werkstatt zur Reparatur.

Leider sind die Geräte nicht mehr dazu gemacht selbst daran hand anzulegen. Hatte so ein ähnliches Problem erst letztens erst bei meinem Fernseher lief von einem Abend auf den anderen nicht mehr und im Endeffekt war einfach nur das Netzteil Defekt neues Bestellt und eingebaut.

Ich denke mal das Apple da eine zufriedenstellende Lösung finden wird.

 

[juergiboe]

Hatte so ein ähnliches Problem erst letztens erst bei meinem Fernseher lief von einem Abend auf den anderen nicht mehr und im Endeffekt war einfach nur das Netzteil Defekt

Kenne ich. Aussage des Kunden: "Kann gar nicht viel sein. Bis gestern ging er noch!"

 

[juergiboe]

Update, zwei Wochen nach dem GAU:
Gerade hat DHL das Austausch-iPad geliefert.

Ich denke mal das Apple da eine zufriedenstellende Lösung finden wird.

Oh ja! Sehr zufriedenstellend.
Ihr könnt nicht glauben, wie erleichtert ich bin.

 

[dinocool]

Update, zwei Wochen nach dem GAU:
Gerade hat DHL das Austausch-iPad geliefert.



Oh ja! Sehr zufriedenstellend.
Ihr könnt nicht glauben, wie erleichtert ich bin.

Das ist ja prima gelaufen für Dich.
Sind dir denn jetzt irgendwleche Kosten entstanden?

 

[juergiboe]

Von den paar Cent für die Fahrten in die Innenstadt abgesehen: Nullkommanix. Sogar der Versand nach Prag wurde per UPS kostenlos abgewickelt. Ich musste nicht mal das iPad verpacken. Es wurde nackt abgeholt. Genauer: Der Bote war angezogen, das iPad nackt.

 

[dinocool]

Von den paar Cent für die Fahrten in die Innenstadt abgesehen: Nullkommanix. Sogar der Versand nach Prag wurde per UPS kostenlos abgewickelt. Ich musste nicht mal das iPad verpacken. Es wurde nackt abgeholt. Genauer: Der Bote war angezogen, das iPad nackt.

Prima, dass es so gut für dich ausgegangen ist.

 

[ottomane]

Und ich sach noch, gehe nicht zu Gravis

Freut mich, dss es so gut geklappt hat. Ich habe ähnliche Erfahrungen gemacht, aber man kann es leider nicht garantieren.

 

[juergiboe]

Und ich sach noch, gehe nicht zu Gravis

Kann ich nicht voll bestätigen. Die Technikerin hat mir hilfreiche Tipps für das Telefonat gegeben.
Auf jeden Fall bin ich happy. Alles läuft, fast alles ist eingerichtet. N'bisschen Arbeit ist es ja doch noch …

 

[SORAR]

Die Kritik an Gravis ist für mich auch absolut nicht nachvollziehbar.
Mir hatten Sie damals bei meinem ersten rMBP (Staingate) wie auch kürzlich iPad Pro (1x Überhitzung, 1x White Spot) professionell und schnell geholfen. Der Apple Support hingegen erwies sich mehr als peinlich - sinnlose Telefonate, dann zur Reparatur eingeschickt, die haben "nichts gefunden" und mir das Gerät mit einem extra Kratzer wieder zurückgesendet... nie wieder.

Freut mich dass Du wieder ein funktionierendes iPad hast