[iPad Air 4] Aussetzer mit dem Pencil.... Fall für Support?

[Chocobo]

Hallo!

Ich habe mir mal einen Fake Pencil bestellt.

Eigentlich funktioniert dieser gut. Doch auf dem Bildschirm gibt es in einer Zeile keinen Kontakt.
Beim gleichen iPad der Freundin kein Ding....

Sicher ein Support Fall, oder?!

 

[u0679]

Sicher ein Support Fall, oder?!

Du kannst es versuchen, aber ob bei einem Drittanbieter Pencil Support geleistet wird seitens Apple?

 

[Chocobo]

vermutlich wird das Problem beim Original Pencil auch auftreten.
Die Zeile ist wie ein schwarzes Loch. Auch beim Scrollen mit dem pencil hakt es genau auf der Zeile.
Das gleiche IPad Modell daneben hat ja keine Probleme.

 

[AndaleR]

Na, dann kontaktiere den Support - es wird ein Hardwareschaden vermutet, da kann hier im Forum niemand helfen.

Und es ist nicht die ganze Zeile ein „schwarzes Loch“.

 

[Chocobo]

Habe Amazon kontaktiert, das Ersatzgerät ist schon unterwegs. So spare ich noch den Gang zum Apple Store.

Dann nenne es schwarze Zeile. Zu mindestens für den Kontakt mit dem Pencil.