11 Pro Max - Face ID geht nicht - Porträt Modus geht nicht

[jonni4000]

Guten Abend.

Habe heute das iPhone 11 Pro Max erhalten.

Ich konnte Face ID ohne Probleme einrichten. Spätestens nach Update zu iOS 13.1 kam es zu Problemen (siehe Screenshots). Kann also nicht genau sagen, ob es mit 13.0 wirklich einwandfrei funktioniert hat. Die Meldung ich soll warten bis sich das iPhone „erwärmt“ hat scheint mir auch etwas suspekt.

Ich konnte teilweise Face ID auch neu einrichten, bis es kurz darauf wieder den Dienst quittiert hat.

Der Porträt-Modus hat sich dann aufgehangen und nur noch die Meldung „Abstand vergrößern“ angezeigt.

- mehrmals neugestartet
- Alternatives Erscheinungsbild hinzufügen
- Face ID komplett gelöscht
- Backup neu eingespielt
- iPhone als komplett neues leeres iPhone wiederhergestellt
- keine Sturzschäden
- Kameras nicht verschmutzt
- keine Hülle
- Längere Zeit ausgeschaltet gelassen und neu probiert.

 

[Wotan18m14]

Hm hast du es auch aus dem DFU wiederhergestellt? Wenn ja scheint der Sensor bzw Chip der für die Temperatur Messung und zum verwerten der Daten für die richtige Betriebstemperatur defekt zu sein.. dann hilft nur ein Tauschgerät

 

[jonni4000]

Ich probiere es jetzt über den DFU Mode und iTunes. Ich befürchte allerdings nichts Gutes.

EDIT:
Zunächst hat mich das iPhone nach Wiederherstellen im DFU-Modus auf "neues iPhone" wieder einmal Face ID einrichten lassen. Danach war dann auch schnell wieder Ende. Mittlerweile geht es auch nichtmal mehr ab und zu sondern garnicht mehr. Ebenso Porträt Modus.
iPhone-Austausch über die Hotline vereinbart.