[T-Mobile] Telekom, Bestandskunden deutlich schlechter gestellt als Neukunden?

Ist in Österreich im allgemeinen nicht anders!
Bzgl. der Rufnummer könntest du dich informieren ob es möglich ist, wenn du deinen gekündigten Vertrag auf Wertkarte umstellen lässt und dann mit dieser eine Neuanmeldung machst, ob das funktioniert! Dann könntest deine Nummer behalten und beziehst die Konditionen für eine Neuanmeldung! Ist bei uns bspw. möglich!

Das versuchen sie doch alle. Anscheinend denken sie, dass zufriedene Bestandskunden wegen ein paar Euro nicht gleich kündigen. Schicke einfach ein Kündigungsschreiben und warte bis sie sich melden. Sie werden dir ein Angebot machen, das dem Neukundenangebot entspricht um dich als Kunden zu halten.

Mache ich seit Jahren ebenfalls so. Bevor man wechselt, gibt die Telekom häufig Rabatt.

Normalerweise bekommt man einen Anruf mit einem mäßigen Angebot. Das lehnt man dann ab und wartet den zweiten Anruf ab.

Kündigen ist immer gut. In der Regel melden sie sich auch vor dem Ende noch ein paar mal, vor allem wenn man länger als 2 Jahre Kunde war. E-Plus ist damals für die gleiche Leistung von 12€ Grundgebühr auf 5€ runtergegangen. Da habe ich mich rückwirkend natürlich auch geärgert, dass ich nicht vorher einfach mal gekündigt hatte. Da hätte man sicherlich ähnliche Angebote gemacht.
Man wird meist mind. 2 mal angerufen und die Angebote werden jedes mal besser.
Genauso als Vater bei Vodafone gekündigt hat, nur war der Anrufer immer sehr nervig und recht aufdringlich. Da waren sie bei E-Plus freundlicher.

Generell ist aber so, dass man ohne zutun in dem Vertragsmodell drin bleibt, dass man abgeschlossen hat. Natürlich ändert sich so der Preis nicht, aber dafür bleiben auch die entsprechenden Funktionen vorhanden. Gibt ja genug Beispiele, wo Bestandskunden bessere Konditionen haben.

Ich war jetzt knapp 8 Jahre Festnetzkunde bei der Telekom. Die Kollegen haben immer vor der Vertragslaufzeit angerufen und mir den Wechsel in einen der aktuellen Tarife angeboten. Die Preise sind dabei immer gesunken und die Bandbreite gestiegen.

Bin mir steht auch bald die Verlängerung des Complete M Friends an. Allerdings habe ich dann ein Problem mit der Multisim, da es diese beim neuen M nicht mehr kostenlos dazu gibt.Sollte die Telekom da nichts machen, wird der Vertrag gekündigt.

Hast du vlt auch eine zweite Simkarte und dich diesbezüglich bei der Telekom erkundigt ?

Wäre interessant zu wissen

smoe schrieb:

Okay, angerufen hatten die mich schonmal, aber damals hatte ich frisch gekündigt und mich noch gar nicht schlau gemacht in Sachen Alternativen und daher hab ich mich da nicht lange mit denen unterhalten sondern nur gemeint die können mich gegen Ende der Laufzeit nochmal anrufen. Mal schauen wann die jetzt das nächste mal anrufen.

Selber anrufen bedeutet wahrscheinlich ein schlechteres Angebot, oder?

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Nicht zwingend, es kommt darauf an was der Lemming an der Hotline von seinem Monitor ablesen kann.
Die besten Rabatte gibt es ein paar Tage vor Ende der Laufzeit.

mad8811 schrieb:

Bin mir steht auch bald die Verlängerung des Complete M Friends an. Allerdings habe ich dann ein Problem mit der Multisim, da es diese beim neuen M nicht mehr kostenlos dazu gibt.Sollte die Telekom da nichts machen, wird der Vertrag gekündigt.

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Dafür ist jetzt für das gleiche Geld 750MB Traffic und eine All-Net-Flat drin, zusätzlich kann man noch aus drei Bonusoptionen wählen. Ich würde mir überlegen, ob es nicht sinnvoller ist, einen separaten Datentarif abzuschließen. In den letzten Wochen konnte man als Student sogar 5GB-Datenverträge bei Vodafone mit Gewinn abschließen, bei Otto-Normalo waren es aber auch nur rund 5 Euro mtl.

smoe schrieb:

Großartige Sonder-Rabatte erwarte ich ja gar nicht, ich hätte nur als jahrelanger Kunde gern das selbe Angebot, das jeder dahergelaufene Neukunde auch bekommt. Ich versteh auch das Problem nicht, ich hab immer brav gezahlt, bin nun wirklich nicht im allerbilligsten Tarif, aber trotzdem muss ich erst mit Kündigung drohen um vielleicht ein faires Angebot zu bekommen.

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Nun ja, "Neukundentarife" heißen nicht umsonst so.

Oh, da hast Du natürlich recht. Die 39 Euro gelten nur für Neuverträge und nur in den ersten 24 Monaten.

Ich hatte das "Friends" überlesen und dachte immer, Du seist aus dem Alter für Friends raus

Problematisch ist vor allem, dass es so hohe Vertriebsprovisionen gibt. Dadurch können Sparhandy, Eteleon und ähnliche Unternehmen ungemein günstige Angebote machen, indem sie Teile der Vertriebsprovision an den Kunden weitergeben (entweder Bar oder in Naturalien wie Smartphones).

Dass Neukunden "Lockrabatte" bekommen, sehe ich aber als ganz normal an, denn das ist ja Dienstleistungsangeboten vielfach so.

Die Vertriebsprovisionen sind ja dafür da, dass Dritte einen neuen Kunden gewinnen. Den Kunden eine Provision dafür zu geben, dass er sich selber anwirbt, ist nicht Sinn und Zweck der Geschichte

Die Sonderrabatte lassen sich bei der Telekom üblicherweise verlängern. Ich hab damals meine z.B. mein 500MB Inklusivvolumen verlängert bekommen, obwohl der Traffic eigentlich nach der Mindestlaufzeit auf 100MB sinken sollte.

smoe schrieb:

Ja, dass die Angebote von Sparhandy und Co so gut sind, weil die ihre Provision teilen ist mir klar, nur sehe ich nicht warum es nicht auch ähnliche Provisionen für VVLs geben könnte, aber gut damit sind wir wohl wieder bei der Ausgangsproblematik mit "ist halt so".

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Nicht nur dadurch. Man sollte sich die AGB der Verträge genau anschauen. Häufig sind die Kosten außerhalb der Inklusivleistungen deutlich teurer. SMS werden häufig mit 29ct abgerechnet. Gleiches gilt für innerdeutsche Minutenpreise. Zudem sind die Kosten für Gespräche ins Ausland (nicht Zone 1) meist deutlich höher.
Zudem bieten sie meist keinen Bonus bei einer eingehenden Rufnummernmitnahme an und bei der angehenden Mitnahme stellen sie 30€ in Rechnung.
Ich stand auch vor der Entscheidung, ob ich dort (Sparhandy oder Eteleon) einen Vertrag abschließe und habe mich am Ende trotz leichter Mehrkosten für congstar entschieden. Im Telekomnetz gibt es bei diesen Anbietern meist wenig. Hatte vorher Vodafone und die Sprachqualität ist bei der Telekom deutlich besser.