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Hallo zusammen!
Ich bin besitzt eines iMac mit folgender Konfiguration:
Prozessor 2,7 GHz Intel Core i5, 12GB 1333 MHz DDR3 mit OSX Version 10.8.4.
Weiters ist das Office 2008 installiert, alle Updates wurden stets gemacht.
Nun gibt es folgendes Problem:
Während dem arbeiten beendet sich Word 2008 sehr oft und dies vollkommen ohne Vorwarnung. Teilweise schließt es sich einfach, ein anderes Mal dreht sich dieses Rad ganz lange und dann stürzt es ab.
Was ich schon gemacht habe:
In der Konsole gab es zum Zeitpunkt des letzten Absturzes folgende Einträge (ich habe großzügig ausgewählt):
Weiters gibt es unter "System-Diagnoseberichte" das Dokument: Microsoft Word_2013-08-01-094548_Thomass-iMac-2.hang mit umfangreichen Informationen!?
Falls es noch von Bedeutung ist, hier ist noch ein Auszug aus etreCheck:
Hat irgendjemand eine Idee oder Lösung?
Hat jemand Erfahrungen mit Word 2011 - ist das besser bzw. stabiler?
Besten Dank im Voraus - weitere Informationen liefere ich gerne wenn diese notwendig sind
Lg
samoht1976
Ich bin besitzt eines iMac mit folgender Konfiguration:
Prozessor 2,7 GHz Intel Core i5, 12GB 1333 MHz DDR3 mit OSX Version 10.8.4.
Weiters ist das Office 2008 installiert, alle Updates wurden stets gemacht.
Nun gibt es folgendes Problem:
Während dem arbeiten beendet sich Word 2008 sehr oft und dies vollkommen ohne Vorwarnung. Teilweise schließt es sich einfach, ein anderes Mal dreht sich dieses Rad ganz lange und dann stürzt es ab.
Was ich schon gemacht habe:
- Vielen Foren im Internet durchstöbert --> hier fand ich leider keine Lösung
- Office 2008 vollkommen deinstalliert (laut einer Anleitung im Internet) und neu installiert
- iMac bereinigt von sinnlosen oder störenden Programmen
- und noch vieles mehr ...
In der Konsole gab es zum Zeitpunkt des letzten Absturzes folgende Einträge (ich habe großzügig ausgewählt):
Code:
01.08.13 09:38:51,556 coreaudiod[141]: Enabled automatic stack shots because audio IO is inactive01.08.13 09:39:27,363 mDNSResponder[41]: handleLNTPortMappingResponse got unexpected response code
01.08.13 09:39:27,367 mDNSResponder[41]: handleLNTPortMappingResponse got unexpected response code
01.08.13 09:40:27,211 Safari[200]: CGContextClipToRect: invalid context 0x0
01.08.13 09:40:42,066 coreaudiod[141]: Disabled automatic stack shots because audio IO is active
01.08.13 09:40:42,960 coreaudiod[141]: Enabled automatic stack shots because audio IO is inactive
01.08.13 09:44:13,236 com.apple.usbmuxd[28]: _SendAttachNotification (thread 0x7fff7f030180): Device 60:fa:cd:51:f7:32@fe80::62fa:cdff:fe51:f732._apple-mobdev._tcp.local. has already appeared on interface 4. Suppressing duplicate attach notification.
01.08.13 09:44:13,247 configd[19]: DHCP en0: defending IP 10.0.0.2 against 74:e2:f5:bb:8d:6d 1 (of 3)
01.08.13 09:44:13,247 configd[19]: DHCP en0: defending IP 10.0.0.2 against a4:52:6f:48:ab:aa 2 (of 3)
01.08.13 09:44:13,343 configd[19]: DHCP en0: defending IP 10.0.0.2 against 74:e2:f5:bb:8d:6d 3 (of 3)
01.08.13 09:44:13,344 configd[19]: DHCP en0: 10.0.0.2 in use by a4:52:6f:48:ab:aa, DHCP Server 10.0.0.138
01.08.13 09:44:13,404 configd[19]: network changed: v4(en1:10.0.0.3, en0-:10.0.0.2) DNS! Proxy! SMB
01.08.13 09:44:13,000 kernel[0]: en0 duplicate IP address 10.0.0.2 sent from address 74:e2:f5:bb:8d:6d
01.08.13 09:44:13,000 kernel[0]: en0 duplicate IP address 10.0.0.2 sent from address a4:52:6f:48:ab:aa
01.08.13 09:44:13,000 kernel[0]: en0 duplicate IP address 10.0.0.2 sent from address 74:e2:f5:bb:8d:6d
01.08.13 09:44:13,000 kernel[0]: en0 duplicate IP address 10.0.0.2 sent from address a4:52:6f:48:ab:aa
01.08.13 09:44:13,000 kernel[0]: en0 duplicate IP address 10.0.0.2 sent from address 74:e2:f5:bb:8d:6d
01.08.13 09:44:13,000 kernel[0]: en0 duplicate IP address 10.0.0.2 sent from address a4:52:6f:48:ab:aa
01.08.13 09:44:15,579 mDNSResponder[41]: handleLNTPortMappingResponse got unexpected response code
01.08.13 09:44:15,649 mDNSResponder[41]: handleLNTPortMappingResponse got unexpected response code
01.08.13 09:44:15,680 configd[19]: setting hostname to "new-host-2.home"
01.08.13 09:44:16,068 mDNSResponder[41]: handleLNTPortMappingResponse got unexpected response code
01.08.13 09:44:16,104 mDNSResponder[41]: handleLNTPortMappingResponse got unexpected response code
01.08.13 09:44:17,094 mDNSResponder[41]: handleLNTPortMappingResponse got unexpected response code
01.08.13 09:44:17,169 mDNSResponder[41]: handleLNTPortMappingResponse got unexpected response code
01.08.13 09:44:17,817 PhotoStreamAgent[279]: <MSASProtocol: 0x7fe6ab82f8b0>: Cannot unserialize server's response. Error: Error Domain=NSCocoaErrorDomain Code=3840 "Die Daten konnten nicht gelesen werden, da sie beschädigt sind." (Cannot parse a NULL or zero-length data) UserInfo=0x7fe6abc6be10 {NSDebugDescription=Cannot parse a NULL or zero-length data}
01.08.13 09:44:17,818 PhotoStreamAgent[279]: <MSASStateMachine: 0x7fe6aba102f0>: Received authentication error: NSURLError:
Domain : NSURLErrorDomain
Code : -1012
Desc : Der Vorgang konnte nicht abgeschlossen werden. (NSURLErrorDomain-Fehler -1012.)
UserInfo: {
NSErrorFailingURLKey = "https://p11-sharedstreams.icloud.com:443/1984785892/sharedstreams/getchanges";
NSErrorFailingURLStringKey = "https://p11-sharedstreams.icloud.com:443/1984785892/sharedstreams/getchanges";
NSUnderlyingError = "Error Domain=kCFErrorDomainCFNetwork Code=-1012 \"Der Vorgang konnte nicht abgeschlossen werden. (kCFErrorDomainCFNetwork-Fehler -1012.)\" UserInfo=0x7fe6abc4b550 {_kCFURLErrorAuthFailedResponseKey=<CFURLResponse 0x7fe6abc6bda0 [0x7fff7fac8110]>{url = https://p11-sharedstreams.icloud.com:443/1984785892/sharedstreams/getchanges}}";
}
...Underlying error:
__NSCFError:
Domain : kCFErrorDomainCFNetwork
Code : -1012
Desc : Der Vorgang konnte nicht abgeschlossen werden. (kCFErrorDomainCFNetwork-Fehler -1012.)
UserInfo: {
"_kCFURLErrorAuthFailedResponseKey" = "<CFURLResponse 0x7fe6abc6bda0 [0x7fff7fac8110]>{url = https://p11-sharedstreams.icloud.com:443/1984785892/sharedstreams/getchanges}";
}
01.08.13 09:44:18,589 digest-service[656]: label: default
01.08.13 09:44:18,590 digest-service[656]: dbname: od:/Local/Default
01.08.13 09:44:18,590 digest-service[656]: mkey_file: /var/db/krb5kdc/m-key
01.08.13 09:44:18,590 digest-service[656]: acl_file: /var/db/krb5kdc/kadmind.acl
01.08.13 09:44:18,611 digest-service[656]: digest-request: uid=0
01.08.13 09:44:18,627 rpcsvchost[657]: sandbox_init: com.apple.msrpc.netlogon.sb succeeded
01.08.13 09:44:18,629 digest-service[656]: digest-request: init request
01.08.13 09:44:18,630 digest-service[656]: digest-request: init return domain: THOMASS-IMAC-2 server: NEW-HOST-2
01.08.13 09:44:18,899 mDNSResponder[41]: handleLNTPortMappingResponse got unexpected response code
01.08.13 09:44:18,910 mDNSResponder[41]: handleLNTPortMappingResponse got unexpected response code
01.08.13 09:44:19,574 PhotoStreamAgent[279]: Authentication failed. Code: 401.
01.08.13 09:44:19,575 PhotoStreamAgent[279]: MSSubscriber - 1984785892 Received authentication error: __NSCFError:
Domain : streamsProtocolCoreErrorDomain
Code : 2
Desc : The Photo Stream server has rejected the user’s login credentials.
UserInfo: {
NSLocalizedDescription = "The Photo Stream server has rejected the user\U2019s login credentials.";
}
01.08.13 09:44:22,805 mDNSResponder[41]: handleLNTPortMappingResponse got unexpected response code
01.08.13 09:44:22,810 mDNSResponder[41]: handleLNTPortMappingResponse got unexpected response code
01.08.13 09:44:29,198 configd[19]: network changed: v4(en0+:10.0.0.5, en1) DNS! Proxy! SMB
01.08.13 09:44:30,214 configd[19]: setting hostname to "thomass-imac-2.home"
01.08.13 09:44:31,292 mDNSResponder[41]: handleLNTPortMappingResponse got unexpected response code
01.08.13 09:44:31,358 mDNSResponder[41]: handleLNTPortMappingResponse got unexpected response code
01.08.13 09:44:31,843 mDNSResponder[41]: handleLNTPortMappingResponse got unexpected response code
01.08.13 09:44:31,911 mDNSResponder[41]: handleLNTPortMappingResponse got unexpected response code
01.08.13 09:44:32,652 mDNSResponder[41]: handleLNTPortMappingResponse got unexpected response code
01.08.13 09:44:32,661 mDNSResponder[41]: handleLNTPortMappingResponse got unexpected response code
01.08.13 09:44:32,839 PhotoStreamAgent[279]: <MSASProtocol: 0x7fe6ab82f8b0>: Cannot unserialize server's response. Error: Error Domain=NSCocoaErrorDomain Code=3840 "Die Daten konnten nicht gelesen werden, da sie beschädigt sind." (Cannot parse a NULL or zero-length data) UserInfo=0x7fe6aba4a650 {NSDebugDescription=Cannot parse a NULL or zero-length data}
01.08.13 09:44:32,839 PhotoStreamAgent[279]: <MSASStateMachine: 0x7fe6aba102f0>: Received authentication error: NSURLError:
Domain : NSURLErrorDomain
Code : -1012
Desc : Der Vorgang konnte nicht abgeschlossen werden. (NSURLErrorDomain-Fehler -1012.)
UserInfo: {
NSErrorFailingURLKey = "https://p11-sharedstreams.icloud.com:443/1984785892/sharedstreams/getchanges";
NSErrorFailingURLStringKey = "https://p11-sharedstreams.icloud.com:443/1984785892/sharedstreams/getchanges";
NSUnderlyingError = "Error Domain=kCFErrorDomainCFNetwork Code=-1012 \"Der Vorgang konnte nicht abgeschlossen werden. (kCFErrorDomainCFNetwork-Fehler -1012.)\" UserInfo=0x7fe6ab842100 {_kCFURLErrorAuthFailedResponseKey=<CFURLResponse 0x7fe6ab861d30 [0x7fff7fac8110]>{url = https://p11-sharedstreams.icloud.com:443/1984785892/sharedstreams/getchanges}}";
}
...Underlying error:
__NSCFError:
Domain : kCFErrorDomainCFNetwork
Code : -1012
Desc : Der Vorgang konnte nicht abgeschlossen werden. (kCFErrorDomainCFNetwork-Fehler -1012.)
UserInfo: {
"_kCFURLErrorAuthFailedResponseKey" = "<CFURLResponse 0x7fe6ab861d30 [0x7fff7fac8110]>{url = https://p11-sharedstreams.icloud.com:443/1984785892/sharedstreams/getchanges}";
}
01.08.13 09:44:32,985 PhotoStreamAgent[279]: Authentication failed. Code: 401.
01.08.13 09:44:32,986 PhotoStreamAgent[279]: MSSubscriber - 1984785892 Received authentication error: __NSCFError:
Domain : streamsProtocolCoreErrorDomain
Code : 2
Desc : The Photo Stream server has rejected the user’s login credentials.
UserInfo: {
NSLocalizedDescription = "The Photo Stream server has rejected the user\U2019s login credentials.";
}
01.08.13 09:44:34,267 digest-service[656]: digest-request: uid=0
01.08.13 09:44:34,267 digest-service[656]: digest-request: init request
01.08.13 09:44:34,268 digest-service[656]: digest-request: init return domain: NEW-HOST-2 server: THOMASS-IMAC-2
01.08.13 09:44:34,563 mDNSResponder[41]: handleLNTPortMappingResponse got unexpected response code
01.08.13 09:44:34,564 mDNSResponder[41]: handleLNTPortMappingResponse got unexpected response code
01.08.13 09:44:38,311 usbmuxd[28]: lockssl_handshake (thread 0x100781000): SSL handshake fatal lower level error -1: SSL_ERROR_WANT_READ
01.08.13 09:44:38,552 mDNSResponder[41]: handleLNTPortMappingResponse got unexpected response code
01.08.13 09:44:38,559 mDNSResponder[41]: handleLNTPortMappingResponse got unexpected response code
01.08.13 09:44:46,553 mDNSResponder[41]: handleLNTPortMappingResponse got unexpected response code
01.08.13 09:44:46,560 mDNSResponder[41]: handleLNTPortMappingResponse got unexpected response code
01.08.13 09:44:58,573 Safari[200]: CGContextClipToRect: invalid context 0x0
01.08.13 09:45:02,553 mDNSResponder[41]: handleLNTPortMappingResponse got unexpected response code
01.08.13 09:45:02,560 mDNSResponder[41]: handleLNTPortMappingResponse got unexpected response code
01.08.13 09:45:03,311 usbmuxd[28]: lockssl_handshake (thread 0x100781000): SSL handshake fatal lower level error -1: SSL_ERROR_WANT_READ
01.08.13 09:45:28,312 usbmuxd[28]: lockssl_handshake (thread 0x100781000): SSL handshake fatal lower level error -1: SSL_ERROR_WANT_READ
01.08.13 09:45:34,553 mDNSResponder[41]: handleLNTPortMappingResponse got unexpected response code
01.08.13 09:45:34,560 mDNSResponder[41]: handleLNTPortMappingResponse got unexpected response code
01.08.13 09:45:48,734 spindump[676]: Saved hang report for Microsoft Word version 12.3.6 (12.3.6) to /Library/Logs/DiagnosticReports/Microsoft Word_2013-08-01-094548_Thomass-iMac-2.hang
01.08.13 09:45:52,245 coreaudiod[141]: Disabled automatic stack shots because audio IO is active
01.08.13 09:45:53,023 coreaudiod[141]: Enabled automatic stack shots because audio IO is inactive
01.08.13 09:45:53,312 usbmuxd[28]: lockssl_handshake (thread 0x100781000): SSL handshake fatal lower level error -1: SSL_ERROR_WANT_READ
01.08.13 09:46:05,773 coreaudiod[141]: Disabled automatic stack shots because audio IO is active
01.08.13 09:46:06,667 coreaudiod[141]: Enabled automatic stack shots because audio IO is inactive
01.08.13 09:46:18,313 usbmuxd[28]: lockssl_handshake (thread 0x100781000): SSL handshake fatal lower level error -1: SSL_ERROR_WANT_READ
01.08.13 09:46:27,878 coreaudiod[141]: Disabled automatic stack shots because audio IO is active
01.08.13 09:46:28,656 coreaudiod[141]: Enabled automatic stack shots because audio IO is inactive
01.08.13 09:46:33,583 coreaudiod[141]: Disabled automatic stack shots because audio IO is active
01.08.13 09:46:34,361 coreaudiod[141]: Enabled automatic stack shots because audio IO is inactive
01.08.13 09:46:36,330 coreaudiod[141]: Disabled automatic stack shots because audio IO is active
01.08.13 09:46:37,107 coreaudiod[141]: Enabled automatic stack shots because audio IO is inactive
01.08.13 09:46:38,552 mDNSResponder[41]: handleLNTPortMappingResponse got unexpected response code
01.08.13 09:46:38,559 mDNSResponder[41]: handleLNTPortMappingResponse got unexpected response code
01.08.13 09:46:43,313 usbmuxd[28]: lockssl_handshake (thread 0x100781000): SSL handshake fatal lower level error -1: SSL_ERROR_WANT_READ
01.08.13 09:46:50,132 coreaudiod[141]: Disabled automatic stack shots because audio IO is active
01.08.13 09:46:50,910 coreaudiod[141]: Enabled automatic stack shots because audio IO is inactive
Weiters gibt es unter "System-Diagnoseberichte" das Dokument: Microsoft Word_2013-08-01-094548_Thomass-iMac-2.hang mit umfangreichen Informationen!?
Falls es noch von Bedeutung ist, hier ist noch ein Auszug aus etreCheck:
Code:
[B]Hardware Information:[/B] iMac - model: iMac12,2
1 2.7 GHz Intel Core i5 CPU: 4 cores
12 GB RAM
[B]Video Information:[/B]
AMD Radeon HD 6770M - VRAM: 512 MB
[B]Startup Items:[/B]
ProTec6b - Path: /Library/StartupItems/ProTec6b
[B]System Software:[/B]
OS X 10.8.4 (12E55) - Uptime: 0 days 0:42
[B]Disk Information:[/B]
ST31000528AS disk0 : (1 TB)
disk0s1 (disk0s1) <not mounted>: 209,7 MB
Macintosh HD iMac (disk0s2) /: 999,35 GB (275,14 GB free)
Recovery HD (disk0s3) <not mounted>: 650 MB
OPTIARC DVD RW AD-5690H
[B]USB Information:[/B]
Apple Computer, Inc. IR Receiver
Apple Internal Memory Card Reader
Apple Inc. FaceTime HD Camera (Built-in)
Verbatim Portable USB Drive 1 TB
TimeMachine (disk1s1) /Volumes/TimeMachine: 450,14 GB (22,69 GB free)
Datensicherung_iMac (disk1s2) /Volumes/Datensicherung_iMac: 550,07 GB (18,75 GB free)
Apple Inc. BRCM2046 Hub
Apple Inc. Bluetooth USB Host Controller
[B]FireWire Information:[/B]
[B]Kernel Extensions:[/B]
[B]Problem System Launch Daemons:[/B]
[B]Problem System Launch Agents:[/B]
[COLOR=#ff2600] [failed] [/COLOR]com.apple.mrt.uiagent.plist
[B]Launch Daemons:[/B]
[COLOR=#0433ff] [loaded] [/COLOR]com.adobe.fpsaud.plist
[COLOR=#0433ff] [loaded] [/COLOR]com.adobe.SwitchBoard.plist
[COLOR=#0433ff] [loaded] [/COLOR]com.microsoft.office.licensing.helper.plist
[COLOR=#0433ff] [loaded] [/COLOR]com.regularrateandrhythm.rowmotehelperaide.plist
[COLOR=#929292] [not loaded] [COLOR=#000000]coreaudiod.plist[/COLOR][/COLOR]
[B]Launch Agents:[/B]
[COLOR=#929292] [not loaded] [/COLOR]com.adobe.AAM.Updater-1.0.plist
[COLOR=#0433ff] [loaded] [/COLOR]com.adobe.CS5ServiceManager.plist
[B]User Launch Agents:[/B]
[COLOR=#929292] [not loaded] [COLOR=#000000].DS_Store[/COLOR][/COLOR]
[COLOR=#0433ff] [loaded] [/COLOR]com.adobe.AAM.Updater-1.0.plist
[COLOR=#0433ff] [loaded] [/COLOR]com.google.keystone.agent.plist
[B]User Login Items:[/B]
Skype
Caffeine
Dropbox
[B]3rd Party Preference Panes:[/B]
Flash Player
[B]Internet Plug-ins:[/B]
Flash Player.plugin
FlashPlayer-10.6.plugin
JavaAppletPlugin.plugin
QuickTime Plugin.plugin
[B]User Internet Plug-ins:[/B]
[B]Bad Fonts:[/B]
None
[B]Top Processes by CPU:[/B]
[B]Top Processes by Memory:[/B]
Hat irgendjemand eine Idee oder Lösung?
Hat jemand Erfahrungen mit Word 2011 - ist das besser bzw. stabiler?
Besten Dank im Voraus - weitere Informationen liefere ich gerne wenn diese notwendig sind

Lg
samoht1976