[SE] Wiederherstellung nicht möglich

[xclsv]

Hallo zusammen, ich bin grad etwas am verzweifeln. Kurz zum Hintergrund... Mamas Handy, Bankberater richtet ihr Onlinebanking ein und vergibt einen Code samt Fingerabdruck. Den neuen Code hat sie natürlich weggeschmissen.

Also wollte ich grad versuchen das Handy, wie es im Netz steht zurückzusetzen. Funktioniert jedoch nicht. Von iTunes wurde die Software bereits runtergeladen, jedoch wenn ich dann im Wiederherstellungsmodus bin und das ganze beginnen soll, kommt jedes mal "ein unbekannter Fehler ist aufgetreten (10)". Hat jemand eine Idee?

Macbook Software ist High Sierra 10.13.6

 

[mainzer999]

Wenn Fehler 10 angezeigt wird, verfügt dein iOS-Gerät möglicherweise über eine neuere Version von iOS, als von deinem Computer unterstützt wird. Bevor du dein iOS-Gerät aktualisieren oder wiederherstellen kannst, musst du die Software auf deinem Mac bzw. iTunes unter Windows aktualisieren.

 

[xclsv]

Danke für den Hinweis, habe ich jedoch nach dem ersten Fehlversuch schon gemacht. Oder meinst du das "große" Update auf Catalina?

 

[mainzer999]

Nein. iTunes sollte aktuell sein.

 

[xclsv]

Hat funktioniert, vielen Dank!