Wiederherstellung aus Wartungszustand nicht möglich

[Kluesi]

Hi

Ich versuche gerade das iPhone 5c meines Vaters wieder hin zu bekommen. Er war damit im Apple Store und dort sagte man ihm der Akku sei defekt. Als das Handy noch Lauffähig war, war es auch immer sehr schnell leer. Das kann also sein. Zwischenzeitlich lag es lange nur so rum und jetzt versuche ich es wieder hin zu bekommen. Ich habe den Akku selbst getauscht. Dann habe ich es ein paar Stunden geladen und an iTunes angeschlossen. Das Handy befand sich im Wartungszustand. Also ios 9.3.1 runterladen lassen und draufspielen. Aber jedes mal bekomme ich die Meldung:

Das iPhone konnte nicht aktualisiert werden. Ein unbekannter Fehler ist aufgetreten. (9)

Die 9 deutet auf einen Verbindungsabbruch hin. Ich habe aber schon alles mögliche probiert.

Windows Updates installieren.
Andere Kabel benutzt.
Antivirus ausgeschaltet.

Ich komme immer nur bis zum übertragen der Software. Das Apple Symbol erscheint und dann kommt für ein paar Sekunden der Balken, der sich aber gar nicht mehr füllt.

Könnt ihr mir weiterhelfen?

Vielen Dank

Jens