wartezeit beim umtausch des mb?

[Flowz]

Tagchen... ist mein erster beitrag hier und wollte mal fragen wie lang ihr auf euer "aktuelles" macbook gewartet habt!? es gibt ja sicherlich hier welche die sich eins mit 2.16ghz bestellt hatten und dann bei der neu erscheinung es gegen das 2.2er getauscht haben!? wie lang hats gedauert bis ihr das neue hattet?

 

[lowpixel]

Ich habe um genau zu sein 2x ein MacBook mit 2,16 Ghz erhalten und nun soll das dritte mal eine Versendet sein und morgen / übermorgen ankommen! Sonst hat es immer so 2-5 Tage gedauert!

 

[Flowz]

hmm wann hast den das ertse weggeschickt? meins wurde letzten donnerstag von mir weggeschickt! bzw abgeholt und laut apple sollte das neue am 9nov. rausgehn! da stand aber auch ein 2.16er ersatzgerät!?-.- aber die versenden doch eig ab dem 2nov nur die neue hat die frau mir erzählt..

 

[lowpixel]

Ja stand bei mir auch, also 2,16! In der Email muss das auch stehen, aber bei apple muss 2,2 stehen!Wieso weggeschickt? Meine wurden abgeholt und beim ersten mal habe ich sogar direkt ein neues in die Hand gedrückt bekommen also eher getauscht!

 

[defoX]

Also meins wurde heute abgeholt, nachdem ich bereits letzen Mittwoch angerufen habe, damit dies abholen
Laut Applestore soll mein neues auch erst am Freitag verschickt werden. Find ich alles nicht so super schnell irgendwie...

 

[HamsDa]

Apple scheint das Kriterium Zeit nicht so unbedingt ernst zu nehmen.

Erstens:
Als ich das erste Mal beim Apple Support angerufen habe, ham die mich glatt 40min warten lassen, obwohl mir die freundliche Stimme am Telefon sagte, dass die Wartezeit auf den nächsten Mitarbeiter ~15min betrage werde.

Zweitens:
Macbook wurde am 26.10. bestellt, am 29.10. fand die Überweisung statt, am 09.11. wurde es weggeschickt und am 21.11. oder 22.11. soll es erst ankommen.

 

[SEMIware]

mein 2.16er wurde letzten Freitag abgeholt und mein aktueller Bestellstatus steht nun auf 'Storniert - durch neues Produkt ersetzt' und das neue 2.2er auf 'Noch nicht versendet'

Ich hoffe die schicken das 2.2er noch diese Woche los.

Was wollen die auch groß und lange prüfen?!? Book habe ich zurückgesetzt und sonst sind auch noch keine Kratzer vorhanden gewesen...

wie habt Ihr eigentlich die Sache mit dem iPod-Rabatt gelöst, da nun die Seriennummer des (neuen) Books ja nicht mehr mit der auf der Rechnung übereinstimmt?

 

[Mach3]

Habe mein MacBook am Montag (12.11.) bekommen. Hab dann gemerkt, dass es beim öffnen des Displays "knackt" und daraufhin gleich bei Apple angerufen - dort schlug man mir vor, man schicke mir gleich ein neues. Wurde gestern verschickt und kommt laut UPS morgen (15.11.) bei mir an Das "defekte" MacBook holt TNT am Montag (19.11.) bei mir ab... Hmm, dann hab ich am Wochenende zwei daheim, schööön

 

[Flowz]

hmm ja mein hat tnt auch abgeholt.. letzte woche donnerstag! 2 tage zuvor hab ich apple angerufen und sie meinte sie schickt in der zeit das neue macbook los.. es solle am 9nov versendet sein! hab nur ne email bekommen mit retournummer und so fürs alte! aber im bestellstatus hat sich bislang 0 getan da steht immer ncoh mein altes als versendet drin

 

[lowpixel]

So heute ist meins angekommen

 

[defoX]

...
wie habt Ihr eigentlich die Sache mit dem iPod-Rabatt gelöst, da nun die Seriennummer des (neuen) Books ja nicht mehr mit der auf der Rechnung übereinstimmt?

Habe extra bei der Hotline deswegen nachgefragt.
Antwort war, ich soll doch einfach die Etiketten vom alten Macbook ausschneiden und das dann zurückgeben.
Hat mich zwar bisschen verwundert, dass die nen verstümmelten Karton zurücknehmen wollen, aber der Mitarbeiter hat extra nochmal nachgefragt bei seinem Chef und das dann nochmal bestätigt.
Der Coupon ist auch schon unterwegs nach England

Hoffe mein Macbook wird dann wirklich spätestens Freitag losgeschickt. Wäre schon toll gewesen, wenns irgendwie mehr oder minder gleichzeitig mit der Abholung auch ausgeliefert worden wäre.

Bin ja mit der Kulanz äußerst zufrieden, was Apple angeht, aber die Lieferzeiten sind mal echt total daneben.

 

[Flowz]

@ lowpixel... wann sollte deins den losgeschickt worden sein das du es heute bekommen hast?